會(huì)說話讓人笑，不會(huì)說話讓人跳！是否會(huì)說話，關(guān)系著職場(chǎng)人的前途，關(guān)系著銷售員的業(yè)績，關(guān)系著你人際關(guān)系的好壞。 你是否遇到過這樣的尷尬場(chǎng)面？ 飯局聚會(huì)時(shí)別人聊得火熱你卻埋頭吃飯無話可說？ 會(huì)議發(fā)言時(shí)經(jīng)常語無倫次總結(jié)不出重點(diǎn)被人耳語？ 匯報(bào)工作時(shí)所述條理不清，從沒升值加薪倍受冷遇？ 當(dāng)眾講話時(shí)總是緊張萬分大腦一片空白悔恨萬分

本書詳細(xì)闡述了銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷售的完整流程，對(duì)銷售準(zhǔn)備、開發(fā)客戶、拜訪客戶、有*溝通、優(yōu)勢(shì)談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)做了較為細(xì)致的指導(dǎo)，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時(shí)，也能在潛移默化中提*能力。同時(shí)本書還介紹了銷售精英需要懂得的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，為銷售人員多方面提*和豐富

本書共分兩篇十四章，理論篇從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通、組織激勵(lì)、質(zhì)量管理、基層培訓(xùn)、壓力管理六個(gè)方面對(duì)酒店督導(dǎo)與實(shí)務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；操作篇?jiǎng)t從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、前廳督導(dǎo)管理、客房督導(dǎo)管理、餐飲督導(dǎo)管理、會(huì)議督導(dǎo)管理、康樂督導(dǎo)管理、廚房督導(dǎo)管理、工程督導(dǎo)管理八個(gè)方面對(duì)酒店督導(dǎo)與實(shí)務(wù)的具體操作進(jìn)行了系統(tǒng)概括。本書具有基礎(chǔ)

本書立足于海南省發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)、中央政策紅利和金融改革迫切任務(wù)，以跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算為金融改革突破口，系統(tǒng)論證海南省服務(wù)貿(mào)易和跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算的互動(dòng)關(guān)系。本書第一章為相關(guān)理論和文獻(xiàn)綜述。第二章為服務(wù)貿(mào)易概述。第三章為海南省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。第四章為海南省服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀。第五章為海南省跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算現(xiàn)狀。第

本書部分就該書的研究背景、研究意義、研究思路、研究方法、論文的創(chuàng)新點(diǎn)與不足進(jìn)行簡要介紹，緊接著主要從貿(mào)易存續(xù)期，出口市場(chǎng)多元化，以及二者的聯(lián)結(jié)機(jī)制三個(gè)方面進(jìn)行文獻(xiàn)梳理；在梳理我國出口市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略政策演進(jìn)的基礎(chǔ)上，主要采用2000-2007年中國海關(guān)數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)、全面地刻畫了全國總體層面，制造業(yè)行業(yè)層面，以及所有制和貿(mào)

本書通過對(duì)本土廣告創(chuàng)意熱店16位營銷領(lǐng)袖的訪談，詳細(xì)揭秘經(jīng)典廣告作品的創(chuàng)作思路及創(chuàng)作過程，坦率評(píng)論廣告成品的得與失，并由作品的新形態(tài)切入，論及當(dāng)前新媒體環(huán)境下廣告行業(yè)的突圍，以及對(duì)逐漸形成的新的廣告生態(tài)的理解和未來趨勢(shì)的預(yù)判，當(dāng)然也少不了作為行業(yè)偶像的創(chuàng)意總監(jiān)本人的人生態(tài)度、廣告理念和職業(yè)路徑。全書語言通俗，圖文并茂，

本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，圍繞現(xiàn)代飯店的運(yùn)營過程，從飯店的經(jīng)營理念與實(shí)踐、戰(zhàn)略模式與選擇、投資與決策分析、組織與機(jī)構(gòu)設(shè)置、市場(chǎng)營銷策劃與實(shí)施、收益管理方法與技巧、服務(wù)質(zhì)量測(cè)定與控制、人力資源開發(fā)與管理、績效評(píng)價(jià)體系與分析等方面，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代飯店管理的原理、內(nèi)容與方法。。本書充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)用性和創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的不斷提高，人們對(duì)美的需求也在日益增加，美業(yè)因此獲得了快速發(fā)展。但是，當(dāng)前存在著很多阻礙美業(yè)店院運(yùn)營、發(fā)展及擴(kuò)張的問題。美業(yè)店院如何才能解決問題，突破發(fā)展困境，從而把握巨大的市場(chǎng)機(jī)遇呢？《贏在美業(yè)：美業(yè)店院運(yùn)營與管理一本通》從美業(yè)店院存在的實(shí)際問題出發(fā)，融入了作者20多年的美業(yè)咨詢與研究經(jīng)驗(yàn)，層

《糧油故道》一書為《晉商五百年》叢書的一種。全書沿著一條名為糧油故道的清代前期至民國早期存在于山西北中部與內(nèi)蒙古中西部之間的一條水陸銜接的重要商道，來闡釋出晉商興衰的歷程。全書圖文并茂，能以比較通俗的文筆加以敘述，嘗試將嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)成果用輕松的語調(diào)表達(dá)，適合一般文史愛好者閱讀，對(duì)于晉商研究人員、地方文史研究人員也具有參考

競(jìng)爭的激烈，導(dǎo)致商家對(duì)客服人員的用人要求逐漸提高，由于網(wǎng)絡(luò)成交的屬性，客服人員幾乎就是銷售人員，客服人員口才的好壞，直接決定了銷售額的高低。如何提高客服人員業(yè)務(wù)水平，抓住每一筆訂單，打造懂顧客、會(huì)銷售的網(wǎng)店客服，從而讓店鋪銷售額和口碑提升同時(shí)，又能輕松應(yīng)對(duì)各類買家，實(shí)現(xiàn)零差評(píng)服務(wù)，是每個(gè)商家和客服從業(yè)者均要思考的問題。