面對(duì)日新月異的復(fù)雜商業(yè)社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)催生了許多新的銷售和成交模式。有人說(shuō)，這是一個(gè)人人皆銷售，處處可成交的時(shí)代。那么，茫茫人海，如何尋找到屬于自己的精準(zhǔn)客戶？面對(duì)不同的保險(xiǎn)客戶，你該用怎樣的技巧策略？面對(duì)“只逛不買”的客戶，如何激發(fā)他的購(gòu)買欲？付出很多努力，你的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁匆琅f毫無(wú)突破？面對(duì)百般刁難的供應(yīng)商和渠道商，又該如

新經(jīng)濟(jì)如何既熱又好且能夠長(zhǎng)期發(fā)展，離不開智能商業(yè)帶來(lái)的新能量。誰(shuí)掌握了智能商業(yè)，誰(shuí)就把握住了轉(zhuǎn)型期的主動(dòng)權(quán)。在智能時(shí)代，唯有實(shí)現(xiàn)共贏才是正確的經(jīng)營(yíng)之道。而商業(yè)模式是未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。那么，如何在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利？本書從互聯(lián)網(wǎng)+、“工具+社群+商業(yè)”模式、跨界模式、免費(fèi)模式等方面進(jìn)行論述，告訴我們：在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只

本書第二版是在第一版的基礎(chǔ)上修訂完成的共有十一章。第一章闡述了收益管理的基本概念，使讀者掌握和理解收益管理的原理、定義和衡量工作效果的量化指標(biāo)。第二章對(duì)飯店客房產(chǎn)品的組成作了解構(gòu)，并從產(chǎn)品組合的角度闡述了如何設(shè)計(jì)客房增收要素、對(duì)不同類型客房的定價(jià)以及制定收益管理的定價(jià)策略。第三章闡述了飯店細(xì)分市場(chǎng)和銷售渠道兩方面的內(nèi)容

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化消費(fèi)、數(shù)字化創(chuàng)新推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入數(shù)字全球化發(fā)展新階段。本書聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際投資，從理論、政策、規(guī)則、模式、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、全球治理、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等多個(gè)層面展開研究，對(duì)全面認(rèn)識(shí)和了解當(dāng)代國(guó)際經(jīng)貿(mào)理論前沿動(dòng)態(tài)，在“十四五”時(shí)期實(shí)行高水平對(duì)外開放、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加快中國(guó)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)

在世界經(jīng)濟(jì)全球化、流通國(guó)際化和世界產(chǎn)業(yè)控制權(quán)已經(jīng)從制造環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向流通環(huán)節(jié)的大趨勢(shì)下，為了提高利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源的能力，搶占產(chǎn)業(yè)控制權(quán)，助力“雙循環(huán)”新發(fā)展格局戰(zhàn)略的有力實(shí)施，必須大力實(shí)施流通企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略。全書在梳理流通企業(yè)國(guó)際化研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，主要論述了中國(guó)流通企業(yè)“走出去”的背景、中國(guó)流通企業(yè)“走出

本書根據(jù)酒店行業(yè)的服務(wù)特性及本科生對(duì)知識(shí)掌握的特點(diǎn)，以滿足行業(yè)需求，體現(xiàn)應(yīng)用性、實(shí)用性為編寫的出發(fā)點(diǎn)，系統(tǒng)分析了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理理論在酒店行業(yè)中的具體運(yùn)用，收集了大量行業(yè)案例，做到了理論知識(shí)與實(shí)踐案例相結(jié)合。本書共由八章組成，包括酒店服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理概述，酒店顧客感知和期望管理，顧客體驗(yàn)設(shè)計(jì)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)設(shè)計(jì)，酒店服務(wù)運(yùn)

本書全面介紹了現(xiàn)代社會(huì)開展商務(wù)活動(dòng)必須掌握的各方面的禮儀知識(shí)與技能，具有教強(qiáng)的系統(tǒng)性、理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、緊跟時(shí)代、強(qiáng)化實(shí)操等特點(diǎn)；如編寫了通聯(lián)禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)辦公禮儀等新知識(shí)，對(duì)操作強(qiáng)的部分配以圖片說(shuō)明，做到圖文并茂，便于讀者理解與學(xué)習(xí)；為加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，各章都配有適當(dāng)?shù)乃伎寂c練習(xí)、案例分析、實(shí)操訓(xùn)練等。

本教材為新商科一流本科專業(yè)群建設(shè)“十四五”規(guī)劃教材之一，“商業(yè)大數(shù)據(jù)分析”為上海商學(xué)院本科專業(yè)核心平臺(tái)課程。全書共分11個(gè)章節(jié)，圍繞開源、圖形化商業(yè)大數(shù)據(jù)分析工具為主要內(nèi)容，從大數(shù)據(jù)概述、分析工具、數(shù)據(jù)操作、機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、客戶價(jià)值數(shù)據(jù)分析、零件推薦數(shù)據(jù)分析、信貸風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析、社交媒體數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)據(jù)分析、交通出行

本書將營(yíng)銷職業(yè)素養(yǎng)模塊放在第二章。第三章到第七章分別為市場(chǎng)策劃能力培養(yǎng)模塊、銷售能力培養(yǎng)模塊、客戶服務(wù)能力培養(yǎng)模塊、數(shù)字營(yíng)銷能力培養(yǎng)模塊、營(yíng)銷綜合能力培養(yǎng)模塊共50個(gè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）訓(xùn)練項(xiàng)目，能全面支撐“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”“客戶關(guān)系管理”“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”“營(yíng)銷渠道”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”“銷售管理”“推銷學(xué)”“品牌管理”

本書革新了品牌、代理商和市場(chǎng)人員從事市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ哈立德等網(wǎng)絡(luò)紅人如何講故事和建立個(gè)人品牌，以及溫迪國(guó)際快餐連鎖集團(tuán)利用一切機(jī)會(huì)與顧客互動(dòng)等生動(dòng)案例，總結(jié)了企業(yè)利用社交媒體使品牌人性化以及普通人建立和維護(hù)個(gè)人品牌等方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該真正地與顧客和員工互動(dòng)，讓員工和顧客成為品牌大使，迸發(fā)