《飯店服務(wù)心理與待客技巧（第二版）/中等職業(yè)學(xué)校酒店服務(wù)與管理專業(yè)規(guī)劃教材》根據(jù)對(duì)學(xué)生需求和職業(yè)需求的調(diào)查，設(shè)置了前廳服務(wù)心理與待客技巧、客房服務(wù)心理與待客技巧、餐飲服務(wù)心理與待客技巧、康樂(lè)服務(wù)心理與待客技巧、吧間服務(wù)心理與待客技巧、VIP服務(wù)心理與待客技巧、員工及管理者心理與調(diào)適技巧等7個(gè)單元共19個(gè)典型工作情景。通

本書主要內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)理論的介紹、店鋪開(kāi)設(shè)、店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)與管理、跨境電商物流、跨境電商支付與財(cái)務(wù)管理等，旨在國(guó)家大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新背景下向廣大讀者普及跨境電子商務(wù)理論知識(shí)，體驗(yàn)跨境電子商務(wù)與應(yīng)用跨境電子商務(wù)，幫助讀者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。本書適合作為職業(yè)院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)教材，也可供從業(yè)人員參考使用。

本書共分11章，將消費(fèi)心理學(xué)的基本理論與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合，從消費(fèi)心理學(xué)的角度揭示了消費(fèi)者的購(gòu)買心理、行為特點(diǎn)及其規(guī)律，注重內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學(xué)性、應(yīng)用性，理論與案例相結(jié)合，圖文并茂，增加了理論的知識(shí)性和趣味性。本書構(gòu)建了以學(xué)習(xí)目標(biāo)（知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)）、建議學(xué)時(shí)、導(dǎo)入案例、案例鏈接、知識(shí)窗、問(wèn)題思考、重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖、知識(shí)練

《市場(chǎng)營(yíng)銷》（第10版，雙語(yǔ)教學(xué)版）選編自O(shè).C.費(fèi)雷爾、杰弗里·赫特和琳達(dá)·費(fèi)雷爾所著的Business: AChangingWorld（10e），一本被美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校等多所著名大學(xué)選為通識(shí)課商學(xué)導(dǎo)論的教材。作者O.C.費(fèi)雷爾曾擔(dān)任美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席；琳達(dá)·費(fèi)

《商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任》（第10版，雙語(yǔ)教學(xué)版）主要講述在當(dāng)今商業(yè)世界的快速變化中的商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任，具體內(nèi)容包括企業(yè)的本質(zhì)，經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)，商學(xué)學(xué)習(xí)的框架體系，商業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任在企業(yè)決策中的作用，國(guó)家間進(jìn)行貿(mào)易的障礙與推動(dòng)因素，國(guó)際貿(mào)易中企業(yè)的參與形式及跨國(guó)教育的策略。本書保留了原版書中全部的英文及其教材要素，編

本書為菲利普·科特勒與凱文·萊恩·凱勒的經(jīng)典著作《營(yíng)銷管理》第15版的精簡(jiǎn)版。本書主要講述了營(yíng)銷管理方面的理論進(jìn)展和實(shí)踐創(chuàng)新。在整體營(yíng)銷的主題下，探討了創(chuàng)新對(duì)于成功營(yíng)銷的重要作用，整合了*的研究成果，包括顧客價(jià)值創(chuàng)造、營(yíng)銷道德與社會(huì)責(zé)任、營(yíng)銷績(jī)效計(jì)量以及科技對(duì)營(yíng)銷的影響等。本書

俗話說(shuō)：“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)�！痹诟�(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，從事商務(wù)活動(dòng)的人員，若要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了具備必要的專業(yè)知識(shí)外，提高個(gè)人修養(yǎng)、注重禮儀，也顯得越來(lái)越重要，甚至決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。 本書圍繞商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，分別從個(gè)人形象禮儀、辦公室日常禮儀、商務(wù)交往禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)旅行禮儀等6個(gè)方面

本教材是作者根據(jù)多年教學(xué)實(shí)踐積累的案例，結(jié)合傳統(tǒng)酒店管理理論改編而成的，主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代酒店概述、現(xiàn)代酒店管理基礎(chǔ)理論、現(xiàn)代酒店組織管理、現(xiàn)代酒店主要業(yè)務(wù)部門管理、現(xiàn)代酒店?duì)I銷管理、現(xiàn)代酒店人力資源管理和現(xiàn)代酒店服務(wù)質(zhì)量管理。本教材可供職業(yè)院校酒店管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用，也可供從事酒店管理工作的人員參考。

電子商務(wù)的本質(zhì)就是用視覺(jué)形成轉(zhuǎn)化率，它特殊的交易方式使得網(wǎng)店頁(yè)面的視覺(jué)設(shè)計(jì)比實(shí)體店鋪的裝修更加重要。本書即以Photoshop、會(huì)聲會(huì)影（CorelVideoStudio）等常用圖形圖像軟件和視頻編輯軟件為平臺(tái)，結(jié)合大量典型而精美的實(shí)例，全面而系統(tǒng)地講解了網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)計(jì)、廣告視頻制作的必備知識(shí)與技能。全書共8章，可分為3

本書從應(yīng)用與管理的角度，針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，按照電子商務(wù)知識(shí)體系，從理論到實(shí)踐進(jìn)行了全方位的內(nèi)容整合。全書共８章，其知識(shí)點(diǎn)覆蓋了電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的核心內(nèi)容。每章除介紹基本知識(shí)外，還配有相關(guān)的引導(dǎo)案例、思考題、拓展題、典型案例分析等，可全面提升讀者對(duì)電子商務(wù)的理解和應(yīng)用。本書適合作為高等院校電