信任作為人際互動的簡化機制，對團隊績效有著極為重要的貢獻。本書以相互依賴理論為核心，探討依賴結構對信任和績效的影響。由霍榮棉所*的《互依理論視角下的團隊信任與績效優(yōu)化》采用關鍵事件訪談和扎根理論的方法探究影響團隊信任的因素，明確了關系變量和認知變量；采用實驗室操作的方法，確認了依賴關系結構對信任和團隊績效的影響機制；并進一步以動態(tài)反饋的視角闡明了不同依賴關系對個體信任感知的影響，確認了不同依賴關系下信任對績效的影響機制，對團隊績效優(yōu)化有積極作用。
霍榮棉 1981年出生，女，中國計量學院講師，浙江大學博士。從事團隊信任、團隊合作的研究，在《心理科學》等期刊發(fā)表多篇論文，獲得浙江省自然科學基金等多項項目資助。
第一章 緒論
一 信任與團隊合作
二 信任問題研究綜述
(一)信任的概念
(二)信任的相關理論
(三)信任的影響因素
三 關系信號、相互依賴和信任
(一)關系信號理論和過程理性的信任觀
(二)相互依賴理論與情境中的目標激活
(三)信任研究中相互依賴的重要性
四 本研究的理論構思和總體設計
(一)研究理論構思
(二)研究總體設計
第二章 團隊情境中信任的影響因素探究
一 引言
(一)研究的現(xiàn)實和理論背景
(二)研究的目的
二 研究方法
(一)訪談對象
(二)數(shù)據(jù)采集方法
(三)數(shù)據(jù)分析方法
三 結果
(一)對新進入企業(yè)的員工的訪談示例
(二)多個案分析
四 討論和結論
(一)信任影響因素分析
(二)團隊邊界對行為的影響分析
五 本研究存在的問題和下一步研究的問題
第三章 基于互動制約的相互依賴關系對信任行為的影響
一 引言
(一)研究的現(xiàn)實和理論背景
(二)本研究的目的和假設
二 實驗一 a：確定輪次信任游戲研究
(一)方法
(二)結果
(三)實驗一 a結論
(四)實驗一 a的缺陷和需要進一步解決的問題
三 實驗一 b：不確定輪次信任游戲研究
(一)方法
(二)結果
(三)實驗一 b結論
四 討論和結論
五 本研究的主要結論和下一研究待解決的問題
第四章 基于利益共同性的相互依賴關系對信任行為的影響
一 引言
(一)研究的理論和現(xiàn)實背景
(二)研究的目的和假設
二 實驗二：基于團隊外競爭的利益共同性對信任行為的影響
(一)方法
(二)結果
(三)討論和結論
三 實驗三：基于團隊內利益共享的相互依賴對信任行為的影響
(一)方法
(二)結果
(三)討論和結論
四 本研究的結論和進一步研究的問題
第五章 基于相互依賴的信任對合作行為的影響
一 引言
(一)現(xiàn)實和理論背景
(二)本研究的目的和假設
二 實驗四：相互依賴類型對合作行為的影響
(一)方法
(二)變量及操作
(三)實驗程序
三 結果
(一)不同相互依賴關系影響被試的社會動機和信
任信念
(二)不同相互依賴關系下被試的合作行為分析
四 討論和結論
(一)相互依賴關系影響社會動機和信任信念
(二)信任信念和社會動機對合作行為的影響
五 本研究的結論和進一步研究的問題
第六章 互動過程中相互依賴關系和信息反饋對信任和合作行為的影響
一 引言
(一)研究的現(xiàn)實和理論背景
(二)研究的目的和假設
二 實驗五：相互依賴關系和信息反饋對信任和合作
行為的影響
(一)方法
(二)變量及操作
(三)實驗程序
三 結果
(一)不同反饋信息和相互依賴關系下各輪次信任
信念和合作行為基本統(tǒng)計
(二)相互依賴關系和信息反饋對信任信念的影響
(三)信任信念對合作水平的影響分析
四 討論和結論
(一)相互依賴關系和反饋信息對信任信念的影響
(二)不同相互依賴關系下被試對反饋信息的解釋
(三)相互依賴關系下信任信念和合作行為的關系
(四)本研究的主要結論
第七章 總論
一 總討論
(一)相互依賴關系對信任的影響
(二)初始情境中相互依賴關系對信任信念和合作
行為的影響
(三)相互依賴關系影響互動過程中的信任和合作
二 主要結論
三 創(chuàng)新貢獻和意義
(一)理論進展
(二)實踐意義
四 存在不足和未來研究的方向
附 錄
參考文獻
《互依理論視角下的團隊信任與績效優(yōu)化》：
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對不同群體被訪者的訪談結果進行定性分析，表明團隊中的信任行為受到諸多因素的影響，其中關系特征對訪談的四個群體均有重要的影響，這一結論符合信任的人際互動本質。對于企業(yè)新員工或者社團中的新成員通常根據(jù)團隊邊界等情境因素作為相互依賴關系的判斷標準；而對于老員工或者社團中的老成員會根據(jù)以往互動過程中建立的了解和情感聯(lián)系作為相互依賴的標準。這一結果將相互依賴關系區(qū)分為兩個水平：任務依賴和情感依賴。在初始信任階段雙方間缺乏了解和情感聯(lián)系，情境背景中的相互依賴水平通�？梢杂脠F隊邊界判斷。雙方在同一團隊邊界之內時，未來的互動機會較多，利益共享程度更大，雙方間的相互依賴水平更高，被試會更多地采取信任行為；而當雙方處于不同的團隊時，未來的互動機會相對較少，利益共享程度較少，雙方間的相互依賴水平較低，被試會根據(jù)制度的要求行為。
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