《郵輪購物服務(wù)》是郵輪乘務(wù)管理系列教材之一，本書以郵輪購物游現(xiàn)象為切人點(diǎn)，通過大量的案例分析，讓讀者從職位角度全面學(xué)習(xí)和理解郵輪購物服務(wù)，掌握相應(yīng)服務(wù)技能。本書不僅有理論分析，而且列出了翔實(shí)的數(shù)據(jù)，穿插有大量的圖片，圖片主要來源于郵輪公司官網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)共享資源。全書根據(jù)知識(shí)體系分為六大章，其中一、二、三章分別對(duì)郵輪購物現(xiàn)象、郵輪購物商店做了介紹；第四、五章著重分析介紹了郵輪購物商店的經(jīng)營管理和郵輪商店員工的管理培訓(xùn)；第六章涉及了郵輪購物商店安全經(jīng)營知識(shí)與相關(guān)法規(guī)知識(shí)。
　　本書的主要特點(diǎn)如下：
　　一，內(nèi)容豐富�！多]輪購物服務(wù)》的內(nèi)容選取一部分源自國際郵輪業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，一部分來自筆者親赴郵輪進(jìn)行實(shí)地考察、充分調(diào)研和崗位實(shí)踐，融入了行業(yè)的新信息。
　　二，本教材以郵輪專業(yè)的崗位操作程序?yàn)橐劳�，以郵輪乘務(wù)人員的崗位技能為引領(lǐng)，在每一章節(jié)均設(shè)有“課前導(dǎo)讀”與“教學(xué)目標(biāo)”，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)和能力的空白，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，每章節(jié)最后還有課后練習(xí)題，以期在基本知識(shí)的傳授中強(qiáng)化和培養(yǎng)學(xué)生的思考能力與實(shí)踐技能。
　　三，英語標(biāo)注，圖文并茂。本教材的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容安排兼顧高等職業(yè)教育培養(yǎng)對(duì)象的吸收能力，文字表述簡明扼要，內(nèi)容展現(xiàn)圖文并茂，同時(shí)，對(duì)于專業(yè)術(shù)語以英文標(biāo)注，使學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)掌握必要的英語詞匯。
　　四，推介閱讀，拓展?jié)撡|(zhì)。在教材的內(nèi)容設(shè)置環(huán)節(jié)也精心挑選了郵輪領(lǐng)域的“知識(shí)拓展”篇目，使學(xué)生通過對(duì)此部分內(nèi)容的閱讀與汲取，更加深入地了解行業(yè)規(guī)則，拓寬視野，開發(fā)未來職業(yè)發(fā)展的潛質(zhì)。
　　本書可作為各大中專院校旅游管理等專業(yè)學(xué)生教材，也可供各旅游公司、旅游代理機(jī)構(gòu)、娛樂業(yè)、旅游景點(diǎn)等部門經(jīng)理，各大港口、船廠、航運(yùn)企業(yè)相關(guān)部門的管理人員參考使用。