本書結(jié)合城市軌道交通運營管理崗位的實際工作流程，從控制中心、車站、乘務(wù)三個層面的協(xié)調(diào)運作出發(fā)，以崗位需求為導(dǎo)向編寫而成。
全書包括五個項目： 傷亡類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理、恐怖襲擊類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理、火災(zāi)類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理、客運組織類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理。每個項目根據(jù)這一類事件的不同情境分為若干個任務(wù)，每個任務(wù)又由知識準(zhǔn)備和實訓(xùn)操作兩部分構(gòu)成，有的實訓(xùn)操作還給出了相應(yīng)的實訓(xùn)演練示例。
本書*的特點是注重學(xué)生的實操能力，既可作為高職高專院校城市軌道交通運營管理專業(yè)的教材，也可作為城市軌道交通運營企業(yè)員工的培訓(xùn)資料。
本書著重介紹了傷亡類事件、恐怖襲擊類事件、火災(zāi)類事件、自然災(zāi)害類事件、客運組織類突發(fā)事件五大類事件的應(yīng)急及安全管理，注重學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，每一類事件根據(jù)不同情境分為若干個任務(wù)，每個任務(wù)都有知識準(zhǔn)備和實訓(xùn)操作兩部分，實訓(xùn)操作部分給出了實訓(xùn)任務(wù)示例，落實了每個崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。同時，教材還注重循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生能力，前兩篇旨在讓學(xué)生掌握要做哪些工作，從第三篇開始，則結(jié)合具體的實際線路情況，讓學(xué)生進(jìn)行更加細(xì)致、復(fù)雜的操作。
十三五期間，我國將優(yōu)先發(fā)展公共交通，特別是加快城市軌道交通的發(fā)展。城市軌道交通因其快捷、便利、高效等優(yōu)勢已越來越受人們青睞，但是由于設(shè)備、人為及自然災(zāi)害等因素，城市軌道交通難免會發(fā)生各種突發(fā)情況，這就要求城市軌道交通的工作人員具有很強的安全意識和應(yīng)急處理技能。重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院城市軌道交通運營管理專業(yè)自開設(shè)以來，一直致力探索專業(yè)崗位人才的培養(yǎng)，通過企業(yè)調(diào)研、校企合作等方式，對接城市軌道交通運營企業(yè)實際崗位需求進(jìn)行課程改革與建設(shè)。本書是重慶市公共運輸職業(yè)學(xué)院教育教學(xué)改革研究資助項目（項目名稱： 軌道交通安全管理與應(yīng)急處理課程建設(shè)與改革，立項編號： YSJG20160302)和重慶市高等教育教學(xué)改革研究一般資助項目（項目名稱： 軌道交通安全管理與應(yīng)急處理課程建設(shè)與改革，立項編號： 163322）以及2016年重慶市高等職業(yè)院校專項能力建設(shè)(骨干專業(yè))項目城市軌道交通運營管理專業(yè)的階段性成果，主要包括傷亡類、恐怖襲擊類、火災(zāi)類、自然災(zāi)害類、客運組織類五大類突發(fā)事件的應(yīng)急及安全管理。本書注重學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，每一類事件根據(jù)不同情境分為若干個任務(wù)，每個任務(wù)都由知識準(zhǔn)備和實訓(xùn)操作兩部分構(gòu)成，其中，有的實訓(xùn)操作還給出了實訓(xùn)演練示例，落實了每個崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)。同時，本書還注重循序漸進(jìn)地培養(yǎng)學(xué)生能力，前兩個項目旨在讓學(xué)生掌握要做哪些工作，從項目三開始，結(jié)合具體的實際線路情況，讓學(xué)生進(jìn)行更加細(xì)致、復(fù)雜的操作。本書由王芳梅、劉杰擔(dān)任主編，負(fù)責(zé)全書框架和編寫思路的設(shè)計及統(tǒng)稿工作。具體分工如下： 王芳梅（重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院）編寫項目二、項目三；劉杰（重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院）編寫項目一；重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院的代佳妮、王玲玲、梁曉芳編寫項目四和項目五。重慶公共運輸職業(yè)學(xué)院李海峰教授擔(dān)任本書主審，對本書的編寫思路、整體結(jié)構(gòu)和相關(guān)內(nèi)容提出了許多中肯意見，在此深表感謝！本書編寫過程中得到了重慶軌道交通（集團(tuán)）有限公司、廣州市地下鐵道總公司等城市軌道交通運營企業(yè)以及重慶市急救中心的大力支持，在此一并表示衷心的感謝。
編者2016年10月
項目一傷亡類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理1
任務(wù)一創(chuàng)傷急救1
任務(wù)二意外急救16
任務(wù)三常見疾病急救31
任務(wù)四城市軌道交通一般乘客傷亡事件處理36
任務(wù)五城市軌道交通電扶梯乘客傷亡事件處理41
任務(wù)六城市軌道交通列車與站臺縫隙夾人事件處理44
任務(wù)七城市軌道交通車門、屏蔽門夾人夾物事件處理50
項目二恐怖襲擊類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理56
任務(wù)一反恐應(yīng)急公共基礎(chǔ)56
任務(wù)二城市軌道交通車站遭遇劫持人質(zhì)事件的處理67
任務(wù)三列車上遭遇劫持人質(zhì)事件的應(yīng)急及安全管理71
任務(wù)四城市軌道交通車站發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理77
任務(wù)五城市軌道交通列車上發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理82
任務(wù)六接到恐嚇電話的應(yīng)急及安全管理86
任務(wù)七城市軌道交通車站遭遇毒氣襲擊的處理89
任務(wù)八列車遭遇毒氣襲擊的應(yīng)急及安全管理95
項目三火災(zāi)類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理102
任務(wù)一火災(zāi)應(yīng)急公共基礎(chǔ)102
任務(wù)二城市軌道交通高架站發(fā)生火災(zāi)的處理114
任務(wù)三城市軌道交通地下站發(fā)生火災(zāi)的處理119
任務(wù)四城市軌道交通換乘站發(fā)生火災(zāi)的處理128
任務(wù)五車站設(shè)備管理用房發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急及安全管理133
任務(wù)六城市軌道交通列車在車站發(fā)生火災(zāi)的處理140
任務(wù)七列車在高架區(qū)間發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急及安全管理145
任務(wù)八城市軌道交通列車在隧道區(qū)間發(fā)生火災(zāi)的處理153
項目四自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理162
任務(wù)一地震災(zāi)害公共應(yīng)急162
任務(wù)二城市軌道交通發(fā)生地震災(zāi)害的處理170
任務(wù)三暴雨公共應(yīng)急175
任務(wù)四城市軌道交通遇暴雨天氣應(yīng)急處理178
任務(wù)五水災(zāi)公共應(yīng)急184
任務(wù)六城市軌道交通水災(zāi)事件的應(yīng)急處理187
任務(wù)七山體滑坡公共應(yīng)急193
任務(wù)八城市軌道交通山體滑坡事件應(yīng)急處理194
任務(wù)九濃霧天氣公共應(yīng)急198
任務(wù)十城市軌道交通遇濃霧天氣的應(yīng)急處理200
任務(wù)十一疫情公共應(yīng)急202
任務(wù)十二城市軌道交通遇疫情類突發(fā)事件的處理206
項目五客運組織類突發(fā)事件應(yīng)急及安全管理211
任務(wù)一城市軌道交通車站大客流事件應(yīng)急處理211
任務(wù)二車站日常照明停電應(yīng)急處理216
任務(wù)三外來人員誤入地鐵隧道區(qū)間或單軌軌行區(qū)應(yīng)急處理219
附錄226
參考文獻(xiàn)230
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