本書根據(jù)教育部管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)提出的管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)基本要求而編寫的，綜合考慮經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)要求，從信息技術(shù)與管理融合的角度討論了信息系統(tǒng)的應(yīng)用。全書內(nèi)容分為三篇： 管理信息系統(tǒng)知識(shí)篇，介紹管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)等基本知識(shí)； 管理信息系統(tǒng)建設(shè)篇，介紹管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，包括規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施管理； 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用篇，介紹管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用。
本書從企業(yè)管理的角度，闡述了管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念和應(yīng)用，為讀者了解管理信息系統(tǒng)的基本知識(shí)和*發(fā)展提供了參考。本書適合高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的本科生和MBA研究生使用，也可作為相關(guān)讀者的自學(xué)參考書。
管理信息系統(tǒng)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展迅速，是一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的嶄新領(lǐng)域，其理念和技術(shù)等都在不斷地更新，書稿雖經(jīng)多次修改，但由于編者水平有限，書中難免有不妥之處，真誠(chéng)地希望使用本教材的師生和讀者提出批評(píng)及改進(jìn)意見，以便我們以后對(duì)本書修訂時(shí)參考。
序言
管理信息系統(tǒng)是高等院校管理類、經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)重要的核心課程，是一門綜合管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)等多學(xué)科的有鮮明特色的課程。作為信息技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的融合，它要求學(xué)生既要懂一定的信息技術(shù)，還要掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。本書是根據(jù)教育部管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)提出的管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)基本要求進(jìn)行編寫的，綜合考慮了經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)要求，從信息技術(shù)與管理融合的角度討論了信息系統(tǒng)的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)規(guī)劃、管理與信息系統(tǒng)應(yīng)用并重，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)。本書闡述管理信息系統(tǒng)的基本原理，歸納管理信息系統(tǒng)的必然性； 按照系統(tǒng)生命周期觀點(diǎn)，講述系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等工作的相關(guān)技術(shù)與方法； 介紹現(xiàn)代社會(huì)管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用，如現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)(ERP)、電子商務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。全書內(nèi)容分為三篇： 管理信息系統(tǒng)知識(shí)篇，介紹管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)、技術(shù)基礎(chǔ)等基本知識(shí)； 管理信息系統(tǒng)建設(shè)篇，介紹管理信息系統(tǒng)的一般開發(fā)方法，包括規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施管理； 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用篇，介紹管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用。全書共10章，第1章信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理，第2章管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)，第3章信息系統(tǒng)開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃，第4章信息系統(tǒng)分析，第5章信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，第6章信息系統(tǒng)實(shí)施，第7章信息系統(tǒng)運(yùn)行管理，第8章企業(yè)資源計(jì)劃，第9章決策支持與商務(wù)智能，第10章電子商務(wù)。全書布局合理、結(jié)構(gòu)清晰、易教易學(xué)，同時(shí)注重知識(shí)的內(nèi)在邏輯及前沿性。本書由芮廷先主編，參加編寫及資料收集工作的還有曹倩雯、王宸圓、陳麗燕、洪改艷和李丹等，另外，王明照、何士產(chǎn)、俞偉廣、呂光金、沈和、王瑞賀等對(duì)本書的撰寫也提供了大力支持。在教材的編寫過程中，編寫組成員克服了教學(xué)科研工作繁重、時(shí)間緊迫等困難，共同努力，按時(shí)完成了編寫任務(wù)。編者在總結(jié)多年講授管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和參加企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，請(qǐng)教了國(guó)內(nèi)外多位專家、學(xué)者，也參考了國(guó)內(nèi)外大量的文獻(xiàn)和資料，謹(jǐn)向有關(guān)專家表示真摯的謝意。管理信息系統(tǒng)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展迅速，是一個(gè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展的嶄新領(lǐng)域，其理念和技術(shù)等都在不斷地更新，書稿雖經(jīng)多次修改，但由于編者水平有限，書中難免有不妥之處，真誠(chéng)地希望使用本教材的師生和讀者提出批評(píng)及改進(jìn)意見，以便我們以后對(duì)本書修訂時(shí)參考。為了配合教學(xué)，本書提供了配套的電子教案和練習(xí)，讀者可到清華大學(xué)出版社網(wǎng)站(www．tup．tsinghua．edu．cn)下載。
芮廷先
2016．5．26
管理信息系統(tǒng)知識(shí)篇
第1章信息系統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
1.1數(shù)據(jù)與信息
1.1.1數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)
1.1.2企業(yè)管理中的信息流
1.1.3管理信息及其類型
1.1.4管理信息的重要作用
1.2企業(yè)信息管理
1.2.1企業(yè)信息管理的概念
1.2.2企業(yè)信息管理的內(nèi)容
1.2.3企業(yè)信息管理有效實(shí)現(xiàn)的途徑
1.3信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理
1.3.1企業(yè)管理環(huán)境的變化
1.3.2管理環(huán)境變化的影響
1.3.3信息系統(tǒng)對(duì)管理職能的支持
1.3.4信息系統(tǒng)在管理領(lǐng)域的發(fā)展
1.4信息系統(tǒng)與決策支持
1.4.1決策的概念
1.4.2決策的過程
1.4.3決策問題的類型
1.4.4決策科學(xué)化的要求
1.4.5信息系統(tǒng)對(duì)決策的支持
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
2.1管理信息系統(tǒng)的概念與結(jié)構(gòu)
2.1.1管理信息系統(tǒng)的概念
2.1.2管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
2.2企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施
2.2.1計(jì)算機(jī)硬件及發(fā)展趨勢(shì)
2.2.2計(jì)算機(jī)軟件及發(fā)展趨勢(shì)
2.2.3云計(jì)算的發(fā)展
2.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
2.3.1通信與網(wǎng)絡(luò)
2.3.2因特網(wǎng)
2.3.3無(wú)線技術(shù)與移動(dòng)商務(wù)
2.4數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
2.4.1數(shù)據(jù)庫(kù)管理概述
2.4.2數(shù)據(jù)模型
2.4.3數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析處理
2.5信息系統(tǒng)安全
2.5.1人的安全
2.5.2技術(shù)的安全
2.5.3管理的安全
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
管理信息系統(tǒng)建設(shè)篇
第3章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
3.1信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
3.1.1結(jié)構(gòu)化生命周期法
3.1.2原型法
3.1.3面向?qū)ο箝_發(fā)方法
3.1.4信息系統(tǒng)的開發(fā)方式
3.2信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
3.2.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)
3.2.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟
3.3信息系統(tǒng)規(guī)劃方法
3.3.1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
3.3.2關(guān)鍵成功因素法
3.3.3戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
3.3.4三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較
3.4系統(tǒng)的初步調(diào)查與可行性研究
3.4.1系統(tǒng)的初步調(diào)查
3.4.2可行性研究
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章信息系統(tǒng)分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
4.1系統(tǒng)分析概述
4.1.1系統(tǒng)分析的含義
4.1.2系統(tǒng)分析的目標(biāo)和主要活動(dòng)
4.1.3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法
4.2系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查
4.2.1詳細(xì)調(diào)查與初步調(diào)查的區(qū)別
4.2.2詳細(xì)調(diào)查的信息分類
4.2.3信息來源和收集方法
4.2.4詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容
4.2.5詳細(xì)調(diào)查的工作結(jié)果
4.3建立信息系統(tǒng)邏輯模型的工具
4.3.1數(shù)據(jù)流程圖
4.3.2數(shù)據(jù)字典
4.3.3處理邏輯的表達(dá)工具
4.4新系統(tǒng)邏輯方案的提出
4.4.1提出新系統(tǒng)邏輯方案的主要工作
4.4.2系統(tǒng)分析報(bào)告
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第5章信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
5.1信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)概述
5.1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)
5.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過程
5.1.3系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
5.1.4系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)
5.1.5系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書
5.2總體設(shè)計(jì)階段的圖形工具
5.2.1層次圖
5.2.2HIPO圖
5.2.3結(jié)構(gòu)圖
5.3結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)(SD方法)
5.3.1軟件結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)形式
5.3.2SD設(shè)計(jì)步驟
5.4信息系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)
5.4.1系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)
5.4.2處理流程圖設(shè)計(jì)
5.5代碼設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
5.5.1代碼設(shè)計(jì)
5.5.2數(shù)據(jù)文件和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
5.6人機(jī)界面設(shè)計(jì)
5.6.1輸出設(shè)計(jì)
5.6.2輸入設(shè)計(jì)
5.6.3輸入輸出的界面設(shè)計(jì)
5.7系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)完整性設(shè)計(jì)
5.7.1計(jì)算機(jī)安全
5.7.2網(wǎng)絡(luò)安全
5.7.3數(shù)據(jù)庫(kù)安全
5.7.4數(shù)據(jù)完整性
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第6章信息系統(tǒng)實(shí)施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
6.1系統(tǒng)實(shí)施階段的任務(wù)與步驟
6.1.1自主開發(fā)
6.1.2外包開發(fā)
6.1.3合作開發(fā)
6.1.4購(gòu)置軟件包開發(fā)
6.1.5二次開發(fā)
6.2系統(tǒng)的實(shí)施步驟
6.2.1系統(tǒng)實(shí)施一般步驟
6.2.2程序設(shè)計(jì)
6.2.3系統(tǒng)測(cè)試(system testing)
6.3試運(yùn)行和系統(tǒng)切換
6.3.1系統(tǒng)轉(zhuǎn)換
6.3.2人員培訓(xùn)
6.4系統(tǒng)測(cè)試與確認(rèn)
6.5用戶培訓(xùn)與系統(tǒng)使用
6.5.1系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)
6.5.2系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第7章信息系統(tǒng)運(yùn)行管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
7.1質(zhì)量保障和項(xiàng)目驗(yàn)收
7.1.1信息系統(tǒng)質(zhì)量保障體系
7.1.2質(zhì)量屬性的內(nèi)容
7.1.3提高軟件質(zhì)量的基本方法
7.2項(xiàng)目驗(yàn)收
7.3信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
7.3.1運(yùn)行環(huán)境和測(cè)試環(huán)境
7.3.2用戶培訓(xùn)與系統(tǒng)使用
7.3.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
7.3.4維護(hù)活動(dòng)
7.4信息技術(shù)管理
7.4.1制定信息系統(tǒng)運(yùn)行戰(zhàn)略
7.4.2制訂信息技術(shù)規(guī)劃
7.4.3衡量和管理計(jì)算機(jī)容量
7.4.4系統(tǒng)運(yùn)行計(jì)劃和控制
7.4.5結(jié)果控制
7.5信息系統(tǒng)組織管理
7.5.1信息系統(tǒng)部門在組織中的定位
7.5.2信息系統(tǒng)組織的人員管理
7.5.3信息系統(tǒng)人員素質(zhì)要求
7.5.4信息系統(tǒng)的不同職位
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
管理信息系統(tǒng)應(yīng)用篇
第8章企業(yè)資源計(jì)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
8.1ERP概念
8.1.1ERP產(chǎn)生的背景
8.1.2ERP的概念
8.1.3ERP的特點(diǎn)
8.1.4ERP系統(tǒng)的作用
8.2ERP的發(fā)展歷程
8.2.1訂貨點(diǎn)法階段
8.2.2MRP階段
8.2.3閉環(huán)式MRP階段
8.2.4MRP II階段
8.2.5ERP階段
8.3典型的ERP系統(tǒng)
8.3.1SAP公司的R/3系統(tǒng)
8.3.2用友公司的U8系統(tǒng)
8.3.3金蝶公司的金蝶K/3 ERP系統(tǒng)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第9章決策支持與商務(wù)智能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
9.1決策問題的概述
9.1.1提高決策水平的商業(yè)價(jià)值
9.1.2決策問題的層次
9.2決策支持系統(tǒng)概述
9.2.1決策支持系統(tǒng)的概念
9.2.2決策支持系統(tǒng)的特征
9.2.3決策支持系統(tǒng)的功能
9.2.4DSS與MIS的關(guān)系
9.2.5新一代DSS
9.3決策制定與信息系統(tǒng)支持
9.3.1決策支持系統(tǒng)的概念模式
9.3.2人機(jī)界面和基于知識(shí)的DSS
9.3.3多庫(kù)結(jié)構(gòu)
9.3.4DSS的技術(shù)層次
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第10章電子商務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例
10.1電子商務(wù)的概念
10.1.1電子商務(wù)的起源與發(fā)展歷程
10.1.2電子商務(wù)的定義與內(nèi)涵
10.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)與功能
10.1.4電子商務(wù)的影響與效益
10.2電子商務(wù)的分類
10.2.1按交易涉及的對(duì)象分類
10.2.2按交易涉及的商品性質(zhì)分類
10.2.3按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類
10.3電子商務(wù)商業(yè)模式
10.3.1商業(yè)模式概述
10.3.2電子商務(wù)商業(yè)模式的分類
10.3.3電子商務(wù)商業(yè)模式的應(yīng)用
10.4電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
10.4.1中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
10.4.2電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)
10.5電子商務(wù)典型應(yīng)用
10.5.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
10.5.2金融電子商務(wù)
10.5.3電子政務(wù)
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)
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