目 錄

第1章 電子商務(wù)概述 1

1.1 電子商務(wù)的概念和分類 1

1.1.1 電子商務(wù)的概念 1

1.1.2 電子商務(wù)的分類 3

1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展 8

1.2.1 電子商務(wù)的產(chǎn)生 8

1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展 9

1.3 電子商務(wù)的框架 19

1.3.1 電子商務(wù)的系統(tǒng)框架 19

1.3.2 電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)框架 20

1.3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 21

本章小結(jié) 23

案例分析 23

習(xí)題 26

第2章 電子商務(wù)交易模式 27

2.1 電子商務(wù)模式概述 27

2.1.1 什么是商業(yè)模式 27

2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式的局限性 28

2.1.3 電子商務(wù)模式的內(nèi)涵 29

2.1.4 電子商務(wù)模式的分類 32

2.2 B2B電子商務(wù)模式 33

2.2.1 B2B電子商務(wù)的含義 33

2.2.2 B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 35

2.2.3 B2B電子商務(wù)的交易過(guò)程 38

2.2.4 B2B電子商務(wù)的分類 40

2.2.5 我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

分析 46

2.3 B2C電子商務(wù)模式 50

2.3.1 B2C電子商務(wù)的含義 50

2.3.2 B2C電子商務(wù)的功能與優(yōu)勢(shì) 51

2.3.3 B2C電子商務(wù)的流程 52

2.3.4 適合于B2C銷售的商品 53

2.3.5 B2C電子商務(wù)的模式 54

2.3.6 B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型 57

2.3.7 我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展

現(xiàn)狀分析 60

2.4 C2C電子商務(wù)模式 65

2.4.1 C2C電子商務(wù)的含義 65

2.4.2 C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及議價(jià)

方式 65

2.4.3 C2C電子商務(wù)的基本要素 66

2.4.4 C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要

贏利模式 67

2.4.5 B2C和C2C電子商務(wù)的比較 67

2.4.6 我國(guó)C2C電子商務(wù)發(fā)展中

存在的問(wèn)題 68

2.5 其他交易模式 70

2.5.1 O2O電子商務(wù)模式 70

2.5.2 C2B電子商務(wù)模式 73

2.5.3 B2B2C電子商務(wù)模式 74

2.5.4 B2G電子商務(wù)模式 75

本章小結(jié) 76

案例分析 76

習(xí)題 79

第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 81

3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 81

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與分類 82

3.1.2 網(wǎng)際互聯(lián) 84

3.2 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用 86

3.2.1 Internet 86

3.2.2 物聯(lián)網(wǎng) 88

3.2.3 云計(jì)算 88

3.2.4 云存儲(chǔ) 90

3.2.5 互聯(lián)網(wǎng) 90

3.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟

及相關(guān)技術(shù) 91

3.3.1 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 91

3.3.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu) 93

3.3.3 開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言介紹 94

3.3.4 開(kāi)發(fā)網(wǎng)頁(yè)工具介紹 96

3.4 EDI技術(shù) 97

3.4.1 EDI原理及工作步驟 98

3.4.2 EDI的優(yōu)點(diǎn) 99

本章小結(jié) 99

案例分析 99

習(xí)題 100

第4章 電子商務(wù)安全問(wèn)題 101

4.1 電子商務(wù)安全概述 101

4.1.1 電子商務(wù)安全現(xiàn)狀 101

4.1.2 電子商務(wù)安全的概念與特性 103

4.1.3 電子商務(wù)安全的威脅與風(fēng)險(xiǎn) 104

4.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)安全的構(gòu)成 105

4.2 電子商務(wù)安全保障技術(shù) 107

4.2.1 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 108

4.2.2 數(shù)字摘要技術(shù) 112

4.2.3 數(shù)字簽名技術(shù) 115

4.2.4 數(shù)字證書(shū)技術(shù) 117

4.2.5 數(shù)字信封技術(shù) 122

4.2.6 數(shù)字時(shí)間戳技術(shù) 123

4.2.7 防火墻 123

4.3 電子商務(wù)安全協(xié)議 126

4.3.1 SSL協(xié)議 126

4.3.2 SET協(xié)議 128

4.4 電子商務(wù)交易用戶身份識(shí)別 131

本章小結(jié) 134

案例分析 134

習(xí)題 136

第5章 網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付 137

5.1 網(wǎng)絡(luò)金融概述 137

5.1.1 網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展 137

5.1.2 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)金融的關(guān)系 142

5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行 143

5.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 143

5.2.2 網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù) 146

5.2.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的結(jié)構(gòu) 149

5.2.4 網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中的問(wèn)題 151

5.3 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 153

5.3.1 網(wǎng)上支付概述 153

5.3.2 網(wǎng)上支付系統(tǒng) 155

本章小結(jié) 165

案例分析 165

習(xí)題 169

第6章 電子商務(wù)物流 171

6.1 物流概述 171

6.1.1 物流的產(chǎn)生 171

6.1.2 物流的定義 172

6.1.3 現(xiàn)代物流 173

6.1.4 物流活動(dòng)的功能要素 176

6.1.5 物流的分類 177

6.1.6 物流配送 179

6.1.7 配送中心 183

6.2 物流系統(tǒng) 186

6.2.1 物流系統(tǒng)的概念與組成 186

6.2.2 物流系統(tǒng)的分類 187

6.3 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 191

6.3.1 電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn) 191

6.3.2 電子商務(wù)中物流的作用 192

6.3.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展 193

6.4 電子商務(wù)物流模式 194

6.4.1 企業(yè)自營(yíng)物流模式 194

6.4.2 第三方物流模式 196

6.4.3 物流聯(lián)盟 200

6.4.4 第四方物流模式 202

6.4.5 綠色物流模式 204

6.5 物流技術(shù) 206

6.5.1 射頻及標(biāo)簽識(shí)別技術(shù) 206

6.5.2 條形碼技術(shù) 208

6.5.3 地理信息系統(tǒng) 210

6.5.4 GPS技術(shù) 212

本章小結(jié) 213

案例分析 213

習(xí)題 215

第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 217

7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 217

7.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生及發(fā)展 217

7.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念 220

7.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn) 220

7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ) 223

7.2.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論 223

7.2.2 關(guān)系營(yíng)銷理論 224

7.2.3 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論 225

7.2.4 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論 226

7.2.5 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論 226

7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法 228

7.3.1 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè) 229

7.3.2 搜索引擎營(yíng)銷 233

7.3.3 電子郵件營(yíng)銷 236

7.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷 237

7.3.5 病毒性營(yíng)銷 241

7.3.6 博客營(yíng)銷 243

7.3.7 微博營(yíng)銷 244

7.3.8 微信營(yíng)銷 246

7.3.9 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 248

7.3.10 其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 249

7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與實(shí)施 251

7.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 251

7.4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施 253

本章小結(jié) 255

案例分析 256

習(xí)題 258

第8章 電子商務(wù)發(fā)展的活躍領(lǐng)域 259

8.1 農(nóng)村電子商務(wù) 259

8.1.1 農(nóng)村電子商務(wù)概述 259

8.1.2 農(nóng)村電子商務(wù)模式 263

8.1.3 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中存在的

問(wèn)題及對(duì)策 267

8.1.4 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展前景與

趨勢(shì) 272

8.2 跨境電子商務(wù) 275

8.2.1 跨境電子商務(wù)概述 275

8.2.2 跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式 279

8.2.3 跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式 280

8.2.4 跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的

問(wèn)題及對(duì)策 284

8.2.5 跨境電子商務(wù)發(fā)展前景與

趨勢(shì) 288

本章小結(jié) 294

案例分析 295

習(xí)題 296

第9章 電子商務(wù)法律法規(guī) 297

9.1 電子商務(wù)法概述 297

9.1.1 電子商務(wù)法的概念 297

9.1.2 電子商務(wù)立法的重要性 298

9.1.3 電子商務(wù)立法的基本原則 299

9.1.4 電子商務(wù)交易中雙方當(dāng)事人的

權(quán)利和義務(wù) 300

9.2 國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 301

9.2.1 國(guó)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 301

9.2.2 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 303

9.3 相關(guān)電子商務(wù)法 305

9.3.1 聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》 305

9.3.2 電子合同法 306

9.3.3 電子簽名法 307

9.4 電子商務(wù)稅收制度 310

9.4.1 稅收和稅法概述 310

9.4.2 電子商務(wù)稅收的法律問(wèn)題 312

9.4.3 電子商務(wù)中的稅收管理 315

9.5 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 317

9.5.1 網(wǎng)絡(luò)作品著作權(quán)保護(hù) 317

9.5.2 商標(biāo)與域名 322

9.5.3 網(wǎng)上商業(yè)秘密保護(hù) 331

本章小結(jié) 332

案例分析 333

習(xí)題 334

參考文獻(xiàn) 335