話(huà)說(shuō)對(duì)了，事就成了
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- 作者：陳楠華 王怡文 汪廣周
- 出版時(shí)間：2017/12/1
- ISBN：9787518039562
- 出 版 社：中國(guó)紡織出版社
- 中圖法分類(lèi)：H019-49
- 頁(yè)碼：222
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
話(huà)說(shuō)對(duì)了，事就成了
一句話(huà)說(shuō)對(duì)，一件事就成。話(huà)是否說(shuō)對(duì)，還得講究溝通技巧，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，顧及不同的場(chǎng)合，這樣才會(huì)讓語(yǔ)言爆發(fā)出大于本身的力量。本書(shū)分為四個(gè)部分，以語(yǔ)言策略、溝通技巧、溝通方式、溝通場(chǎng)合為主線(xiàn)，具體分析在特定情境下的語(yǔ)言溝通，給每一位需要提升說(shuō)話(huà)技巧的人提供良好的示范。
《話(huà)說(shuō)對(duì)了，事就成了》一句話(huà)說(shuō)對(duì)，一件事就成。話(huà)是否說(shuō)對(duì)，還得講究溝通技巧，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，顧及不同的場(chǎng)合，這樣才會(huì)讓語(yǔ)言爆發(fā)出大于本身的力量。
古人云：一言可興邦，一言可喪邦。說(shuō)話(huà)當(dāng)然是一門(mén)值得探究的學(xué)問(wèn)�，F(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，人與人之間的交際、你來(lái)我往的商業(yè)談判常常在發(fā)生，而尷尬窘迫、故意挑釁的場(chǎng)合也是不勝枚舉。在這樣一些場(chǎng)合，把話(huà)說(shuō)對(duì)就成為取勝的密鑰。話(huà)說(shuō)對(duì)了，說(shuō)好話(huà)，會(huì)說(shuō)話(huà)，將會(huì)大大提高一個(gè)人的說(shuō)服力，而這恰恰是成功的關(guān)鍵。
話(huà)說(shuō)對(duì)，事就成。眾所周知，說(shuō)話(huà)成為溝通最常見(jiàn)的交流方式，盡管溝通不一定要說(shuō)話(huà)，但說(shuō)話(huà)卻占據(jù)著重要的地位。不管是工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還是與客戶(hù)談判；不管是生活中教育孩子，還是與伴侶交流；不管是交際中認(rèn)識(shí)陌生人，還是與朋友親密，這些都需要用語(yǔ)言傳遞信息，而且，話(huà)必須說(shuō)對(duì)，才能讓關(guān)系變得和諧，我們所希望的一些事情也才能成。因?yàn)閹拙湓?huà)，辦好一件事，也成為再容易不過(guò)的事情。br話(huà)說(shuō)對(duì)，還得講究溝通技巧。說(shuō)話(huà)是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解與友誼的基本方式，不過(guò)在溝通中想要把話(huà)說(shuō)對(duì)卻不是一件容易的事情。選好話(huà)題，若是與不太熟悉的人說(shuō)話(huà)，最不容易的是選擇什么樣的話(huà)題；注意說(shuō)話(huà)的技巧，提問(wèn)與回答并用，以態(tài)勢(shì)語(yǔ)言輔助，變換各種說(shuō)話(huà)技巧，假如能持續(xù)聊10分鐘并讓對(duì)方產(chǎn)生興趣，那便是良好的交際。
話(huà)說(shuō)對(duì)，在于見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)。每個(gè)人有著不同的心理特點(diǎn)、性格秉性和語(yǔ)言習(xí)慣，這就決定我們?cè)谂c他們進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要采用不同的溝通方式、不同的話(huà)。與陌生人溝通，重要在于寒暄；與上司同事溝通，重要在于語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔；與朋友溝通，重要在于語(yǔ)言賦予的深情。
話(huà)說(shuō)對(duì)，需要顧及場(chǎng)合。否則，再好的話(huà)題，再優(yōu)美的語(yǔ)言，不僅不會(huì)產(chǎn)生好的效果，反而會(huì)適得其反。比如在喜慶的場(chǎng)合，就別說(shuō)令人喪氣的話(huà)題；在別人傷心的時(shí)候，就別說(shuō)逗樂(lè)的話(huà)題；在聊天的場(chǎng)合，就需要不斷轉(zhuǎn)換話(huà)題。
陳楠華，亞洲跨界商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，股權(quán)融資領(lǐng)袖型導(dǎo)師，企業(yè)招商系統(tǒng)訓(xùn)練師，成功勵(lì)志激勵(lì)導(dǎo)師，青少年能量教育生態(tài)鏈總教練，富愛(ài)產(chǎn)業(yè)鏈控股集團(tuán)董事長(zhǎng)，富愛(ài)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)。曾榮獲中國(guó)管理科學(xué)研究院特聘研究員、2015年度新三板十大新銳人物、2015年度中國(guó)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物等榮譽(yù)。
陳楠華老師是一位超級(jí)演說(shuō)家，過(guò)去10年里，他在50個(gè)城市巡回演講1000多場(chǎng)，每年激勵(lì)五萬(wàn)人； 他還是一位杰出的企業(yè)家，帶領(lǐng)富愛(ài)從30萬(wàn)起步，2年時(shí)間突破億元營(yíng)收大關(guān)，3年時(shí)間從5人發(fā)展到500人的精英團(tuán)隊(duì)。
王怡文，青少年能量演說(shuō)家、身心靈國(guó)際授證導(dǎo)師、國(guó)家二級(jí)資深心理咨詢(xún)師、心理催眠師、婚姻家庭咨詢(xún)師、青少年心理健康咨詢(xún)師、云南富愛(ài)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)。多年來(lái)從事兒童心理咨詢(xún)工作，通過(guò)對(duì)心理學(xué)與催眠的應(yīng)用，形成獨(dú)特的兒童情緒疏導(dǎo)藝術(shù)，成功解決了上萬(wàn)兒童的情緒問(wèn)題，深受廣大兒童的喜愛(ài)，也深受廣大家長(zhǎng)的歡迎。
汪廣周，團(tuán)隊(duì)潛力激發(fā)實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，高效溝通導(dǎo)航訓(xùn)練師，創(chuàng)業(yè)人生魔法師，中國(guó)富愛(ài)產(chǎn)業(yè)鏈控股集團(tuán)天使合伙人，云南銳匯商貿(mào)有限公司執(zhí)行總裁，多家公司實(shí)際控制人或聯(lián)合創(chuàng)始人。
Pat 1 該怎樣說(shuō)，話(huà)就對(duì)了
第01章 話(huà)得好聽(tīng)，良言一句三冬暖 002
一口漂亮話(huà)，成就非凡人生 002
坦然交流，開(kāi)啟幸福人生 005
潛藏的能力，有時(shí)靠說(shuō)出來(lái) 007
凡事做得好不如說(shuō)得好 010
好口才奠定順利職場(chǎng)路 012
第02章 說(shuō)得有禮，謙謙君子惹人喜 015
禮貌用語(yǔ)，別讓不遜毀了形象 015
優(yōu)雅談吐，別因情緒攪亂言語(yǔ) 017
請(qǐng)保持禮貌和熱情的招呼 020
不了解對(duì)方不要輕易開(kāi)玩笑 023
別樣的稱(chēng)呼，增進(jìn)彼此的親切感 025
第03章 說(shuō)得有情，左右逢源氣場(chǎng)王 028
尋找雙方共同的話(huà)題 028
營(yíng)造惺惺相惜的感覺(jué) 030
把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心窩里 033
贊美，自然是必不可少的 035
第04章 說(shuō)得有理，有條不紊思維清 038
思維敏捷，好言語(yǔ)張嘴就來(lái) 038
靈巧構(gòu)思，因地制宜找話(huà)題 040
言之有序，說(shuō)話(huà)要有次重點(diǎn) 042
每句話(huà)語(yǔ)都要符合邏輯 044
第05章 說(shuō)得巧妙，慧心蘭語(yǔ)更靠譜 047
遭遇挑釁，一語(yǔ)扭乾坤 047
化解尷尬，繞過(guò)言語(yǔ)禁區(qū) 049
言不在多，在于符合時(shí)機(jī) 051
迂回戰(zhàn)術(shù)，躲過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)打擊 054
Pat 2 方法對(duì)了，話(huà)就對(duì)了
第06章 有效溝通，找準(zhǔn)步驟再進(jìn)行 058
多積累知識(shí)，開(kāi)口才能言之有物 058
營(yíng)造和諧氛圍，使溝通順利進(jìn)行 060
言語(yǔ)試探，確認(rèn)對(duì)方真實(shí)需求 063
003
目 錄
恰到好處地運(yùn)用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言 065
掌握說(shuō)話(huà)的奧妙，讓你高效表達(dá) 068
第07章 適時(shí)傾聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)等時(shí)機(jī) 071
傾聽(tīng)是對(duì)他人最高的恭維 071
聽(tīng)懂對(duì)方的弦外之音 073
傾聽(tīng)中探知對(duì)方的欲望點(diǎn) 075
傾聽(tīng)中讀懂對(duì)方的肢體語(yǔ)言 077
說(shuō)得太多，會(huì)處于被動(dòng)位置 080
第08章 靈巧提問(wèn)，問(wèn)準(zhǔn)心理方解惑 083
互動(dòng)提問(wèn)，直擊對(duì)方心房 083
好的問(wèn)題，在于投其所好 087
積極提問(wèn)，調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣 089
設(shè)問(wèn)與反問(wèn)，與對(duì)方形成互動(dòng) 092
請(qǐng)教式提問(wèn)，把面子送給對(duì)方 095
第09章 絕妙應(yīng)答，你來(lái)我往見(jiàn)功力 098
預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，早做準(zhǔn)備 098
表達(dá)理解之情，制造共鳴 100
態(tài)度誠(chéng)懇，讓對(duì)方備受尊重 102
事實(shí)說(shuō)話(huà)，回答有理有據(jù) 105
順勢(shì)反問(wèn)，將問(wèn)題還給對(duì)方 107
004
話(huà)說(shuō)對(duì)了，事就成了
Pat 3 見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話(huà)
第10章 邂逅陌生人，寒暄適宜開(kāi)門(mén)紅 110
大方地自我介紹，給對(duì)方留下好印象 110
別不好意思，與陌生人輕松聊天 113
說(shuō)好場(chǎng)面話(huà)，消除陌生感 115
積極寒暄，打開(kāi)對(duì)方心扉 118
第11章 匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，親疏有間贏(yíng)青睞 121
既要埋頭苦干，又要推銷(xiāo)自己 121
認(rèn)真工作，養(yǎng)成匯報(bào)工作的習(xí)慣 123
主動(dòng)匯報(bào)，別等著領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)你 126
精于言辭，秀出自己的才能 128
第12章 駕馭下屬，恩威并施御人心 131
肯定下屬的業(yè)績(jī)，令其備受關(guān)注 131
拿到激勵(lì)那把鑰匙，讓下屬跑起來(lái) 134
批評(píng)顯善意，讓下屬心懷感激 137
鞭辟入里，論述問(wèn)題一語(yǔ)中的 140
第13章 籠絡(luò)客戶(hù)，用口才攻克心坎 143
以禮待人，展現(xiàn)熱情服務(wù) 143
銷(xiāo)售回饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) 145
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，成功打動(dòng)顧客的心 148
營(yíng)銷(xiāo)提問(wèn)技巧，問(wèn)對(duì)了才成交 150
005
目 錄
第14章 結(jié)交摯友，給親密留點(diǎn)距離 154
包容朋友所犯的小過(guò)錯(cuò) 154
傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)，真正走進(jìn)朋友內(nèi)心 156
努力記住所有關(guān)于朋友的小事 159
朋友有難，主動(dòng)提出幫助 161
親密朋友，也應(yīng)有所保留 163
Pat 4 什么場(chǎng)合，怎么說(shuō)
第15章 宴請(qǐng)交際，推杯換盞游有余 168
飯桌，最有深意的交際場(chǎng)合 168
吃飯之妙，在于營(yíng)境布局 171
無(wú)酒不成宴，不可少的祝酒詞 173
面對(duì)車(chē)輪敬酒，不傷和氣地婉拒 174
第16章 電話(huà)溝通，看不見(jiàn)的說(shuō)話(huà)技巧 177
電話(huà)溝通，使用規(guī)范語(yǔ)言 177
巧妙問(wèn)候，為電話(huà)語(yǔ)言增色 179
以真摯的語(yǔ)氣，展現(xiàn)誠(chéng)意 181
電話(huà)溝通，請(qǐng)勿使用這些語(yǔ)言 183
第17章 談判溝通，占據(jù)主動(dòng)步步為營(yíng) 186
打好太極術(shù)，四兩撥千斤 186
綿里藏針，打好心理戰(zhàn) 189
找準(zhǔn)弱點(diǎn)，攻其軟肋 192
006
話(huà)說(shuō)對(duì)了，事就成了
引導(dǎo)對(duì)方按照自己的思路走 194
第18章 面試溝通，展現(xiàn)多彩自我 198
給面試官留下良好的第一印象 198
當(dāng)眾面試，自我介紹要眼前一亮 200
言行間展現(xiàn)絕對(duì)的自信 203
將個(gè)性突出，你與別人不一樣 206
第19章 婚戀溝通，每個(gè)人都需要被聆聽(tīng) 209
靜下來(lái)，聆聽(tīng)對(duì)方的煩惱 209
適時(shí)鼓勵(lì)，每個(gè)人都有低迷期 211
關(guān)切詢(xún)問(wèn)，給予對(duì)方積極的正能量 214
別讓追問(wèn)成為對(duì)方的噩夢(mèng) 217
參考文獻(xiàn) 221
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