《政府質(zhì)量獎導(dǎo)讀》通過系統(tǒng)梳理世界三大質(zhì)量獎、我國兩大質(zhì)量獎和我國六個地方政府質(zhì)量獎的基本情況、評審標(biāo)準(zhǔn)、獲獎企業(yè)案例等,系統(tǒng)介紹我國績效評價準(zhǔn)則、質(zhì)量獎評審、質(zhì)量獎申報等內(nèi)容,有助于各級政府部門和廣大企事業(yè)單位中從事質(zhì)量相關(guān)工作的人員很好地理解政府質(zhì)量獎,為各企事業(yè)單位申報政府質(zhì)量獎提供指南,為我國各級政府質(zhì)量獎的建設(shè)工作提供借鑒。
第一章 緒論
第一節(jié) 政府質(zhì)量獎的概念
第二節(jié) 國外政府質(zhì)量獎的發(fā)展
第三節(jié) 我國政府質(zhì)量獎的發(fā)展
第四節(jié) 政府質(zhì)量獎的作用
第二章 世界三大質(zhì)量獎
第一節(jié) 美國波多里奇國家質(zhì)量獎
第二節(jié) 日本戴明質(zhì)量獎
第三節(jié) 歐洲質(zhì)量獎
第四節(jié) 世界三大質(zhì)量獎的比較分析
第三章 我國兩大質(zhì)量獎
第一節(jié) 全國質(zhì)量獎
第二節(jié) 中國質(zhì)量獎
第三節(jié) 國內(nèi)外國家級質(zhì)量獎的比較分析
第四章 我國地方政府質(zhì)量獎
第一節(jié) 北京市人民政府質(zhì)量管理獎
第二節(jié) 天津質(zhì)量獎
第三節(jié) 河北省政府質(zhì)量獎
第四節(jié) 上海市政府質(zhì)量獎
第五節(jié) 浙江省人民政府質(zhì)量獎
第六節(jié) 深圳市市長質(zhì)量獎
第七節(jié) 我國各地方政府質(zhì)量獎分析
第五章 政府質(zhì)量獎評審依據(jù)——卓越績效評價準(zhǔn)則
第一節(jié) 卓越績效模式概述
第二節(jié) 我國卓越績效評價準(zhǔn)則的基本理念
第三節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)及評價要求
第四節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則的評價要素和評分指南
第六章 政府質(zhì)量獎評審
第一節(jié) 政府質(zhì)量獎的評審機構(gòu)
第二節(jié) 政府質(zhì)量獎的評審程序
第三節(jié) 資料評審
第四節(jié) 現(xiàn)場評審
第五節(jié) 評審員行為規(guī)范與素質(zhì)要求
第七章 政府質(zhì)量獎申報
第一節(jié) 政府質(zhì)量獎申報過程和條件
第二節(jié) 卓越績效模式導(dǎo)入
第三節(jié) 政府質(zhì)量獎申報材料編寫
參考文獻
《政府質(zhì)量獎導(dǎo)讀》:
3.品牌管理維護企業(yè)形象
。1)品牌管理是第一職責(zé)
同仁堂集團明確:品牌管理是各級管理人員及員工的第一職責(zé)。一級集團對各級子企業(yè)的設(shè)立和商標(biāo)、字號的使用及產(chǎn)品開發(fā)等直接論證、審批和授權(quán)。在全系統(tǒng)推行《品牌保護信用等級評定辦法》,每年對所屬單位信用等級進行考核評定。2014年,集團根據(jù)內(nèi)控要求定制完善了20余大項的工作模塊,梳理了百余條工作流程及相應(yīng)風(fēng)險防控矩陣;下發(fā)了《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹社會主義核心價值觀加強企業(yè)誠信體系建設(shè)的實施意見》,要求全系統(tǒng)要圍繞打造誠信自律企業(yè),重點從產(chǎn)品、服務(wù)、制度三個方面開展誠信體系建設(shè),加強品牌建設(shè)與管理。
。2)多措并舉持續(xù)打假
同仁堂集團采用法律、經(jīng)濟、輿論等各種方式,集中力量,強勢出擊,堅決打假,有效地維護了企業(yè)和公眾的利益。集團公司“十二五”以來,共向工商行政等有關(guān)部門呈送函件110件,在有關(guān)媒體上登載維護自身權(quán)益的聲明147份,開展訴訟案件18件,有力維護了同仁堂的品牌。2011年,集團對商業(yè)加盟店和接待旅游團體的藥店進行全面深入的整頓,清理了給同仁堂品牌造成負(fù)面影響的藥店,同時還撤銷了一個生產(chǎn)和經(jīng)營不規(guī)范的二級公司。
全面深入的品牌管理,進一步增強了全體同仁堂人“像保護眼睛一樣保護同仁堂品牌”的自律意識,維護、提升和發(fā)展品牌已經(jīng)成為全系統(tǒng)兩萬七千多名干部職工統(tǒng)一的思想共識和行為準(zhǔn)則。
……