跨境電商作為中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最新趨勢(shì)，受到了全社會(huì)越來(lái)越多的重視，大量中國(guó)賣(mài)家借助阿里巴巴速賣(mài)通平臺(tái)，將產(chǎn)品直接售賣(mài)到全球的消費(fèi)者手中，通過(guò)這條短得不能再短的交易鏈，獲得了豐厚的回報(bào)。
但同時(shí)，跨境電商這一貿(mào)易形式，對(duì)賣(mài)家的綜合素質(zhì)要求比較高：賣(mài)家要對(duì)海外市場(chǎng)比較熟悉，對(duì)跨境物流有所把握，能夠用外語(yǔ)進(jìn)行產(chǎn)品介紹和客戶(hù)交流，通過(guò)跨境結(jié)算拿到貨款……諸如此類(lèi)的門(mén)檻，讓不少新賣(mài)家心生畏難，而所有的老賣(mài)家也必須持續(xù)學(xué)習(xí)，以跟上不斷進(jìn)化和發(fā)展的市場(chǎng)。
有鑒于此，阿里巴巴速賣(mài)通大學(xué)集結(jié)了最為優(yōu)秀的講師力量，通過(guò)9章的內(nèi)容，盡可能全面、詳盡地介紹了從事跨境電商、操作速賣(mài)通平臺(tái)的知識(shí)和技巧，這9章分別是：基礎(chǔ)操作、平臺(tái)規(guī)則、市場(chǎng)選品、跨境物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、視覺(jué)美工、客戶(hù)服務(wù)、跨境支付。
本書(shū)適合所有已經(jīng)從事跨境電商，或有志于此的朋友們。
讓天下沒(méi)有難做的跨境生意！
◆《跨境電商：阿里巴巴速賣(mài)通寶典》是阿里官方第1本跨境電商力作，內(nèi)容全面、權(quán)威！ 本書(shū)由速賣(mài)通大學(xué)組織十余位速賣(mài)通賣(mài)家講師寫(xiě)就，每人只寫(xiě)自己擅長(zhǎng)的部分，因此全書(shū)都是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和心得�！ 粑磥�(lái)電商趨勢(shì)之一就是跨境電商，抓住第3次電商浪潮從本書(shū)開(kāi)始 跨境電商是阿里未來(lái)三大戰(zhàn)略之一，阿里上市敲鐘時(shí)，速賣(mài)通的LOGO被安置到一個(gè)非常顯眼的位置，可見(jiàn)跨境電商的重要性。但跨境電商對(duì)賣(mài)家要求比較高，因此本書(shū)的出版就顯得更加重要！ ◆推薦關(guān)注跨境生意的人，人手一本！
2014 年5 月底，江南漸入初夏的日子，我來(lái)到綏芬河，在這個(gè)湖面依然冰封的邊陲小城舉行客戶(hù)見(jiàn)面會(huì)。當(dāng)?shù)氐馁u(mài)家熱情之高，讓我驚訝。與其中一位客戶(hù)隨意交談，他告訴我，之前從事傳統(tǒng)邊貿(mào)生意十余年，也做過(guò)淘寶，而現(xiàn)在毅然轉(zhuǎn)型速賣(mài)通的原因：一是在國(guó)外社交網(wǎng)站上，看到越來(lái)越多的老外在“曬單”，夸耀在速賣(mài)通上買(mǎi)到了物美價(jià)廉的商品；二是看到物流公司的速賣(mài)通業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。“這兩件事情，假不了！”他非�？隙ǖ卣f(shuō)。
電子商務(wù)在中國(guó)雖然只有短短十余年的歷史，但已經(jīng)經(jīng)歷了B2B，C2C 兩次創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次讓許多外貿(mào)公司、外貿(mào)工廠如虎添翼；第二次，淘江湖應(yīng)運(yùn)而生，淘寶、天貓成為網(wǎng)購(gòu)的代名詞；而現(xiàn)在，跨境B2C 來(lái)了。
速賣(mài)通平臺(tái)能夠讓賣(mài)家直接面對(duì)全球終端客戶(hù)，這條短得不能再短的商業(yè)鏈，造成了多贏的局面，因而業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。而大量賣(mài)家，經(jīng)歷過(guò)B2B、C2C 的歷練和準(zhǔn)備后，如上面那位綏芬河賣(mài)家一樣，有勇氣和能力，直面全球220 多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。
由于不同的語(yǔ)言、地域、氣候、國(guó)家政策、文化、消費(fèi)習(xí)慣等因素，跨境電商從一開(kāi)始就對(duì)賣(mài)家提出了比較高的要求，在基礎(chǔ)操作、規(guī)則、選品、物流、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、視
2014 年5 月底，江南漸入初夏的日子，我來(lái)到綏芬河，在這個(gè)湖面依然冰封的邊陲小城舉行客戶(hù)見(jiàn)面會(huì)。當(dāng)?shù)氐馁u(mài)家熱情之高，讓我驚訝。與其中一位客戶(hù)隨意交談，他告訴我，之前從事傳統(tǒng)邊貿(mào)生意十余年，也做過(guò)淘寶，而現(xiàn)在毅然轉(zhuǎn)型速賣(mài)通的原因：一是在國(guó)外社交網(wǎng)站上，看到越來(lái)越多的老外在“曬單”，夸耀在速賣(mài)通上買(mǎi)到了物美價(jià)廉的商品；二是看到物流公司的速賣(mài)通業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)。“這兩件事情，假不了！”他非�？隙ǖ卣f(shuō)。
電子商務(wù)在中國(guó)雖然只有短短十余年的歷史，但已經(jīng)經(jīng)歷了B2B，C2C 兩次創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次讓許多外貿(mào)公司、外貿(mào)工廠如虎添翼；第二次，淘江湖應(yīng)運(yùn)而生，淘寶、天貓成為網(wǎng)購(gòu)的代名詞；而現(xiàn)在，跨境B2C 來(lái)了。
速賣(mài)通平臺(tái)能夠讓賣(mài)家直接面對(duì)全球終端客戶(hù)，這條短得不能再短的商業(yè)鏈，造成了多贏的局面，因而業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。而大量賣(mài)家，經(jīng)歷過(guò)B2B、C2C 的歷練和準(zhǔn)備后，如上面那位綏芬河賣(mài)家一樣，有勇氣和能力，直面全球220 多個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。
由于不同的語(yǔ)言、地域、氣候、國(guó)家政策、文化、消費(fèi)習(xí)慣等因素，跨境電商從一開(kāi)始就對(duì)賣(mài)家提出了比較高的要求，在基礎(chǔ)操作、規(guī)則、選品、物流、營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析、視覺(jué)美工客服、支付等電商課題上，需要有不同于國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的視野和思考。
作為直接負(fù)責(zé)賣(mài)家成長(zhǎng)和培訓(xùn)的部門(mén)，速賣(mài)通大學(xué)從創(chuàng)立開(kāi)始，就秉持“助人為快樂(lè)之本”的信念，面對(duì)市場(chǎng)日益急迫和洶涌的學(xué)習(xí)需求，在線上及線下，借助速賣(mài)通大學(xué)講師團(tuán)及全國(guó)合作機(jī)構(gòu)、商會(huì)、院校的力量，幫助速賣(mài)通賣(mài)家提升和進(jìn)步！
本書(shū)的編纂工作集結(jié)了速賣(mài)通大學(xué)最為優(yōu)秀的師資力量：第1 章基礎(chǔ)操作由華西瓦老師負(fù)責(zé)；第2 章平臺(tái)規(guī)則由周偉老師負(fù)責(zé)；第3 章市場(chǎng)選品由夏波老師負(fù)責(zé)；第4 章跨境物流由周洪老師、張何文老師、張旻老師負(fù)責(zé)；第5 章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的5.1 節(jié)由李俊鋒老師負(fù)責(zé)，5.2 節(jié)由金夢(mèng)璐老師負(fù)責(zé)，5.3 節(jié)由邵兆瑩老師負(fù)責(zé)，5.4 節(jié)由鄭慧芳老師和傅志明老師負(fù)責(zé)；第6 章數(shù)據(jù)分析由田畑老師、張峰老師負(fù)責(zé)；第7 章視覺(jué)美工由安鵬老師、張戰(zhàn)旗老師負(fù)責(zé)；第8 章客戶(hù)服務(wù)由石楊老師負(fù)責(zé)；第9 章跨境支付由張峰老師負(fù)責(zé)。書(shū)籍的編寫(xiě)得到了來(lái)自速賣(mài)通賣(mài)家運(yùn)營(yíng)組嚴(yán)峻老師、楊帆老師、鄒丹老師；速賣(mài)通大學(xué)講師團(tuán)隊(duì)謝峰老師；速賣(mài)通規(guī)則團(tuán)隊(duì)陸媛昕老師、張舟飛老師；速賣(mài)通產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)謝瑛老師、劉莎莎老師；菜鳥(niǎo)物流團(tuán)隊(duì)觀取、襄飏、唐玄、容嘉、伊那等諸位老師的大力支持和耐心指導(dǎo)。在此一并感謝！
由于電子商務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都在高速變化，永遠(yuǎn)是beta 版本，本書(shū)的內(nèi)容只是對(duì)應(yīng)出書(shū)時(shí)的速賣(mài)通頁(yè)面、規(guī)則、數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)之談。另外，由于水平有限，時(shí)間倉(cāng)促，難免有不足之處，請(qǐng)各位同行及讀者不吝提出寶貴意見(jiàn)和建議。
最后，愿此書(shū)能幫助所有從事跨境電商的賣(mài)家們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)！
速賣(mài)通大學(xué) 橫刀
速賣(mài)通大學(xué)，成立于2011年6月。目的是為了滿(mǎn)足速賣(mài)通賣(mài)家日益迫切的學(xué)習(xí)需求，秉持助人為快樂(lè)之本的理念，向全國(guó)賣(mài)家乃至全球客戶(hù)提供多種培訓(xùn)服務(wù)：針對(duì)跨境電商各個(gè)環(huán)節(jié)及課題提供線上點(diǎn)播、線上直播、移動(dòng)端課程近300門(mén)；在全國(guó)多個(gè)城市依托當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)機(jī)構(gòu)提供“鑫起點(diǎn)”“鑫動(dòng)力”和“鑫視野”等多種線下培訓(xùn)課程；組織編寫(xiě)并出版跨境電商的相關(guān)書(shū)籍；與各級(jí)政府、各類(lèi)商會(huì)、各大高校合作進(jìn)行跨境電商培訓(xùn)……
參與寫(xiě)作的有：張峰、華西瓦、周偉、夏波、周洪、張何文、張旻、李俊鋒、金夢(mèng)璐、邵兆瑩、鄭慧芳、傅志明、田畑、安鵬、張戰(zhàn)旗、石楊等。他們有阿里小二，有速賣(mài)通賣(mài)家，正是他們的無(wú)私分享才有了這本400多頁(yè)的寶典。
第1章 基礎(chǔ)操作
1.1 開(kāi)通商鋪
1.1.1 注冊(cè)賬號(hào)
1.1.2 實(shí)名認(rèn)證
1.2 管理產(chǎn)品
1.2.1 產(chǎn)品發(fā)布
1.2.2 產(chǎn)品管理
1.2.3 搜索診斷
1.2.4 模塊管理
1.2.5 管理訂單通知
1.3 交易管理
1.3.1 管理訂單
1.3.2 成交不賣(mài)規(guī)則
1.3.3 資金賬戶(hù)管理
1.3.4 交易評(píng)價(jià) 第1章 基礎(chǔ)操作
1.1 開(kāi)通商鋪
1.1.1 注冊(cè)賬號(hào)
1.1.2 實(shí)名認(rèn)證
1.2 管理產(chǎn)品
1.2.1 產(chǎn)品發(fā)布
1.2.2 產(chǎn)品管理
1.2.3 搜索診斷
1.2.4 模塊管理
1.2.5 管理訂單通知
1.3 交易管理
1.3.1 管理訂單
1.3.2 成交不賣(mài)規(guī)則
1.3.3 資金賬戶(hù)管理
1.3.4 交易評(píng)價(jià)
第2章 平臺(tái)規(guī)則
2.1 注冊(cè)規(guī)則
2.2 發(fā)布規(guī)則
2.2.1 禁售、限售規(guī)則
2.2.2 知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則
2.2.3 搜索排序規(guī)則
2.2.4 搜索作弊及行業(yè)規(guī)則
2.3 交易規(guī)則
2.3.1 成交不賣(mài)與虛假發(fā)貨
2.3.2 貨不對(duì)板與違背承諾
2.3.3 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與不法獲利
2.3.4 信用與銷(xiāo)量炒作
2.3.5 促銷(xiāo)規(guī)則
2.3.6 物流與糾紛規(guī)則
2.4 放款規(guī)則
2.4.1 一般放款規(guī)則
2.4.2 特殊放款規(guī)則
2.5 評(píng)價(jià)規(guī)則
2.5.1 評(píng)價(jià)積分規(guī)則
2.5.2 評(píng)價(jià)修改和評(píng)價(jià)申訴
2.6 售后規(guī)則
2.6.1 限時(shí)達(dá)
2.6.2 假一賠三
第3章 市場(chǎng)選品
3.1 站內(nèi)選品
3.1.1 行業(yè)選品
3.1.2 類(lèi)目選品
3.1.3 產(chǎn)品選品
3.2 站外選品
第4章 跨境物流
4.1 郵政物流介紹
4.1.1 EMS
4.1.2 ePacket介紹
4.1.3 中國(guó)郵政大、小包
4.1.4 其他國(guó)家或地區(qū)的郵政小包介紹
4.2 商業(yè)快遞介紹
4.2.1 TNT介紹
4.2.2 UPS介紹
4.2.3 FedEx介紹
4.2.4 DHL介紹
4.2.5 Toll介紹
4.2.6 SF Express介紹
4.3 專(zhuān)線物流介紹
4.3.1 Special Line-YW介紹
4.3.2 Russian Air介紹
4.3.3 Aramex介紹
4.4 其他物流方式介紹
4.5 海外倉(cāng)儲(chǔ)集貨的物流方式
4.6 物流模板設(shè)置
4.6.1 認(rèn)識(shí)新手運(yùn)費(fèi)模板
4.6.2 新建運(yùn)費(fèi)模板
4.7 國(guó)際郵政小包線上發(fā)貨操作方法
4.8 國(guó)際物流網(wǎng)規(guī)認(rèn)識(shí)
第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1 速賣(mài)通營(yíng)銷(xiāo)
5.1.1 店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)
5.1.2 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
5.1.3 店鋪首頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)
5.1.4 櫥窗營(yíng)銷(xiāo)
5.1.5 淘代銷(xiāo)
5.1.6 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
5.1.7 平臺(tái)活動(dòng)
5.2 速賣(mài)通直通車(chē)
5.2.1 什么是速賣(mài)通直通車(chē)
5.2.2 直通車(chē)基礎(chǔ)概況
5.2.3 利用直通車(chē)獲取流量
5.2.4 提高直通車(chē)轉(zhuǎn)化率
5.2.5 直通車(chē)推廣策略
5.3 速賣(mài)通大促
5.3.1 大促的意義
5.3.2 大促中的賣(mài)家
5.3.3 大促王牌活動(dòng)
5.3.4 賣(mài)家的大促計(jì)劃
5.3.5 大促的未來(lái)
5.4 SNS營(yíng)銷(xiāo)
5.4.1 SNS概況
5.4.2 速賣(mài)通賣(mài)家可以利用SNS做些什么
5.4.3 五大SNS網(wǎng)站
5.4.4 品牌打造
第6章 數(shù)據(jù)分析
6.1 數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論
6.1.1 目標(biāo)和定位
6.1.2 為什么要做數(shù)據(jù)分析
6.1.3 數(shù)據(jù)分析要做什么
6.2 行業(yè)數(shù)據(jù)分析
6.2.1 行業(yè)情報(bào)
6.2.2 選品專(zhuān)家
6.2.3 關(guān)鍵詞分析
6.3 店鋪經(jīng)營(yíng)分析
6.3.1 全球市場(chǎng)實(shí)時(shí)風(fēng)暴
6.3.2 店鋪概況分析
6.3.3 店鋪流量來(lái)源分析
6.3.4 裝修效果分析
6.3.5 自有商品分析
第7章 視覺(jué)美工
7.1 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的定義和重要性
7.1.1 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的定義
7.1.2 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
7.2 視覺(jué)規(guī)范的實(shí)施和應(yīng)用
7.2.1 視覺(jué)規(guī)范化
7.2.2 視覺(jué)識(shí)別體系
7.3 文案策劃
7.3.1 文案的定義
7.3.2 文案的重要性
7.3.3 規(guī)范化文案前期準(zhǔn)備
7.4 速賣(mài)通旺鋪裝修基礎(chǔ)操作
7.4.1 首頁(yè)設(shè)計(jì)
7.4.2 產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)
7.4.3 頁(yè)面上線五步法
7.5 點(diǎn)爆廣告圖
7.5.1 廣告圖的定義與重要性
7.5.2 主圖設(shè)計(jì)
7.5.3 輪播圖片
第8章 客戶(hù)服務(wù)
8.1 速賣(mài)通客戶(hù)服務(wù)
8.1.1 傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務(wù)在溝通上的相同點(diǎn)
8.1.2 電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易在溝通上的不同點(diǎn)
8.2 電子商務(wù)溝通的重要性及速賣(mài)通詢(xún)盤(pán)技巧
8.2.1 溝通的重要性
8.2.2 溝通的概念
8.2.3 速賣(mài)通詢(xún)盤(pán)回復(fù)中的溝通模板
8.3 海外客戶(hù)的速賣(mài)通初體驗(yàn)
8.3.1 速賣(mài)通的銷(xiāo)售對(duì)象
8.3.2 客戶(hù)操作平臺(tái)和賣(mài)家的有何不同
8.3.3 解決買(mǎi)家可能遇到的問(wèn)題
8.4 信用評(píng)價(jià)
8.4.1 速賣(mài)通信用評(píng)價(jià)的規(guī)則
8.4.2 出現(xiàn)中差評(píng)的原因？
8.4.3 完善服務(wù)，給客戶(hù)留下美好初印象
8.4.4 如何解決差評(píng)問(wèn)題
8.5 用智慧化解糾紛
8.5.1 速賣(mài)通糾紛規(guī)則
8.5.2 糾紛對(duì)賣(mài)家的影響
8.5.3 如何解決糾紛
第9章 跨境支付
9.1 賬戶(hù)設(shè)置
9.1.1 收款賬戶(hù)的類(lèi)型
9.1.2 創(chuàng)建、綁定和修改支付寶收款賬戶(hù)的流程
9.1.3 注冊(cè)和激活支付寶
9.1.4 查詢(xún)銀行的Swift Code
9.1.5 支付寶賬戶(hù)認(rèn)證流程
9.1.6 創(chuàng)建美元收款賬戶(hù)
9.1.7 美元收款賬戶(hù)相關(guān)問(wèn)題
9.2 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
9.3 提現(xiàn)收款
9.3.1 平臺(tái)放款規(guī)則
9.4 國(guó)際支付寶 Escrow
9.4.1 如何申請(qǐng)國(guó)際支付寶賬戶(hù)
9.4.2 國(guó)際支付寶常見(jiàn)問(wèn)題
9.4.3 國(guó)際支付寶的支付方式
9.4.4 國(guó)際支付寶是否有5 萬(wàn)美元的收款限制
9.4.5 國(guó)際支付寶賣(mài)家保護(hù)指南
9.5 其他支付
9.5.1 MoneyBookers支付方式
9.5.2 Boleto支付方式
9.5.3 QIWI支付方式
9.5.4 WebMoney支付方式
作為本書(shū)的作者之一，我很榮幸受到速賣(mài)通大學(xué)的邀請(qǐng)，代表速賣(mài)通大學(xué)講師團(tuán)為本書(shū)作序。
中國(guó)電子商務(wù)的興起只有短短十余年的時(shí)間，我可以算作中國(guó)電子商務(wù)大潮第一波的參與者，這十多年來(lái)我一直堅(jiān)信電子商務(wù)必將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的核心組成力量。當(dāng)最早的阿里巴巴國(guó)際站出現(xiàn)在我面前的時(shí)候，我毅然轉(zhuǎn)變了公司發(fā)展方向，從參加展會(huì)、洽談接單到生產(chǎn)發(fā)貨的傳統(tǒng)貿(mào)易形式，都轉(zhuǎn)為線上接單的電商貿(mào)易模式。阿里巴巴集團(tuán)推出全球速賣(mài)通這一平臺(tái)后，跨境B2C 這一片巨大的藍(lán)海就展現(xiàn)在我面前，當(dāng)時(shí)的興奮心情是不言而喻的，我?guī)缀鯖](méi)有猶豫就加入了速賣(mài)通，成為第一批速賣(mài)通賣(mài)家。
這幾年來(lái)速賣(mài)通平臺(tái)的發(fā)展大家有目共睹，各類(lèi)賣(mài)家源源不斷地加入。但是跨境B2C 在語(yǔ)言、物流、支付、產(chǎn)品等多方面，相比其他的電商模式，有更高的要求。這樣就使很多的賣(mài)家陷入了想提升卻不知如何操作的困境。國(guó)際市場(chǎng)如此龐大和復(fù)雜，讓中國(guó)的賣(mài)家們憧憬卻迷惘。
基于此，我們以最大的誠(chéng)意推出了本書(shū)，作為速賣(mài)通大學(xué)的講師，同時(shí)也是速賣(mài)通的普通賣(mài)家，我們本著一顆助人為樂(lè)的心，將自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享出來(lái)，奉獻(xiàn)給更多的賣(mài)家，同時(shí)，通過(guò)對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的匯總及交流，我們自己也獲得了提升。
下面我們邀請(qǐng)各章節(jié)的作者，對(duì)各章節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。
華西瓦老師：“我負(fù)責(zé)的第1 章有關(guān)基礎(chǔ)操作，也是全書(shū)的開(kāi)篇，里面的內(nèi)容都是我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且其中融入了運(yùn)營(yíng)思路，僅作為拋磚引玉之用，希望能幫助各位讀者快速上手，有一個(gè)比較高的起點(diǎn)。祝福大家在速賣(mài)通的道路上，越走越穩(wěn)，前程似錦�！�
周偉老師：“互聯(lián)網(wǎng)將零售業(yè)這個(gè)古老的職業(yè)發(fā)展到了全球化的新高度，無(wú)規(guī)則不成方圓，要遵守規(guī)則安全出海。第2 章從注冊(cè)、發(fā)布、交易、放款、評(píng)價(jià)、售后等方面，詳細(xì)介紹了速賣(mài)通平臺(tái)的規(guī)則，是速賣(mài)通初學(xué)者重要的前導(dǎo)必修課程。”
夏波老師：“通過(guò)第3 章的學(xué)習(xí)可以幫助讀者系統(tǒng)地了解站內(nèi)選品的思路，對(duì)什么是行業(yè)選品，什么是類(lèi)目選品，什么是產(chǎn)品選品等關(guān)于選品的問(wèn)題有新的認(rèn)識(shí)�！�
周洪老師、張何文老師、張旻老師：“充分掌握跨境物流知識(shí)有助于賣(mài)家適時(shí)地選擇恰當(dāng)?shù)奈锪鞣绞�，相反，若選擇不當(dāng)則很可能造成財(cái)貨兩空，還影響了賬號(hào)的健康經(jīng)營(yíng)。好的運(yùn)費(fèi)模板可以吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，提高店鋪轉(zhuǎn)化率；如果運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置不當(dāng)則很可能讓你錯(cuò)過(guò)訂單，或?qū)е乱恍┎槐匾募m紛產(chǎn)生�！�
李俊鋒老師、金夢(mèng)璐老師、邵兆瑩老師、鄭慧芳老師和傅志明老師：“營(yíng)銷(xiāo)是本書(shū)的重點(diǎn)，我們從站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工具的使用，講到站內(nèi)付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)，然后是平臺(tái)大促，最后介紹了全球主流的SNS玩法，帶領(lǐng)讀者深入了解利用SNS 進(jìn)行速賣(mài)通店鋪推廣和營(yíng)銷(xiāo)的步驟。”
田畑老師、張峰老師：“第6 章數(shù)據(jù)分析以數(shù)據(jù)指標(biāo)說(shuō)明開(kāi)始，提供各種應(yīng)用案例，涵蓋行業(yè)對(duì)比、選品開(kāi)發(fā)、店鋪監(jiān)控、商品分析、打造爆款等內(nèi)容。不論你是基礎(chǔ)賣(mài)家、進(jìn)階賣(mài)家，還是超級(jí)賣(mài)家，在這一章都能找到適合自己的那部分。作者重點(diǎn)推薦“店鋪流量來(lái)源分析”和“自有商品分析”這兩節(jié)。”
安鵬老師、張戰(zhàn)旗老師：“點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率都與視覺(jué)相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的視覺(jué)可以做到品牌溢價(jià)，由公式可證明要想做好銷(xiāo)售，必須做好視覺(jué)。如何做出高點(diǎn)擊量的圖片、高轉(zhuǎn)化率的詳情面、高檔次的品牌形象，是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。第7 章將帶領(lǐng)讀者進(jìn)入視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的殿堂。
石楊老師：客戶(hù)服務(wù)能力對(duì)于跨境電商零售至關(guān)重要。第8 章無(wú)私地提供了多名外貿(mào)銷(xiāo)售達(dá)人在線詢(xún)盤(pán)模板，完全屬于干貨，讓跨境溝通零障礙，讓差評(píng)糾紛無(wú)影蹤，習(xí)讀本章，讀者將邁出提升服務(wù)第一步。”
張峰老師：“跨境支付一直是交易中困擾大部分賣(mài)家的問(wèn)題，很多時(shí)候賣(mài)家愿意協(xié)助買(mǎi)家完成支付但是心有余而力不足，第9 章從多個(gè)角度，多個(gè)方面，分別對(duì)目前平臺(tái)上支持的支付方式進(jìn)行完整的介紹�！�
跨境電子商務(wù)時(shí)時(shí)刻刻處于高速發(fā)展的狀態(tài)，我們不能刻舟求劍，速賣(mài)通大學(xué)講師團(tuán)也必將跟隨速賣(mài)通平臺(tái)一起成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步、不斷創(chuàng)新和總結(jié)，這樣才能更好地幫助大家。也希望更多的高手能帶著自己的成功經(jīng)驗(yàn)加入我們講師團(tuán)，為廣大速賣(mài)通賣(mài)家學(xué)員提供更多優(yōu)質(zhì)的分享！
速賣(mài)通大學(xué)講師團(tuán) 張峰
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