企業(yè)和營銷人員剛想嘗試在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)汪洋里游泳,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代突然洶涌來潮,這對(duì)企業(yè)和營銷人員又提出了新的挑戰(zhàn)。如何在移動(dòng)互聯(lián)潮水中當(dāng)好弄潮兒,就需要企業(yè)和營銷人員了解營銷挑戰(zhàn)有哪些,然后直面營銷挑戰(zhàn)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟,智能手機(jī)和移動(dòng)終端數(shù)量的增加,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已悄然來臨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)特征也發(fā)生了顛覆性的改變,消費(fèi)的社交性、位置性、移動(dòng)性明顯增強(qiáng)。消費(fèi)特征的改變既讓企業(yè)和營銷人員擁有更多賺錢的機(jī)會(huì),同時(shí)也給他們帶來前所未有的營銷挑戰(zhàn)。營銷人員要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打贏營銷戰(zhàn),就要變革過去的營銷策略,掌握更新的營銷方法和策略,借助新策略實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)效果最大化,最大限度地將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)售賣到消費(fèi)者心里去。
本書是一本幫助營銷人員了解在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何運(yùn)用策略營銷的書。本書由八章組成,第一章主要向讀者介紹移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本概況,讓讀者意識(shí)到要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得營銷的勝利,必須掌握相關(guān)策略;閱讀第二章,讀者能夠清楚地明白如何進(jìn)行策略營銷并且掌握策略營銷的步驟,讓移動(dòng)營銷快速落地。第三章到第八章,向讀者分別介紹六大營銷策略:吸客策略、關(guān)系策略、內(nèi)容策略、價(jià)格策略、溝通策略和口碑策略。這六大策略就好比企業(yè)和營銷人員的六發(fā)炮彈,每一發(fā)都能將競爭對(duì)手打得落花流水,搶奪更大的市場(chǎng)份額。同時(shí)每一策略的背后都有一套完整的落地執(zhí)行方案,這樣讀者讀完后,結(jié)合企業(yè)自身情況,可以直接將策略應(yīng)用到企業(yè)營銷活動(dòng)中。
本書和同類營銷書籍相比,時(shí)代性更強(qiáng),完全是根據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)、消費(fèi)特征而編寫,能夠給讀者最真實(shí)、有效的營銷策略。本書摒棄晦澀難懂的營銷理論知識(shí),用平實(shí)的語言、生動(dòng)的例子向讀者解釋六大營銷策略的精髓,便于讀者理解,能在最短的時(shí)間里使這些策略落地。更重要的是,這本書實(shí)踐性極強(qiáng),完全可以作為營銷人員的枕邊書,即拿即用,快速解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷難題。
相信讀者仔細(xì)閱讀本書后,能夠掌握移動(dòng)營銷的策略和方法,讓自己或企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擁有更大的競爭力去應(yīng)付競爭者,獲得更多的財(cái)富。
作者
2016年7月
程俊杰,北京立德偉業(yè)教育科技有限公司董事長,北京世紀(jì)京泰家具有限公司副總經(jīng)理,北京和豐盛世教育科技有限公司副總裁,北京瑞德天佑科技發(fā)展有限公司董事長,著名實(shí)戰(zhàn)派演說家,企業(yè)策劃專家。咨詢方向,公眾演說及公眾演講、企業(yè)策劃、銷售咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、青少年教育。
第一章策略3.0:開啟移動(dòng)互聯(lián)營銷新時(shí)代
策略1.0:4P營銷
策略2.0:11P營銷
策略3.0:社會(huì)化營銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)特征
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷挑戰(zhàn)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷策略組合
第二章策略營銷:超級(jí)賺錢方法論
什么是策略營銷
策略營銷第一步:賺誰的錢
策略營銷第二步:拿什么賺錢
策略營銷第三步:誰幫你賺錢
策略營銷第四步:誰在和你搶錢
策略營銷第五步:用溝通賺錢、省錢
策略營銷第六步:品牌建設(shè)
策略營銷第七步:補(bǔ)充策略
第三章吸客策略:微利時(shí)代的破局術(shù)
創(chuàng)造獨(dú)特賣點(diǎn),哪怕只是為了吸客
營銷方案不妨加點(diǎn)“娛樂元素”
高價(jià)值的“免費(fèi)”更易讓客戶上門
建立你的互薦團(tuán)隊(duì)
多花點(diǎn)心思在忠誠的老客戶身上
叫醒沉睡的老客戶
為客戶提供推薦你的理由
這些行為會(huì)讓客戶反感
第四章關(guān)系策略:把關(guān)系當(dāng)生意做
強(qiáng)關(guān)系成就生意
信任+互動(dòng)=關(guān)系
和客戶建立真正的對(duì)話
你的態(tài)度決定關(guān)系強(qiáng)度
用優(yōu)勢(shì)體驗(yàn)強(qiáng)化關(guān)系
言行一定要秉承真實(shí)與透明
堅(jiān)守優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與分享精神
從“客戶”到“朋友”,從“交易”到“交心”
像挖井一樣經(jīng)營深度關(guān)系
第五章內(nèi)容策略:有價(jià)值才能賺錢
先治愈“自我中心”綜合征
毫無保留地分享信息
“不請(qǐng)自到”的垃圾信息只會(huì)進(jìn)回收站
和客戶聯(lián)系起來的內(nèi)容更有價(jià)值
客戶更喜歡互動(dòng)性的內(nèi)容
3個(gè)字能說明白,絕不用4個(gè)字
“標(biāo)題”值得你花3個(gè)晚上思考
編輯排版不是一件小事
傳統(tǒng)媒體與新媒體的選擇
第六章價(jià)格策略:營銷中的隱形說服力
一眼洞穿“價(jià)格導(dǎo)向型”客戶
別以為客戶真正想要的是低價(jià)
最佳價(jià)格體系:高價(jià)格+高價(jià)值
客戶化:由客戶定義價(jià)值
記住!客戶有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利
永遠(yuǎn)不要接受客戶的第一次還價(jià)
你負(fù)責(zé)“比較”,客戶負(fù)責(zé)加價(jià)
皮格馬利翁效應(yīng):堅(jiān)持自己的價(jià)格期望
用“面子”讓客戶“上當(dāng)”
第七章溝通策略:語言就是一切
多聽少說
“營銷語庫”,讓你一勞永逸
說故事勝過說優(yōu)勢(shì)
營銷,絕不是忽悠
沒有客戶希望聽到“解釋”
語言釘子要釘在客戶痛處
不要猜測(cè),直接向客戶提問
專家語言:邏輯清晰+專業(yè)精準(zhǔn)
客戶疲憊?機(jī)會(huì)來了
第八章口碑策略:放大影響力,提升營銷力
讓客戶感到“超出預(yù)期”
“就是這樣”的體驗(yàn)
找到客戶“最敏感的神經(jīng)”,然后用心拉
客戶只為“自己”背書
借力“意見領(lǐng)袖”
并不是所有傳播平臺(tái)都適合你
不斷更新口碑話題
千萬不要忽視“負(fù)面口碑”
調(diào)動(dòng)一切可以利用的營銷資源
《超級(jí)賺錢策略3.0》:
價(jià)格策略主要是按照市場(chǎng)規(guī)律和價(jià)格變動(dòng)的因素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。這其中包括與定價(jià)有關(guān)的折扣價(jià)格、付款期限、商業(yè)信用和定價(jià)技巧等因素。
小米手機(jī)剛上市時(shí),保持堅(jiān)挺的1999元定價(jià)。相比蘋果4S4999元定價(jià)。小米手機(jī)1999元更具誘惑力。但隨著智能手機(jī)市場(chǎng)競爭對(duì)手的增多,小米手機(jī)的定價(jià)策略也不再堅(jiān)持1999元原則,而是采用1499元、799元、599元原則。小米手機(jī)價(jià)格策略滿足了不同層次用戶的需求,讓企業(yè)獲得更多“米粉”的支持。
4P理論的價(jià)格策略不是要求企業(yè)堅(jiān)持定價(jià)最低化原則,而是要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競爭情況、品牌成長狀況和供求關(guān)系原則制定一個(gè)最適合企業(yè)發(fā)展,同時(shí)又能讓企業(yè)獲得合理利潤的價(jià)格。
分銷策略指企業(yè)選擇分銷渠道,將產(chǎn)品流通出去,傳遞到消費(fèi)者手中,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的。分銷策略要考慮的因素很多,包括分銷的方法、中間商的選擇、流動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、儲(chǔ)存運(yùn)輸因素等。
格力集團(tuán)成功很重要的因素就在于其獨(dú)特的“股份制區(qū)域經(jīng)銷模式”,即格力集團(tuán)和各地的經(jīng)銷大戶共同出資成立新的銷售公司,大家共同開發(fā)市場(chǎng),將格力售賣到更遠(yuǎn)的地方。與此同時(shí),格力通過稀釋大戶的股份,讓公司掌管渠道的主動(dòng)權(quán),控制產(chǎn)品銷售的重要環(huán)節(jié),做好品牌的維護(hù)工作。格力集團(tuán)這種分銷渠道策略,既完成了產(chǎn)品的鋪貨過程,讓產(chǎn)品搶奪到更大的市場(chǎng),又能讓集團(tuán)實(shí)現(xiàn)集權(quán),讓方針盡快執(zhí)行。
促銷策略主要指企業(yè)運(yùn)用各種各樣的信息傳播手段來刺激消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),完成銷售目標(biāo)。促銷策略有多種,如借勢(shì)打力策略、擊其軟肋法、尋找差異法、針鋒相對(duì)法等。
化妝品品牌雅芳在促銷上打的一手好牌。雅芳實(shí)行的是“積分+會(huì)員制”,即客戶消費(fèi)到一定金額時(shí)就可以成為企業(yè)會(huì)員。當(dāng)客戶成為會(huì)員后,在購買產(chǎn)品上也會(huì)有一定的特權(quán),比如享受更低的折扣,優(yōu)先購買產(chǎn)品等。另外,雅芳還會(huì)給會(huì)員定期發(fā)放日常護(hù)理的小冊(cè)子,會(huì)員可以按圖索驥購買相應(yīng)的化妝品。
雅芳這種促銷策略不僅將產(chǎn)品推銷出去,而且還完成了和消費(fèi)者的溝通交流,品牌也能入駐到消費(fèi)者心中。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未到來之前,4P營銷理論就像靈丹妙藥般解決企業(yè)各種營銷問題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的攀升。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,營銷格局被顛覆,營銷人員不僅要面對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷,還要面對(duì)新的傳播環(huán)境、客戶的小眾需求以及客戶對(duì)信息的接受程度等。營銷人員要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)營銷效果最大化,就要掌握新的營銷策略,只有這樣,才能使企業(yè)在市場(chǎng)擁有更大的主動(dòng)權(quán),才能在更短的時(shí)間里將競爭對(duì)手擊垮。
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