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　　《商務(wù)禮儀實(shí)用教程》的編寫思路突出了以下四個(gè)特點(diǎn)：
　　1.結(jié)構(gòu)完整，思路清晰。
　　2.《商務(wù)禮儀實(shí)用教程》結(jié)合多年商務(wù)禮儀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)商務(wù)禮儀課程的特點(diǎn)構(gòu)建知識體系。以商務(wù)禮儀概述、商務(wù)個(gè)人禮儀、商務(wù)通信禮儀、商務(wù)社交禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)會務(wù)禮儀、商務(wù)談判禮儀、求職禮儀、涉外商務(wù)禮儀為基本框架，輔以大量案例，用于闡述商務(wù)禮儀的相關(guān)知識和實(shí)際應(yīng)用技巧。教材內(nèi)容自然流暢，思路清晰。
　　3.體例新穎.內(nèi)容豐富�！渡虅�(wù)禮儀實(shí)用教程》采用統(tǒng)一體例格式，每章先是名言警句、學(xué)習(xí)目標(biāo)及引導(dǎo)案例，章末設(shè)計(jì)了復(fù)習(xí)思考題和片尾案例。在每章節(jié)具體內(nèi)容講述中還穿插了小案例。
　　4.注重實(shí)操，理實(shí)結(jié)合。每一章除了理論知識的講解以外，還輔以大量案例用于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。

　　禮儀是人際交往中以一定約定俗成的程序方式來表現(xiàn)律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們的方方面面。商務(wù)活動(dòng)中，要卓有成效地開展商務(wù)活動(dòng)，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，適度的禮儀有助于商務(wù)活動(dòng)取得成功。因此，企業(yè)需要具有商務(wù)禮儀知識并能靈活運(yùn)用的人才，本科教育就必然要為其服務(wù)。
　　商務(wù)談判禮儀這門課程，既要使學(xué)生學(xué)會基本的商務(wù)與談判禮儀的理論知識，更要掌握實(shí)際應(yīng)用的操作技能，這就對教材提出了非常高的要求。本教材的編者具有豐富的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，編寫時(shí)兼顧教師的教學(xué)能力和學(xué)生的接受能力，注重理論知識的灌輸與實(shí)際應(yīng)用技巧的學(xué)習(xí)。本教材的編寫思路突出了以下四個(gè)特點(diǎn)：
　　1.結(jié)構(gòu)完整，思路清晰。
　　2.本教材結(jié)合多年商務(wù)禮儀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)商務(wù)禮儀課程的特點(diǎn)構(gòu)建知識體系。以商務(wù)禮儀概述、商務(wù)個(gè)人禮儀、商務(wù)通信禮儀、商務(wù)社交禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)會務(wù)禮儀、商務(wù)談判禮儀、求職禮儀、涉外商務(wù)禮儀為基本框架，輔以大量案例，用于闡述商務(wù)禮儀的相關(guān)知識和實(shí)際應(yīng)用技巧。教材內(nèi)容自然流暢，思路清晰。
　　3.體例新穎.內(nèi)容豐富。本教材采用統(tǒng)一體例格式，每章先是名言警句、學(xué)習(xí)目標(biāo)及引導(dǎo)案例，章末設(shè)計(jì)了復(fù)習(xí)思考題和片尾案例。在每章節(jié)具體內(nèi)容講述中還穿插了小案例。
　　4.注重實(shí)操，理實(shí)結(jié)合。每一章除了理論知識的講解以外，還輔以大量案例用于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。

　　《商務(wù)禮儀實(shí)用教程》：
　　四、名片禮儀
　　名片是一個(gè)人身份的象征，是當(dāng)代社會私人交往和公務(wù)交往中一種最為經(jīng)濟(jì)實(shí)用的介紹性工具。對商界人士而言，名片猶如商務(wù)人員的一份自我介紹書和一張社交的聯(lián)誼卡。它可以更準(zhǔn)確、更全面、更節(jié)省時(shí)間地把商務(wù)人員介紹給其他人，憑借它所提供的聯(lián)絡(luò)方式，商務(wù)人員與社會保持著密切的聯(lián)系�？傊�，在人際交往中，如果能夠正確地使用名片，常�？梢允股虅�(wù)人員更好地、更及時(shí)地與外界建立聯(lián)系，保持溝通。
　　1.名片的設(shè)計(jì)
　　名片的設(shè)計(jì)可以體現(xiàn)出一個(gè)人的審美情趣、品位和個(gè)性，以及雅秀、俊逸、脫俗、活潑、平和、張揚(yáng)等個(gè)性特征。名片不僅旨在向客戶介紹本人和所在公司，名片還代表著個(gè)人以及公司的形象，因此，一定要精心設(shè)計(jì)。
　　目前，國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為9cmx5.5cm。如無特殊需要，不應(yīng)將名片制作過大，甚至有意做成折疊式，免得給人以標(biāo)新立異、虛張聲勢之感。印制名片的紙張，應(yīng)選莊重樸素的白色、米色、淡藍(lán)色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以有失莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些元素不僅沒有實(shí)用價(jià)值，而且容易給人華而不實(shí)的印象。
　　在國內(nèi)使用的名片，宜用漢語簡體字，切勿在一張名片上采用兩種以上的文字，也不要將兩種文字交錯(cuò)印在同一面。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復(fù)印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。名片上的文字同其他應(yīng)用文一樣，要合乎規(guī)范，否則就會引起誤解，影響交際效果。在合乎規(guī)范的前提下，可以講究自己的風(fēng)格，表現(xiàn)自己的個(gè)性。名片的風(fēng)格、個(gè)性主要表現(xiàn)在片面布局與字體的選擇設(shè)計(jì)方面。就字體而言，行、草、篆、隸及各種美術(shù)字體均可。
　　2.名片的內(nèi)容
　　名片左上角印上所屬單位、部門和組織的標(biāo)志；正中間印上稱謂，即姓名、職務(wù)和學(xué)術(shù)技術(shù)職稱；右下角是聯(lián)絡(luò)方式。名片設(shè)計(jì)中稱謂最為重要。因?yàn)槟愕拿瑢λ酥匾c否，關(guān)鍵是你的身份，擁有什么職位和地位，具備什么技能和專長，都是你對別人有多大“使用價(jià)值”的基礎(chǔ)。從商務(wù)角度來說，名片應(yīng)當(dāng)實(shí)些，不要太虛，一般不提供兩個(gè)以上的頭銜。有的人一大堆頭銜，不如突出重點(diǎn)，把最實(shí)在的信息傳達(dá)給對方。一般有地位、有身份的人，身上會帶有好幾種名片，對不同的交往對象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，會使用不同的名片。為了保護(hù)個(gè)人隱私，一般不提供私宅電話，也不要向別人索取私宅電話。
　　3.名片的使用
　　要使名片在人際交往中正常發(fā)揮作用，還需在交換明名片時(shí)做得得體。名片的持有者在遞交名片時(shí)動(dòng)作要大方，態(tài)度從容，表情要親切、謙恭。應(yīng)當(dāng)事先將名片放在身上易于掏出的位置，取出名片便先鄭重地握在手里，然后再在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得體地交給對方。遞送名片的時(shí)機(jī)一般在雙方談得較融洽、表示愿意建立聯(lián)系時(shí)，或是當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片送給對方，以示愿結(jié)識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。還有希望認(rèn)識對方、被介紹給對方、對方提議交換名片、打算獲得對方的名片、登門拜訪對方等時(shí)，都是發(fā)送名片的好時(shí)機(jī)。
　　遞送名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前左，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方，遞送給對方。出示名片時(shí)要雙目正視對方，并說些諸如“請多關(guān)照”之類的寒暄語。一般情況下，誰先主動(dòng)交換名片，都是可以的。然而，為了表示友好與謙恭，來訪者、職務(wù)較低者、年紀(jì)較輕之人或男士，可按照“優(yōu)先介紹位卑者狀況”的原則，先將自己的名片遞給主人、職務(wù)較高者、年紀(jì)較大之人或女士。當(dāng)向多人遞交名片且與之均不相識時(shí)，應(yīng)一一遞上自己的名片。切勿只給某個(gè)人遞送而冷落其他人。向多人遞交自己的名片時(shí)，應(yīng)依一定的次序，如由尊而卑、由近而遠(yuǎn)，逐個(gè)進(jìn)行，不要挑三揀四，“跳躍式”遞送。除非是單位名片，不可以將名片放在桌子上，由人自取。
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