本書(shū)共分為六章，第一章是航空安全管理概況，包括航空的發(fā)展歷程、航空的安全與災(zāi)害、航空安全管理的目標(biāo)與影響因素；第二章是航空安全文化建設(shè)，包括航空安全觀的意義與層次、航空安全意識(shí)與文化、航空安全文化的培育、航空安全文化運(yùn)行模式；第三章是航空安全管理與體系研究，包括航空安全管理的職責(zé)，航空飛行安全風(fēng)險(xiǎn)控制，航空安全系統(tǒng)工程與安全控制，航空安全管理體系的原理、特征與構(gòu)成；第四章是航空安全管理優(yōu)化與監(jiān)管體系建立，包括中國(guó)航空安全管理優(yōu)化對(duì)策、航空安全管理體系的優(yōu)化方案、航空公司安全管理體系優(yōu)化案例、航空

本書(shū)系統(tǒng)而全面地展示了民航運(yùn)輸服務(wù)流程的各主要環(huán)節(jié)，包括機(jī)場(chǎng)旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)介紹、旅客與銷(xiāo)售、機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)、行李運(yùn)輸、配載與平衡等內(nèi)容。

《民航基礎(chǔ)》分為3篇共11章，主要內(nèi)容包括民用航空常識(shí)、民用航空運(yùn)輸常識(shí)、民航飛機(jī)、飛行基本原理、空中交通管理、民用航空器適航管理與維修管理、民用機(jī)場(chǎng)、航線與航班、航空公司、民航旅客運(yùn)輸、民航貨物運(yùn)輸。本教材內(nèi)嵌微課課堂、小貼士、延伸閱讀、配套習(xí)題及答案等立體化表現(xiàn)形式，通過(guò)掃碼可獲取相關(guān)信息。本教材適合高職高專院校中的航空服務(wù)類(lèi)專業(yè)，包括機(jī)場(chǎng)運(yùn)行專業(yè)、通用航空航務(wù)技術(shù)專業(yè)、民航安全技術(shù)管理專業(yè)、空中乘務(wù)專業(yè)、民航運(yùn)輸專業(yè)等，也適合于從事民航相關(guān)崗位的人員學(xué)習(xí)和閱讀，還是社會(huì)人士了解和學(xué)習(xí)民航基

本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中力求突出內(nèi)容的系統(tǒng)性和實(shí)用性，章節(jié)安排與實(shí)際服務(wù)環(huán)節(jié)相對(duì)應(yīng)，選編的案例均來(lái)自各航空企業(yè)的真實(shí)案例。本書(shū)共分為七章，主要內(nèi)容包括國(guó)內(nèi)民航旅客運(yùn)輸概況、票務(wù)業(yè)務(wù)、值機(jī)業(yè)務(wù)、行李運(yùn)輸、安全檢查、國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)送服務(wù)和非正常運(yùn)輸情況處理。本書(shū)系統(tǒng)介紹了民航旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作業(yè)務(wù)流程，同時(shí)選編了大量服務(wù)案例，使學(xué)生可以全面掌握民航基本知識(shí)，為將來(lái)更好地做好服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本書(shū)可作為高等院校航空服務(wù)類(lèi)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可供相關(guān)行業(yè)崗位人員培訓(xùn)時(shí)使用。

《航空運(yùn)輸管理》分為10章，分別從民航運(yùn)輸管理體系、民航運(yùn)輸生產(chǎn)組織與管理、民航運(yùn)輸市場(chǎng)與管理、航空運(yùn)輸、臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、收益管理、民用航空安全管理、民航運(yùn)輸質(zhì)量管理、國(guó)際航空運(yùn)輸管理共10個(gè)方面，介紹航空運(yùn)輸管理中的主要問(wèn)題。每章內(nèi)容均由本章要點(diǎn)、學(xué)習(xí)目的、案例導(dǎo)入、內(nèi)容介紹、案例分析和復(fù)習(xí)與思考六個(gè)部分構(gòu)成，結(jié)構(gòu)合理，內(nèi)容詳實(shí)，實(shí)操性強(qiáng)，是一部理論結(jié)合實(shí)務(wù)的教材�！逗娇者\(yùn)輸管理》既可作為國(guó)內(nèi)高等院校物流與供應(yīng)鏈管理，國(guó)際貿(mào)易，航空商務(wù)、電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本科生、研究生以及MBA和EMB

本書(shū)是一部關(guān)于通用航空產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的專著，首先對(duì)通用航空、通用航空產(chǎn)業(yè)園以及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的基本情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述；然后從產(chǎn)業(yè)集聚的角度，對(duì)通航產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)布局的合理性進(jìn)行跟蹤、評(píng)估并探索了通航產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的整體規(guī)劃；*后在產(chǎn)業(yè)布局評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃的時(shí)序并結(jié)合實(shí)際工程案例，從前期發(fā)展戰(zhàn)略制定、產(chǎn)業(yè)選擇定位，到中期園區(qū)空間的布局，再到后期的管理運(yùn)營(yíng)分別進(jìn)行了探討。

陳淑君老師所著的《民航服務(wù)、溝通與危機(jī)管理》一書(shū)，是她近年學(xué)習(xí)研究的成果和對(duì)民航運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。書(shū)中結(jié)合案例深入淺出地闡述了服務(wù)的本質(zhì)與規(guī)范，與旅客溝通的原則與技巧以及不正常航班危機(jī)管理等一些重要而具有創(chuàng)新意義的課題，分析透徹，立論鮮明。

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