如今是互聯(lián)網(wǎng) 時代,互聯(lián)網(wǎng)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合,以一種摧枯拉朽的態(tài)勢重塑當下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與面貌。一些曾經(jīng)被認為是牢不可破的慣例正在一一被打破,一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)手段正在被顛覆,一些舊的規(guī)則正在被新規(guī)則取代,新常態(tài)正在逐步建立。新興企業(yè)在尋找新的發(fā)展窗口,傳統(tǒng)企業(yè)也意識到危機臨近,希望通過變革來再鑄輝煌。
互聯(lián)網(wǎng)思維是一個體系,是一整套的思考方式。而傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,在經(jīng)歷了傳播互聯(lián)網(wǎng)化、渠道互聯(lián)網(wǎng)化和供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化之后,必然要經(jīng)歷整個經(jīng)營理念的互聯(lián)網(wǎng)化。也只有完成了整個經(jīng)營理念的互聯(lián)網(wǎng)化,才可能真正做到轉(zhuǎn)型成功。
前言互聯(lián)網(wǎng) 時代,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級當下,平臺思維、用戶至上、粉絲經(jīng)濟、線上線下模式,等等,這些互聯(lián)網(wǎng)思維的潮水,仿佛一瞬間摘掉了傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)、高超的資本運作手段的光環(huán)。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型刻不容緩。
可以這么說,無論是行業(yè)格局,還是商業(yè)模式、產(chǎn)品策略、渠道運營、員工管理等,傳統(tǒng)企業(yè)都面臨巨大的挑戰(zhàn)。
這是一個互聯(lián)網(wǎng)改變一切的時代!
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)影響了各行各業(yè),其中包括傳媒行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等?梢哉f,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)思維 行業(yè)的模式應(yīng)運而生。
在傳統(tǒng)紙媒領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)所帶來的最直觀的變化便是讀報人數(shù)急劇減少,而數(shù)字報紙、網(wǎng)絡(luò)信息的閱讀量呈幾何式增長。眾多老牌的報紙,或是破產(chǎn)倒閉,或是積極尋求轉(zhuǎn)型。出版數(shù)字報紙、網(wǎng)上付費訂閱、開發(fā)手機和平板閱讀軟件等,這一系列措施均是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。
而在電子書領(lǐng)域,美國亞馬遜公司以成本價銷售電子書閱讀器,輔以低廉的付費閱讀書籍,既顛覆了傳統(tǒng)的買紙質(zhì)書閱讀的方式,也改變了出版行業(yè)的運作模式。
在餐飲領(lǐng)域,雕爺牛腩餐廳在不到一年的時間內(nèi)紅遍北京,知名度覆蓋全國。其前期的宣傳模式借鑒了互聯(lián)網(wǎng)游戲的封測做法,邀請各路美食達人、影視明星前去試吃,既吊足了普通百姓的胃口,也做足了宣傳。
而在顧客維護方面,大眾點評網(wǎng)和微信公眾號的使用,既賺到了口碑,又及時獲知顧客的意見和反饋,做到了傳統(tǒng)餐飲企業(yè)所達不到的響應(yīng)速度和營銷效果。而這一切,亦是互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新之處。
滴滴打車和快的打車兩款打車軟件,徹底改變了人們的打車方式,附近多少米范圍有空車、多久可以到達等一系列信息,都能通過手機實時獲得,甚至還能通過和司機討價還價的方式應(yīng)對各種特殊打車需求,如位置偏遠、緊急訂車,等等;ヂ(lián)網(wǎng)思維在這里不但顛覆了司機的接客方式,也極大地便利了人們的出行。
實際上,互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用是極其廣泛的,不管是最為傳統(tǒng)和古老的農(nóng)業(yè),還是離互聯(lián)網(wǎng)最近的IT(信息技術(shù))行業(yè);不管是與我們生活息息相關(guān)的餐飲、醫(yī)療等行業(yè),還是傳統(tǒng)家電制造業(yè),互聯(lián)網(wǎng)思維都在迅速顛覆著已有的商業(yè)模式。
騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰認為,互聯(lián)網(wǎng)不會是一個獨立于實體經(jīng)濟之外的行業(yè),而是像水和電一樣深深融入社會每個角落,讓每個行業(yè)和組織都以更高的效率運行。
如今是互聯(lián)網(wǎng) 時代,互聯(lián)網(wǎng)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合,以一種摧枯拉朽的態(tài)勢重塑當下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與面貌。一些曾經(jīng)被認為是牢不可破的慣例正在一一被打破,一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)手段正在被顛覆,一些舊的規(guī)則正在被新規(guī)則取代,新常態(tài)正在逐步建立。新興企業(yè)在尋找新的發(fā)展窗口,傳統(tǒng)企業(yè)也意識到危機臨近,希望通過變革來再鑄輝煌。
對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型,無非有兩種。第一種是被迫轉(zhuǎn)型。當問題集中到不能解決的時候,倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型,這種轉(zhuǎn)型成本是很大的,也是很痛苦的,但不手術(shù)必會死亡。第二種轉(zhuǎn)型是預(yù)見式轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人超強的戰(zhàn)略洞察能力。這種企業(yè)家是稀缺的,比如IBM(國際商業(yè)機器有限公司)前任董事會主席彭明盛,當年把PC(個人計算機)業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想公司,就是在PC機快不值錢的時候提前賣了個高價,IBM提前完成轉(zhuǎn)型,非常成功。但這種企業(yè)家在全世界也是鳳毛麟角。
那么問題來了,面對消費主體的蛻變、消費主權(quán)的移交、消費行為的集體遷徙、免費模式的橫行、跨界顛覆的肆虐……那些處于互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的傳統(tǒng)企業(yè)該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)?怎樣用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己?
華為公司輪值CEO(首席執(zhí)行官)胡厚崑認為:在互聯(lián)網(wǎng)的時代,傳統(tǒng)企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)是互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念。要敢于以終為始地站在未來看現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)更多的機會,而不是用今天的思維想象未來,僅僅看到威脅。
傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型,主要有三個方面:商業(yè)模式、管理模式、營銷模式。只有做好了這三個方面,才能真正從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒肀Щヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè),才能緊追互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流,立于不敗之地!
前言互聯(lián)網(wǎng) 時代,傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級當下,平臺思維、用戶至上、粉絲經(jīng)濟、線上線下模式,等等,這些互聯(lián)網(wǎng)思維的潮水,仿佛一瞬間摘掉了傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)、高超的資本運作手段的光環(huán)。傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型刻不容緩。
可以這么說,無論是行業(yè)格局,還是商業(yè)模式、產(chǎn)品策略、渠道運營、員工管理等,傳統(tǒng)企業(yè)都面臨巨大的挑戰(zhàn)。
這是一個互聯(lián)網(wǎng)改變一切的時代!
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,已經(jīng)影響了各行各業(yè),其中包括傳媒行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)等?梢哉f,越來越多的互聯(lián)網(wǎng)思維 行業(yè)的模式應(yīng)運而生。
在傳統(tǒng)紙媒領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)所帶來的最直觀的變化便是讀報人數(shù)急劇減少,而數(shù)字報紙、網(wǎng)絡(luò)信息的閱讀量呈幾何式增長。眾多老牌的報紙,或是破產(chǎn)倒閉,或是積極尋求轉(zhuǎn)型。出版數(shù)字報紙、網(wǎng)上付費訂閱、開發(fā)手機和平板閱讀軟件等,這一系列措施均是互聯(lián)網(wǎng)思維的體現(xiàn)。
而在電子書領(lǐng)域,美國亞馬遜公司以成本價銷售電子書閱讀器,輔以低廉的付費閱讀書籍,既顛覆了傳統(tǒng)的買紙質(zhì)書閱讀的方式,也改變了出版行業(yè)的運作模式。
在餐飲領(lǐng)域,雕爺牛腩餐廳在不到一年的時間內(nèi)紅遍北京,知名度覆蓋全國。其前期的宣傳模式借鑒了互聯(lián)網(wǎng)游戲的封測做法,邀請各路美食達人、影視明星前去試吃,既吊足了普通百姓的胃口,也做足了宣傳。
而在顧客維護方面,大眾點評網(wǎng)和微信公眾號的使用,既賺到了口碑,又及時獲知顧客的意見和反饋,做到了傳統(tǒng)餐飲企業(yè)所達不到的響應(yīng)速度和營銷效果。而這一切,亦是互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新之處。
滴滴打車和快的打車兩款打車軟件,徹底改變了人們的打車方式,附近多少米范圍有空車、多久可以到達等一系列信息,都能通過手機實時獲得,甚至還能通過和司機討價還價的方式應(yīng)對各種特殊打車需求,如位置偏遠、緊急訂車,等等;ヂ(lián)網(wǎng)思維在這里不但顛覆了司機的接客方式,也極大地便利了人們的出行。
實際上,互聯(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用是極其廣泛的,不管是最為傳統(tǒng)和古老的農(nóng)業(yè),還是離互聯(lián)網(wǎng)最近的IT(信息技術(shù))行業(yè);不管是與我們生活息息相關(guān)的餐飲、醫(yī)療等行業(yè),還是傳統(tǒng)家電制造業(yè),互聯(lián)網(wǎng)思維都在迅速顛覆著已有的商業(yè)模式。
騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰認為,互聯(lián)網(wǎng)不會是一個獨立于實體經(jīng)濟之外的行業(yè),而是像水和電一樣深深融入社會每個角落,讓每個行業(yè)和組織都以更高的效率運行。
如今是互聯(lián)網(wǎng) 時代,互聯(lián)網(wǎng)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合,以一種摧枯拉朽的態(tài)勢重塑當下的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與面貌。一些曾經(jīng)被認為是牢不可破的慣例正在一一被打破,一些傳統(tǒng)的商業(yè)模式和服務(wù)手段正在被顛覆,一些舊的規(guī)則正在被新規(guī)則取代,新常態(tài)正在逐步建立。新興企業(yè)在尋找新的發(fā)展窗口,傳統(tǒng)企業(yè)也意識到危機臨近,希望通過變革來再鑄輝煌。
對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型,無非有兩種。第一種是被迫轉(zhuǎn)型。當問題集中到不能解決的時候,倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型,這種轉(zhuǎn)型成本是很大的,也是很痛苦的,但不手術(shù)必會死亡。第二種轉(zhuǎn)型是預(yù)見式轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人超強的戰(zhàn)略洞察能力。這種企業(yè)家是稀缺的,比如IBM(國際商業(yè)機器有限公司)前任董事會主席彭明盛,當年把PC(個人計算機)業(yè)務(wù)賣給聯(lián)想公司,就是在PC機快不值錢的時候提前賣了個高價,IBM提前完成轉(zhuǎn)型,非常成功。但這種企業(yè)家在全世界也是鳳毛麟角。
那么問題來了,面對消費主體的蛻變、消費主權(quán)的移交、消費行為的集體遷徙、免費模式的橫行、跨界顛覆的肆虐……那些處于互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的傳統(tǒng)企業(yè)該如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)?怎樣用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己?
華為公司輪值CEO(首席執(zhí)行官)胡厚崑認為:在互聯(lián)網(wǎng)的時代,傳統(tǒng)企業(yè)遇到的最大挑戰(zhàn)是互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這種挑戰(zhàn),傳統(tǒng)企業(yè)首先要做的是改變思想觀念和商業(yè)理念。要敢于以終為始地站在未來看現(xiàn)在,發(fā)現(xiàn)更多的機會,而不是用今天的思維想象未來,僅僅看到威脅。
傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型,主要有三個方面:商業(yè)模式、管理模式、營銷模式。只有做好了這三個方面,才能真正從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒肀Щヂ?lián)網(wǎng)的企業(yè),才能緊追互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流,立于不敗之地!
黃志遠,教育家,銷售話術(shù)專家,中國企業(yè)培訓(xùn)受歡迎的訓(xùn)練導(dǎo)師。
第一篇傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式
第一章平臺模式:要么創(chuàng)造平臺,要么被平臺化 3
第一節(jié)什么是互聯(lián)網(wǎng)平臺模式3
第二節(jié)如何打造互聯(lián)網(wǎng)平臺型商業(yè)模式8
第三節(jié)平臺模式的戰(zhàn)略定位10
第四節(jié)打造基于商業(yè)模式的開放平臺13
第五節(jié)從傳統(tǒng)融資模式到互聯(lián)網(wǎng)融資平臺的轉(zhuǎn)型16
第二章免費模式:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的必然選擇 21
第一節(jié)什么可以免費21
第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)免費三劍客QQ、360、淘寶26
第三節(jié)借免費思維,傳統(tǒng)企業(yè)單店逆襲34
第三章O2O模式:傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的諾亞方舟 42
第一節(jié)O2O模式的概念 42
第二節(jié)O2O模式爆發(fā)巨大力量 46
第三節(jié)O2O模式的贏利點分析51
第四節(jié)國內(nèi)家居O2O先鋒美樂樂的成功轉(zhuǎn)型53
第五節(jié)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢:產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代到來56
第四章品牌模式:互聯(lián)網(wǎng) 時代的品牌打造 62
第一節(jié)什么是品牌模式62
第二節(jié)品牌模式的內(nèi)涵及本質(zhì)65
第三節(jié)成功的移動互聯(lián)網(wǎng)品牌73
第四節(jié)如何推進品牌經(jīng)營78
第二篇傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的管理模式
第五章組織轉(zhuǎn)型以用戶為中心的變革 83
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng) 時代的組織架構(gòu)83
第二節(jié)蜂群組織88第三節(jié)案例:蘇寧的組織轉(zhuǎn)型93
第六章績效轉(zhuǎn)型以用戶的需求為服務(wù)目標 102
第一節(jié)案例:績效管理害死索尼公司102
第二節(jié)從績效管理到價值量化104
第七章文化轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)文化重塑 108
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)文化轉(zhuǎn)型108
第二節(jié)文化落地的亂象110
第三節(jié)如何重塑互聯(lián)網(wǎng) 時代的企業(yè)文化112
第四節(jié)案例:海爾集團企業(yè)文化轉(zhuǎn)型,人人都是CEO117
第三篇傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的營銷模式
第八章消費主體:個性化、社交化與娛樂化 123
第一節(jié)用戶與客戶的不同之處123
第二節(jié)互聯(lián)網(wǎng)營銷思維與傳統(tǒng)營銷思維不同125
第三節(jié)消費主體80后、90后登上舞臺127
第四節(jié)消費娛樂化:無娛樂,不營銷130
第九章營銷環(huán)境:移動化、碎片化、場景化 136
第一節(jié)移動化136第二節(jié)碎片化140第三節(jié)場景化141
第十章營銷模式:互聯(lián)網(wǎng)思維、媒體趨勢、消費商模式 143
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷結(jié)合143第二節(jié)媒體趨勢:碎片化、互動化、渠道化150
第三節(jié)消費商模式:既是消費者,又是代理商158