本書始終以通過服務(wù)管理贏得競爭優(yōu)勢為主線，將營銷、運營和人的行為作為服務(wù)管理的核心，特別突出了服務(wù)傳遞系統(tǒng)的特征，融入了收益管理、數(shù)據(jù)開發(fā)分析和計算機仿真等技術(shù)。在更新版中，本書既保留了服務(wù)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、設(shè)施定位、需求預(yù)測、產(chǎn)能計劃、質(zhì)量控制等核心內(nèi)容，又及時吸納了體驗經(jīng)濟、項目管理、供應(yīng)鏈管理、電子服務(wù)、全球服

《認知語義學(xué)視角下的跨文化商務(wù)傳媒語篇研究》從跨文化的角度，通過對商業(yè)語篇中的隱喻、意象圖式和語篇立場標記語的話語語用單位進行對比分析，解讀分析認知差異及其反映出的認知過程和語言選擇、生成過程。作者認為認知構(gòu)建和話語分析之間存在多層次聯(lián)系，所派生的語義表征使語言表達在話語互動中具有不同的意義，并映射出合理的、不同的認知

本書基于消費者退貨行為的視角，針對在線零售商運營管理中幾個重點、難點問題深入研究，采用量化建模方法解決在線零售商運營決策以及供應(yīng)鏈合作伙伴之間的合作問題，提出基于消費者退貨行為的在線零售商定價、退款保證、O2O渠道等策略，設(shè)計在線零售商與上游制造商/供應(yīng)商間的批發(fā)合同，以及在線零售商與下游體驗店間的傭金契約。本書研究形

本教材以項目任務(wù)為引領(lǐng)，讓學(xué)生團隊分析某個具體企業(yè)的市場營銷策略及相關(guān)工作，輔之以案例分析、實戰(zhàn)演練的內(nèi)容，以項目任務(wù)書、項目指導(dǎo)書及基本知識、項目自我練習各板塊為載體，有機配合，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習和實踐，以達到提高綜合能力、掌握營銷基本知識的目的。本書主要內(nèi)容包括：營銷觀念分析、具體企業(yè)的業(yè)務(wù)組合規(guī)劃分析、企業(yè)的營銷環(huán)境分

本書借鑒我國臺灣專題制作的成功經(jīng)驗，針對目前商科類專業(yè)畢業(yè)設(shè)計中存在的現(xiàn)實難題，創(chuàng)新性地設(shè)計了畢業(yè)設(shè)計導(dǎo)引、畢業(yè)設(shè)計選題開發(fā)、畢業(yè)設(shè)計執(zhí)行方案制定、畢業(yè)設(shè)計專題制作、畢業(yè)設(shè)計寫作規(guī)范、畢業(yè)設(shè)計成果總結(jié)六大模塊，引導(dǎo)學(xué)生在面對真實的商務(wù)市場環(huán)境時，聚焦專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)某一有價值、有挑戰(zhàn)性的選題，合理設(shè)計技術(shù)路線，創(chuàng)造性地提出解

《抖音運營攻略：賬號管理+內(nèi)容營銷+模式變現(xiàn)》共有10章，圍繞企業(yè)或運營人員如何布局抖音，利用抖音展開營銷進行深入淺出的闡述。第1章從整體上闡釋了以抖音為代表的短視頻市場發(fā)展背景、趨勢，以及經(jīng)濟效應(yīng)。第2章講述了抖音與營銷的關(guān)系，抖音營銷價值。第3—9章從抖音營銷的優(yōu)勢、抖音平臺的定位、賬號申請與管理、粉絲管理、內(nèi)容規(guī)

本書根據(jù)跨境網(wǎng)店運營崗位要求，系統(tǒng)地介紹了跨境網(wǎng)店運營和管理、跨境店鋪的選品與定價、跨境店鋪的營銷與推廣、跨境電商物流、跨境電商財務(wù)體系建設(shè)、跨境電商客戶管理等基礎(chǔ)理論知識，選取了速賣通、亞馬遜、Wish這三個有代表性的跨境電商平臺中的店鋪，詳細介紹跨境網(wǎng)店運營的實踐操作。同時，在每個章節(jié)中都嵌入信息化數(shù)字資源，通過掃

本教材是中國技能大賽--全國醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能競賽教材，由中國醫(yī)藥教育協(xié)會職業(yè)技術(shù)教育委員會組織編寫。本書以《醫(yī)藥商品購銷員國家職業(yè)技能標準》為依據(jù)，引入醫(yī)藥基礎(chǔ)知識，圍繞常見病藥物治療、用藥咨詢與指導(dǎo)、藥品首營審核、藥品采購、藥品收貨與驗收、藥品保管養(yǎng)護、藥品陳列與銷售、處方調(diào)劑、藥品營銷等藥品流通服務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)活動與

本教材以《醫(yī)藥商品儲運員國家職業(yè)技能標準》為依據(jù)，圍繞收貨入庫、儲存養(yǎng)護、復(fù)核出庫、運輸配送等職業(yè)活動，按照現(xiàn)代職業(yè)教育的要求，以符合職業(yè)教育特點，緊扣工種培養(yǎng)定位，突出實用技能要求。面向醫(yī)藥流通及醫(yī)藥物流企業(yè)工作一線，在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上，精選和更新了內(nèi)容，增加了新技術(shù)、新設(shè)備和新方法，拓寬了知識面，既保證必要的基本知識

本書在深入地分析成功營銷人應(yīng)具備的職業(yè)特征的基礎(chǔ)上，重點、扼要地闡述了與營銷人員息息相關(guān)的社交口才、公關(guān)口才、商務(wù)談判口才、推銷口才、演講口才、主持口才、領(lǐng)導(dǎo)口才等內(nèi)容。本書融知識性、實用性和趣味性為一體?在簡化理論的同時，增加案例、實訓(xùn)和游戲，讓你輕松掌握口才技巧，學(xué)會說話的藝術(shù)。本書可作為職業(yè)院校商務(wù)類專業(yè)學(xué)生的教