本書根據(jù)酒店的服務流程介紹各環(huán)節(jié)的英語溝通必備知識。此版保留了每單元的文章、對話、習題和知識拓展的格局,刪除了一些被互聯(lián)網(wǎng)替代的工作操作部分,更新了酒店業(yè)運作程序和規(guī)則,向讀者提供了當前酒店業(yè)的實際操作運營模式和語言表達策略。在知識拓展部分增補了與酒店業(yè)運營相關(guān)的內(nèi)容和英語常用關(guān)鍵用詞及句型,讀者借此能全方位學習和掌握

本書主要由7章內(nèi)容構(gòu)成，具體包括：第1章國際商務談判概述，第2章國際商務談判的構(gòu)成、分類與基本流程，第3章國際商務談判的準備階段，第4章國際商務談判的開局階段，第5章國際商務談判的實質(zhì)性磋商階段，第6章國際商務談判的結(jié)束階段，以及第7章不同國家的談判風格。其中每一章的框架都以導讀案例開始，然后分為兩大部分：第一部分是本

本書以職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標為準繩，注重實用性和可操作性，簡化理論內(nèi)容，主要介紹了國際貿(mào)易的有關(guān)法律與國際慣例、國際貨物買賣合同的基本條款及相關(guān)內(nèi)容、進出口交易的洽商與合同的訂立、履行進出口合同的運作程序和對違約所采取的救濟辦法以及對各種國際貿(mào)易方式的選擇與運用，內(nèi)容通俗易懂，實例豐富。

本書從基礎理論、業(yè)務管理、職能管理三大項目入手，采用項目、任務式的全新體例編寫。本書內(nèi)容的選擇與現(xiàn)代酒店管理的實際需要聯(lián)系比較緊密。首先，本書簡單地介紹了現(xiàn)代酒店管理的基礎理論；其次，本書從職能管理的角度闡述了如何科學地管理好現(xiàn)代酒店，最后，本書從業(yè)務管理的角度，對現(xiàn)代酒店的前廳、客房、餐飲、康樂等具體業(yè)務管理進行了闡

本書的主要內(nèi)容包括人力資源管理概述、人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、薪酬管理、績效管理、團隊溝通與激勵、勞動關(guān)系管理等。本書的編寫以系統(tǒng)性、實用性、先進性為指導思想，力求結(jié)構(gòu)簡潔明了、邏輯嚴謹，內(nèi)容深入淺出，理論聯(lián)系實際；并努力嘗試對傳統(tǒng)教材有所突破，避免傳統(tǒng)教材的說教與枯燥，有助讀者更

本書來源于作者所做的第三次赫利普曼講座，篇幅雖然短小，但內(nèi)容精當，邏輯性強。本書正文共7章。從需求理論入手，以商品的各屬性為分析單位，一步一步、由淺入深地剖析商品與人的關(guān)系，并且介紹了測量人的福祉的主要指標，其中包括效用、富裕程度、能力，以及相應的測量方法，如市場交換價格法、問卷調(diào)查法、非市場模擬法。此外，本書還有兩個

本教材以當前服務經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展為基礎，闡述了服務營銷的基本理論和服務營銷創(chuàng)新觀念，并且在服務營銷7P的框架下，具體介紹了服務消費的顧客行為、服務產(chǎn)品、服務分銷與傳遞、服務定價、服務溝通與促銷、服務失誤與服務補救、服務型企業(yè)內(nèi)部營銷與服務文化建設。本教材結(jié)合高職教學改革需要，按照新形態(tài)教材編寫要求，配備了豐富的課程資源，

本書堅持正確的政治方向和價值導向，體現(xiàn)黨的理論創(chuàng)新成果特別是習近平新時代中國特色社會主義思想，展現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的營銷思想。1.以營銷新格局、應對新需求、組合新策略和美好新生活四篇的總體架構(gòu)，展現(xiàn)了新時代背景下市場營銷的新使命、新任務、新機遇。第11章“營銷讓生活更美好”，彰顯了市場營銷在滿足人民美好生活需要方面的

進一步貫徹職業(yè)教育的類型特征，樹立以學習者為中心的教學理念，落實以實訓為導向的教學改革，根據(jù)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，本教材以“企業(yè)崗位(群)任職要求、職業(yè)標準、工作過程或產(chǎn)品”作為教材主體內(nèi)容，將“以德樹人”有機融合到教材中，提供豐富、適用和引領(lǐng)創(chuàng)新的信息化課程資源，實現(xiàn)教材多功能作用并構(gòu)建深度學習的管理體系。本

能說會道、善于搞關(guān)系才能做好銷售嗎？本書講述了為人實在、性格內(nèi)向的邱柏在銷售這條路上從懵懂碰壁到屢簽大單的成長故事。勤奮好學的邱柏不相信銷售就是吃飯喝酒搞關(guān)系，他憑借自己的專業(yè)能力贏得客戶，真正聚焦于為客戶解決問題，成功走出了一條不同于一般銷售的價值銷售之路。通過邱柏的一次次打單經(jīng)歷，書中再現(xiàn)了真實的銷售現(xiàn)場，帶領(lǐng)讀者