本書系統(tǒng)化地描述了作為企業(yè)內(nèi)部培訓師所需要具備的心態(tài)、認知和基本技能。并以作者的親身經(jīng)歷和體驗為例進行了敘述。即可以供希望成為企業(yè)內(nèi)部培訓師的從業(yè)者進行系統(tǒng)化地閱讀和學習，也可以供有經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)部培訓師針對自身存有的疑問進行點選閱讀。通過本書的閱讀和配套的練習題，可以幫助前者從無經(jīng)驗成長為基本合格的企業(yè)內(nèi)部培訓師，可以幫助后者解決諸多實際的困惑，令培訓工作更加精彩和順利。
我有20多年從事企業(yè)培訓研究和終身教育與人力資源開發(fā)研究的經(jīng)歷，曾主持過教育部的“職業(yè)培訓師培訓能力發(fā)展研究”項目和上海市勞動與社會保障局委托的“上海市培訓師職業(yè)資格證書的開發(fā)與實施”的專門研究。在大量的培訓師培養(yǎng)方面的著作中，我很高興能夠看到這樣一本富有特點、不談“理論”卻與理論緊密結(jié)合的實戰(zhàn)型“工具書”問世。
說它不談理論，是因為書中并沒有出現(xiàn)大量援引的理論或是模型，也并沒有試圖讓讀者去膜拜某些理念和經(jīng)典來完成自我的成長和提升。說它和理論密切結(jié)合，是因為作者所表達的觀點和講述的故事——無論是成功的還是失敗的，其實都暗合了成人教育的方法和理論。這無疑是對理論與實踐相結(jié)合的最好詮釋。
說它是一本實戰(zhàn)型“工具書”，是因為我在書中看到了作者以自身的經(jīng)歷為基礎，向讀者系統(tǒng)地展示了作為一名企業(yè)內(nèi)部培訓師所應該具備的心態(tài)、基礎能力和呈現(xiàn)技能。而且還有兩個有趣的設計：一是以44個問題為導向，幫助有疑惑的讀者發(fā)現(xiàn)問題的答案；二是在每個章節(jié)中為讀者提供了需要進一步思考與練習的部分，這在眾多與培訓師技能相關的書籍中是獨樹一幟的，也是具有實戰(zhàn)指導意義的。
我認為，對于有志于從事企業(yè)內(nèi)部培訓工作的人來講，無論你是成熟的、有經(jīng)驗的企業(yè)內(nèi)部培訓師還是尚在高校中求學、謀求這方面職業(yè)發(fā)展的大學生，通過對這本書的閱讀和書中提出的方法及工具的實踐，都可以獲益并真正獲得系統(tǒng)性的專業(yè)成長。同時，我還認為：成為一名企業(yè)內(nèi)部培訓師，不僅有助于企業(yè)員工和自己在職場上的發(fā)展，更有可能營造出終身學習的氛圍，為創(chuàng)建學習型社會帶來價值和幫助。
因此，我推薦各位有志于從事培訓師工作的讀者細細品讀這本書并循序漸進地實踐企業(yè)培訓師的專業(yè)技能。相信它一定會讓你和你所關心的人有所收獲和成長！
上海博思信息技術 副總裁
法國尼斯大學工商管理博士，曾任江森自控-設施效益服務業(yè)務 亞洲區(qū)學習與發(fā)展經(jīng)理，第九城市 人力資源培訓與發(fā)展經(jīng)理，喜力啤酒 中國區(qū)培訓與發(fā)展經(jīng)理，惠而浦家電 商務部培訓經(jīng)理
緒論
必答題速查表
第一篇 你攤上好事兒了！
第1章 收獲的不僅僅是“老師”
1．1 良好的心理感受
1．2 有助于個人成長的資源
1．3 對我們?nèi)粘９ぷ鞯闹С?br />
本章提要
思考與練習
第2章 職場的“金色大道”
2．1 穩(wěn)固的權力基礎．
2．2 轉(zhuǎn)型的機會與成功率
2．3 很難被裁更不怕被裁
本章提要
思考與練習
第二篇 好事兒變真事兒！
第3章 公司的真正目的
3．1 公司為什么要用EIT？
3．2 我們應該怎么做？
本章提要
思考與練習
第4章 EIT們?nèi)沃氐澜?br />
4．1 什么是培訓的直接成效？
4．2 憑什么我們要負全責？
4．3 要負責，我們該做啥？
本章提要
思考與練習
第5章 合格EIT的三道關
5．1 個性心理關
5．1．1 積極向上
5．1．2 堅韌抗壓
5．1．3 樂于分享
5．2 學習能力關
5．2．1 快速學習
5．2．2 收集資料
5．2．3 注重基礎
5．2．4 關注發(fā)展
5．3 表達能力關
5．3．1 邏輯化思考
5．3．2 語言技術
5．3．3 非語言技術
本章提要
思考與練習
第三篇 工欲善其事，必先利其器！
第6章 收到邀請
6．1 EIT的TNA（培訓需求分析）
6．2 一份有效的培訓計劃
6．3 培訓課程的準備
6．3．1 熟悉
6．3．2 改造
6．3．3 開發(fā)（課程開發(fā)八步法）
6．3．4 聚合
6．4 我的“腔調(diào)”誰做主
本章提要
思考與練習
第7章 走上講臺
7．1 別把開場當多余
7．1．1 克服緊張情緒
7．1．2 積極的問候
7．1．3 有效的自我介紹
7．1．4 巧妙地激發(fā)興趣
7．1．5 營造恰當?shù)臍夥?br />
7．1．6 制定學習規(guī)則
7．2 充實自己的武器庫
7．2．1 主動出擊類
7．2．2 被動防御
7．3 行百里者半九十
本章提要
思考與練習
第8章 真正的“謝幕”
8．1 用行為確定培訓成效
8．2 用提問觸發(fā)回憶
8．3 用更新確保與時俱進
本章提要
思考與練習
附錄一 企業(yè)內(nèi)常見培訓主題的實施技法
主題1 企業(yè)發(fā)展史、文化和價值觀類培訓
主題2 產(chǎn)品知識類培訓
主題3 政策規(guī)范類培訓
主題4 操作技術類培訓
主題5 銷售／服務技巧類培訓
附錄二 工具箱
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