第1章 商務(wù)禮儀概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．1 禮儀與商務(wù)禮儀
1．2 商務(wù)禮儀與形象塑造
1．3 禮儀與個(gè)人修養(yǎng)
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第2章 商務(wù)人員個(gè)人禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．1 儀表禮儀
2．2 儀態(tài)禮儀
2．3 言談禮儀
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第3章 商務(wù)人員日常交往禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2 現(xiàn)代商務(wù)禮儀
3．1 見面禮儀
3．2 商務(wù)性拜訪與接待禮儀
3．3 饋贈(zèng)禮儀
3．4 舞會(huì)禮儀
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第4章 商業(yè)實(shí)務(wù)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4．1 公司業(yè)務(wù)禮儀
4．2 商場(chǎng)服務(wù)禮儀
4．3 賓館服務(wù)禮儀
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第5章 商業(yè)儀式與專題活動(dòng)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5．1 開業(yè)典禮
5．2 剪彩儀式
5．3 簽字儀式
5．4 新聞發(fā)布會(huì)
5．5 展覽會(huì)
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第6章 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6．1 宴請(qǐng)的種類與形式
6．2 宴請(qǐng)者禮儀
6．3 赴宴者禮儀
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第7章 商務(wù)人員旅行禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7．1 交通禮儀
7．2 住宿禮儀
7．3 商務(wù)人員旅行備品及攜帶禮儀
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第8章 商務(wù)人員出國（出境） 禮儀
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8．1 出國前的準(zhǔn)備工作
8．2 商務(wù)人員在國外的日常生活禮儀
8．3 商務(wù)人員在國外談生意的禮儀
8．4 出國（出境） 人員常識(shí)
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用

第9章 世界宗教及習(xí)俗
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9．1 宗教概述
9．2 基督教
9．3 伊斯蘭教
9．4 佛教
本章小結(jié)
主要概念
知識(shí)練習(xí)
技能訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實(shí)訓(xùn)
主要參考書目