公共關(guān)系案例與實訓(xùn)教程(21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共課系列)
定 價:35 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共課系列
- 作者:王光華 著
- 出版時間:2017/2/1
- ISBN:9787300240473
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C912.31
- 頁碼:252
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16開
本教材根據(jù)應(yīng)用型教學(xué)和研究實際,設(shè)計了六個項目,每個項目設(shè)計數(shù)量不等的任務(wù),以經(jīng)典的案例閱讀、點評和任務(wù)實訓(xùn)為主,任務(wù)知識點和技能點基本“合一”。六個項目和相關(guān)的任務(wù)囊括了什么是公共關(guān)系、為什么需要進行公關(guān)、誰來公關(guān)、為誰公關(guān)、怎么去公關(guān)、公關(guān)常用的活動方式、公關(guān)的效果評價、公關(guān)危機的處理、公關(guān)常用的技巧等內(nèi)容。教材突出公共關(guān)系實踐思路和方向性的訓(xùn)練,突出職業(yè)活動中公共意識和一般性能力的建構(gòu),旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的公關(guān)意識和能力。
王光華,廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院,教授,系主任,廣東省文秘骨干教師培訓(xùn)主持人,主持和主要參與國家、省市課題7項,主編和參編教材10部,公開發(fā)表論文30余篇。
項目一 什么是公共關(guān)系
任務(wù)一 公共關(guān)系的目的和方向
任務(wù)二 誰來實施公共關(guān)系:公共關(guān)系主體
任務(wù)三 對誰實施公共關(guān)系:公眾
任務(wù)四 實施公共關(guān)系的媒介(手段)與環(huán)境
項目二 為何進行公共關(guān)系:組織公關(guān)形象塑造
任務(wù)一 組織公關(guān)形象塑造的標(biāo)識CIS
任務(wù)二 組織公關(guān)形象標(biāo)識的設(shè)計和運用
項目三 公共關(guān)系工作程序
任務(wù)一 公關(guān)調(diào)查
任務(wù)二 公關(guān)策劃的內(nèi)容和步驟
任務(wù)三 公關(guān)實施的原則、過程和障礙
任務(wù)四 公關(guān)效果評價內(nèi)容和過程
項目四 公共關(guān)系的主要活動
任務(wù)一 公關(guān)贊助和公益活動
任務(wù)二 公關(guān)展覽和促銷
任務(wù)三 公關(guān)新聞發(fā)布會
任務(wù)四 公關(guān)慶典活動
任務(wù)五 公關(guān)參觀活動
項目五 公共關(guān)系危機管理與處理
任務(wù)一 公關(guān)危機的成因與處理原則
任務(wù)二 公關(guān)危機處理的程序
任務(wù)三 公關(guān)危機處理的對策和技巧
任務(wù)四 公關(guān)危機的預(yù)防
項目六 公共關(guān)系基本技能
任務(wù)一 公關(guān)演講
任務(wù)二 公關(guān)談判
任務(wù)三 公關(guān)廣告宣傳
任務(wù)四 公關(guān)寫作
任務(wù)五 公關(guān)禮儀
參考文獻
遠在古中國、古希臘、古羅馬時期,就有原始的公共關(guān)系思想哲理和實踐活動。統(tǒng)治者用輿論宣傳手段來管理社會,處理與民眾的關(guān)系,并用大量的人力、物力建造能彰顯自身和家族偉業(yè)與功績的神道器具、宮殿寺廟、陵墓神像,以及舉行各種儀式大典,以期美名遠揚、萬世流芳。例如古代一些國家為了引導(dǎo)人們從城市遷移到鄉(xiāng)村,以減輕城市壓力,創(chuàng)作、收集田園詩廣泛傳播。古代的公共關(guān)系一是帶有濃厚的功利性,是自發(fā)的;二是表現(xiàn)出零星的觀念和技巧,沒有系統(tǒng)性,F(xiàn)代公共關(guān)系形成于20世紀(jì)初的美國,后傳至世界各國。20世紀(jì)80年代初,現(xiàn)代公共關(guān)系被引進中國,30多年來發(fā)展迅猛、成績卓著。
公共關(guān)系的現(xiàn)在: 隨著商品經(jīng)濟的高度發(fā)展、民主政治制度的出現(xiàn)、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展、大眾傳播事業(yè)的發(fā)達,現(xiàn)代公共關(guān)系開始興盛。從最初的公眾被愚弄到單向灌輸,再到建立逐步完善的公共關(guān)系理論體系及至雙向?qū)ΨQ溝通。單向灌輸?shù)闹鲗?dǎo)思想是組織為自身利益單向性地向社會公眾傳輸信息,明確在傳輸過程中必須對公眾坦誠和公開。雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系強調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。
公共關(guān)系的未來: 公共關(guān)系未來的發(fā)展趨勢首先是全球化興盛和模式的多樣化。當(dāng)下各國把發(fā)展經(jīng)濟作為頭等大事,國際政治關(guān)系處理與市場占領(lǐng)以及文化交流復(fù)雜而頻繁,公共關(guān)系在各個國家、各個領(lǐng)域更廣泛、更深入地推進,顯現(xiàn)出全球戰(zhàn)略、全球傳播、全球管理的態(tài)勢。當(dāng)然,由于各個國家和地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化背景不同,加之各個民族的觀念意識、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、生活環(huán)境差異,各自的公共關(guān)系模式各具特色。其次,未來的公共關(guān)系必然走向更加職業(yè)化和專業(yè)化。未來的公共關(guān)系更加立足國內(nèi)、面向世界以及高科技和高智能媒介的更新,要求組織和公共關(guān)系人員在重大社會關(guān)系處理與平衡、組織的形象設(shè)計與傳播、連鎖活動的預(yù)防與規(guī)范、市場流向的把握與公眾心態(tài)的體察等方面有更高的素質(zhì),運用更現(xiàn)代化的手段和技術(shù),具有更好的智慧謀略和創(chuàng)新的膽識,走更加職業(yè)化和專業(yè)化的道路。同時,從事公共關(guān)系工作的復(fù)合型、高智能人才必須具備該學(xué)科科學(xué)化和系統(tǒng)化的理論底蘊。