本書采用項目任務(wù)教學(xué)法，共設(shè)九個項目：禮儀概述、旅游服務(wù)人員的個人形象禮儀、旅游服務(wù)人員的社交禮儀、旅游行業(yè)崗位的接待禮儀、會展服務(wù)禮儀、國際交往禮儀、宗教禮儀、國內(nèi)部分少數(shù)民族及我國港澳臺地區(qū)禮儀和國外主要客源國的禮儀。每個項目設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過情景導(dǎo)入、同步案例、知識拓展、同步訓(xùn)練等學(xué)習(xí)單元，確保教學(xué)效果。

本書運用市場秩序監(jiān)管理論、規(guī)制經(jīng)濟(jì)理論與旅游學(xué)相關(guān)理論，在系統(tǒng)分析和總結(jié)當(dāng)前我國旅游市場秩序的基本內(nèi)容、特征及作用、影響因素、旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型時期旅游市場秩序的基本問題的基礎(chǔ)上，梳理我國市場監(jiān)管的制度變遷，并對其政策績效進(jìn)行分析評價，以云南省作為案例，系統(tǒng)研究散客化趨勢影響下的旅游市場監(jiān)管問題，在監(jiān)管主體設(shè)計、監(jiān)管范圍界定

本書較為全面地收集和分析了貴州省山地旅游資源的相關(guān)資料，從自然旅游資源和人文旅游資源，借助遙感和GIS等技術(shù)手段，根據(jù)各旅游資源的特點，選取合適的空間分析方法，具體從貴州省A級景區(qū)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、傳統(tǒng)村落、民族節(jié)日等方面探討了貴州省山地旅游資源的空間分布特征。

改革開放以來，湘鄂渝民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出湘西張家界、鳳凰古城、永順芙蓉鎮(zhèn)及湖北利川騰龍洞、重慶酉陽龔灘古鎮(zhèn)等國內(nèi)外知名旅游區(qū)。旅游業(yè)的發(fā)展對旅游區(qū)社會文化產(chǎn)生了重要影響，主要表現(xiàn)為：旅游區(qū)民族傳統(tǒng)文化消解、變異與復(fù)興并存；旅游區(qū)現(xiàn)代性文化因素不斷增多；旅游催生坐擁旅游資源的特殊群體；旅游區(qū)形成“有”旅游資源和

全書分為開篇、國內(nèi)篇、國際篇、實踐篇四部分。開篇主要指出旅游中的不文明現(xiàn)象，由此對文明旅游進(jìn)行了界定；國內(nèi)篇分為三章，分別描述了旅游中各種文明行為，另外介紹了我國主要幾個少數(shù)民族的民俗禮儀以及在我國港、澳、臺地區(qū)習(xí)俗與禁忌；境外篇首先介紹了境外旅行的常用禮儀，然后詳細(xì)介紹了世界上主要主要旅游目的國家的旅游注意事項；實踐

本書堅持實用、夠用、適用、好用的原則，突出對旅行社計調(diào)與外聯(lián)業(yè)務(wù)流程的介紹，既告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣做，又講明為什么要這樣做和可能出現(xiàn)的意外、變故及應(yīng)對辦法等，可使學(xué)生系統(tǒng)掌握知識并內(nèi)化為能力。

本教材主要分四個部分，*部分是項目一，主要讓學(xué)生對心理學(xué)以及旅游服務(wù)心理的基本知識有所了解;第二部分是從項目二到項目六，主要研究旅游者的各心理要素以及心理活動規(guī)律，具體包括旅游者的感知、動機(jī)、情緒情感、態(tài)度和消費決策的內(nèi)容;第三部分是項目七，主要研究旅游者在接受旅游服務(wù)過程中的一些心理需求、變化以及服務(wù)策略;第四部分是

本書系統(tǒng)地介紹了旅游市場營銷的基礎(chǔ)知識和基本理論，對當(dāng)代旅游市場分析與定位、消費者購買行為、市場營銷環(huán)境及新發(fā)展、產(chǎn)晶營銷、服務(wù)營銷、市場營銷渠道及管理進(jìn)行了全面分析和研究。書中注熏探索旅游市場營銷研究方面的新觀點，精辟論述了旅游市場營銷的成熟理論、方法和應(yīng)用。本書語言簡潔凝練、結(jié)構(gòu)明了、知識點豐富新穎，是一本值得學(xué)習(xí)

鄉(xiāng)村旅游扶貧是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與扶貧活動的結(jié)合，它將貧困鄉(xiāng)村/居民的生計能力的提升嵌入到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，將貧困村/居民生態(tài)環(huán)境和文化轉(zhuǎn)換為可增值的旅游資本，從而提升貧困村/居民的人均資本量。本書著重圍繞鄉(xiāng)村旅游扶貧的理論、扶貧對象的認(rèn)知、鄉(xiāng)村旅游扶貧項目的建設(shè)和運行、鄉(xiāng)村旅游扶貧中居民的參與和收益分配等幾個層面展開研

滇西北（云南西北部的高山亞高山地帶）的旅游發(fā)展依賴于其豐富的自然資源。該地區(qū)所擁有的世界遺產(chǎn)地、國家公園和其它類型的保護(hù)地已占當(dāng)?shù)孛娣e的26%。從1990年代開始，這些保護(hù)地逐漸成為云南旅游活動的重要承載場所。然而過度開發(fā)和不恰當(dāng)?shù)穆糜涡袨�，加之脆弱的生態(tài)環(huán)境，逐漸引起各方對保護(hù)地環(huán)境破壞的擔(dān)憂。本書以作者博士期間的研

許多研究表明服務(wù)質(zhì)量與游客推薦意愿和重游意愿之間顯著相關(guān)，旅游中服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定旅游目的地的盈利與生存，決定著游客的回頭率，已經(jīng)成為國家層面的重大問題。至2014年6月，我國共有47個項目被聯(lián)合國教科文組織列入《世界遺產(chǎn)名錄》，其中世界文化遺產(chǎn)30處，世界自然遺產(chǎn)10處，世界文化和自然遺產(chǎn)4處，世界文化景觀遺產(chǎn)3

本書在前人相關(guān)研究文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，以可持續(xù)發(fā)展理念為指導(dǎo)，從系統(tǒng)動力學(xué)理論視角，運用自然科學(xué)、人文社科和經(jīng)濟(jì)管理跨學(xué)科綜合研究方法，結(jié)合國內(nèi)外全新時期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律及特征，融入作者點滴體會和觀點，全面介紹了現(xiàn)代生態(tài)旅游學(xué)理論進(jìn)展與實踐探索相關(guān)內(nèi)容，包括緒論、生態(tài)旅游基礎(chǔ)理論、生態(tài)旅游動力系統(tǒng)、生態(tài)旅游主體子系統(tǒng)、生態(tài)旅游客

本書分為第一章兩岸四地旅游應(yīng)急合作的基礎(chǔ)與挑戰(zhàn)研究、第二章兩岸四地旅游突發(fā)事件的特征與機(jī)理研究、第三章游客對兩岸四地旅游安全的感知研究、第四章兩岸四地旅游應(yīng)急合作的體系結(jié)構(gòu)研究、第五章兩岸四地旅游應(yīng)急合作體系建設(shè)的任務(wù)路徑研究、第六章兩岸四地旅游應(yīng)急合作體系建設(shè)的政策驅(qū)動研究、第七章區(qū)域旅游應(yīng)急合作體系建設(shè)的理論總結(jié)七

民族社區(qū)是構(gòu)成社區(qū)的活體細(xì)胞，民族社區(qū)研究是旅游研究的重要內(nèi)容，而民族社區(qū)的旅游形象識別與再造研究不管是對休閑識別和學(xué)術(shù)研究，還是對民族社區(qū)的受益和對外來游客主體的吸引，都有著至關(guān)重要的影響。《民族社區(qū)的旅游形象識別與再造研究》共分為八章，內(nèi)容包括緒論、民族社區(qū)旅游形象的理論綜述、香格里拉鎮(zhèn)旅游形象的現(xiàn)狀分析、香格里拉

旅游管理信息化是以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，在計算機(jī)軟硬件的支持下，采集、管理、操作、分析、模擬和顯示與旅游相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)模型分析方法，適時提供多種空間和動態(tài)的旅游信息并進(jìn)一步得到應(yīng)用與傳播，為科學(xué)旅游管理提供決策服務(wù)而建立起來的計算機(jī)技術(shù)系統(tǒng)。它既是法律、行政和經(jīng)濟(jì)決策的重要參考，也是規(guī)劃和管理的輔助工具。本書以旅游相

充分借鑒和吸收了當(dāng)前國內(nèi)外最新的GIS技術(shù)，采用了GIS組件ArcEngine及VisualC#.net開發(fā)模式，以數(shù)據(jù)引擎方式實現(xiàn)了空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中的一體化存儲。該項成果是"數(shù)字黃龍"的核心基礎(chǔ)工程，在多項關(guān)鍵技術(shù)方面有實用化開發(fā)成果和一定特色，它的實施對黃龍景區(qū)信息化建設(shè)具有重要的應(yīng)用價值，同時也

以文化人類學(xué)、旅游人類學(xué)的視域，從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度審視旅游目的地建構(gòu)實踐，是人類學(xué)與旅游學(xué)交叉研究的新向度，是帶著人文精神研究旅游發(fā)展的新嘗試。本書以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿�、詳實的案例、詩化的語言，再現(xiàn)了L縣通過充滿想象力和創(chuàng)造性的旅游目的地建構(gòu)實踐，依托油菜花海這一旅游標(biāo)志物的培育和推廣，實現(xiàn)了從邊疆一隅到重要旅游目的地升華的

在國家實施“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的大局下，推進(jìn)旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，成為帶領(lǐng)我國各地區(qū)旅游發(fā)展的工作重點。通過供給側(cè)改革來適應(yīng)需求側(cè)升級的要求是解決我國各地區(qū)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的根本之策。旅游供給側(cè)改革是把政府的有形之手與市場的形之手結(jié)合起來，不斷完善旅游管理體制，探索新時代旅游供給系統(tǒng)與需求系統(tǒng)新的平衡規(guī)律，終實現(xiàn)“各盡

全書共分九章。第一章分析了都市圈作為國家和區(qū)域發(fā)展重要戰(zhàn)略平臺的趨勢。第二章分析了旅游發(fā)展的都市圈集聚現(xiàn)象已凸顯，對都市圈、都市圈旅游地等概念進(jìn)行了界定，并分析其內(nèi)涵。全書共分九章。第一章分析了都市圈作為國家和區(qū)域發(fā)展重要戰(zhàn)略平臺的趨勢。第二章分析了旅游發(fā)展的都市圈集聚現(xiàn)象已凸顯，對都市圈、都市圈旅游地等概念進(jìn)行了界定

通過對國內(nèi)外旅游生態(tài)環(huán)境影響及旅游生態(tài)學(xué)學(xué)科發(fā)展的相關(guān)研究的分析基礎(chǔ)上，結(jié)合10年來的旅游生態(tài)學(xué)的具體研究實踐，從學(xué)科體系構(gòu)建入手，探索建立旅游生態(tài)學(xué)學(xué)科發(fā)展的研究體系。構(gòu)建了以旅游生態(tài)系統(tǒng)為學(xué)科的研究對象；以系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、生物多樣性理論、景觀生態(tài)學(xué)理論和可持續(xù)發(fā)展理論等相關(guān)理論為基礎(chǔ)的旅游生態(tài)學(xué)學(xué)科理論體系