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本書圍繞企業(yè)正式與非正式互動影響組織適應(yīng)性權(quán)變機理的問題，從組織結(jié)構(gòu)、管理控制、組織溝通等方面逐層深入地揭示了中國轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)如何設(shè)計組織內(nèi)的正式與非正式互動這一主題。本書主要對企業(yè)正式與非正式組織結(jié)構(gòu)互動、企業(yè)正式與非正式管理控制匹配、企業(yè)正式與非正式組織溝通匹配三個方面，從以下四個子問題展開研究：企業(yè)內(nèi)正式與非

沒有領(lǐng)導(dǎo)力，組織的行動就會非常遲緩、停滯，甚至失去前進的方向。現(xiàn)在的大多數(shù)組織都缺乏其所需要的領(lǐng)導(dǎo)力，所以本書的任務(wù)是幫助人們理解什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)力，并借此啟迪我們思考領(lǐng)導(dǎo)力的核心問題，反思我們自己與領(lǐng)導(dǎo)者工作的關(guān)系，幫助管理者處理諸如權(quán)力、影響、依賴和變革戰(zhàn)略等一系列緊迫的管理問題與執(zhí)行困境，學(xué)會如何成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)

本書設(shè)計大量學(xué)習(xí)性工作任務(wù)的訓(xùn)練，學(xué)生通過訓(xùn)練為將來完成真實性工作和崗位任務(wù)打下基礎(chǔ)。本書使學(xué)生在掌握扎實的客戶認知、客戶服務(wù)及客戶維護等客戶關(guān)系管理知識的基礎(chǔ)上，通過實踐訓(xùn)練等，使其具備從事客戶關(guān)系管理的職業(yè)技能。本書按照認知、構(gòu)建和維護客戶關(guān)系的流程，分為3個情境，具體包括走近客戶、認知客戶關(guān)系管理、識別潛在客戶、

本書的開篇從逆向管理的重要性說起，現(xiàn)代組織的復(fù)雜，對職場人的晉升提出了更大的挑戰(zhàn)。再開始要知彼知己，力爭做到百戰(zhàn)不殆，而知彼是在前面，就是對上級的看懂有一套基于心理學(xué)的層次分解，再去確定自己的職業(yè)定位，上下級期望達成一致才是王道。其中要有意識的建立自己的權(quán)力基礎(chǔ)，或者說是影響力。主動性的去開展社會性能力，到人際關(guān)系管理

騰訊憑什么能贏？騰訊的經(jīng)驗有哪些值得我們學(xué)習(xí)呢？很多年前，騰訊還是一個默默無聞的小企業(yè)，馬化騰也只是一個有闖勁的創(chuàng)業(yè)青年，如今，騰訊卻已在社交通訊、網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)等多個領(lǐng)域站上制高點。這其中，騰訊必然有著令人驚訝的蛻變，有著很多不為人所熟知的發(fā)展和擴張技巧。本書從騰訊業(yè)務(wù)線的變遷出發(fā)，著力對騰訊QQ、微信、游戲等產(chǎn)

本書通過“專業(yè)線＋技能線”，從兩條線幫助讀者精通Excel軟件，快速入門精通成為財務(wù)管理高手！第一條是財務(wù)管理線。本書通過10大專題內(nèi)容，用Excel制作各類財務(wù)管理報表，包括預(yù)算表、費用表、工資表、記賬表、進銷表、資產(chǎn)表、收付表、成本表、總賬等。第二條是Excel技能線。本書安排了30個經(jīng)典常用的財務(wù)管理表格進行講解

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