本書是全國高等學校醫(yī)學規(guī)劃教材（護理學類專業(yè)用）之一。
全書分為理論篇與實踐篇兩共9個章節(jié)，理論篇內(nèi)容包括人際關(guān)系、溝通與禮儀的理論概述，實踐篇內(nèi)容包括護理人際溝通、護理工作中的禮儀、護理教學中的溝通與禮儀、護理管理中的溝通與禮儀，日常社交禮儀以及特殊溝通與禮儀。本書內(nèi)容編排新穎，內(nèi)容涉獵全面，結(jié)合我國護理人才培養(yǎng)的需要，有機融合護理人際溝通與護士禮儀規(guī)范的內(nèi)容，體現(xiàn)護理專業(yè)特色；在章節(jié)前采用案例思考，節(jié)后采用小結(jié)形式闡述案例分析和提煉本章理論要點，便于學生理解和掌握主要內(nèi)容；內(nèi)容編排上注重于護理人員日常工作緊密聯(lián)系，圖文并茂，易于理解，體現(xiàn)教材的實用性與可讀性；配套的電子教材內(nèi)容包括各章節(jié)內(nèi)容的小結(jié)、教學PPT、思考題答案以及相關(guān)閱讀文獻，豐富和拓展了本教材內(nèi)容，方便讀者進一步查閱學習。
本教材主要使用對象是護理專業(yè)本科學生，也可作為臨床護理人員的參考用書，對于提高護理人員的人際溝通能力與禮儀修養(yǎng)有一定指導作用。