定 價(jià)：27.5 元
叢書(shū)名：高職高專(zhuān)金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材
- 作者：李建, 王雅麗, 陳潔編著
- 出版時(shí)間：2013/1/1
- ISBN：9787118085020
- 出 版 社：國(guó)防工業(yè)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F830.9
- 頁(yè)碼：212頁(yè)
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專(zhuān)金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材：金融營(yíng)銷(xiāo)》根據(jù)金融類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)崗的職責(zé)，將全書(shū)分為三個(gè)部分，組成了三個(gè)模塊。模塊一是金融營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)部分，包括了金融企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研方法、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、STP戰(zhàn)略、4P’s策略等內(nèi)容，學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容有利于對(duì)金融營(yíng)銷(xiāo)的全面理解，也有利于進(jìn)一步開(kāi)展工作。模塊二詳細(xì)介紹了金融營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程和方法，以及在銀行、證券、保險(xiǎn)等金融行業(yè)里如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容有利于在金融行業(yè)里得到更多的晉升機(jī)會(huì)和路徑。模塊三則與金融營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)崗位——業(yè)務(wù)崗密切相關(guān)，它教會(huì)學(xué)習(xí)者如何發(fā)現(xiàn)和開(kāi)拓新客戶(hù)，如何邀約客戶(hù)和成交，如何維系老客戶(hù)等，同時(shí)介紹了短信營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等效率較高的方法。學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容有利于學(xué)習(xí)者邁開(kāi)走向金融行業(yè)的第一步，取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)職業(yè)信心。
《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專(zhuān)金融類(lèi)專(zhuān)業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材：金融營(yíng)銷(xiāo)》最大的特點(diǎn)是注重實(shí)戰(zhàn)，書(shū)中案例眾多，有利于高職學(xué)生的理解與自我閱讀學(xué)習(xí)，也有利于教師上課時(shí)進(jìn)行案例討論等各種教學(xué)方法的運(yùn)用。
模塊一 金融營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
任務(wù)一 認(rèn)知金融產(chǎn)品
1.1 金融產(chǎn)品相關(guān)概念
1.2 金融產(chǎn)品分類(lèi)
1.3 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵
任務(wù)二 金融市場(chǎng)調(diào)研
2.1 市場(chǎng)的內(nèi)涵
2.2 金融市場(chǎng)的定義、構(gòu)成及特征
2.3 金融市場(chǎng)調(diào)研的概念及功能
2.4 金融市場(chǎng)調(diào)研的作用
2.5 金融市場(chǎng)調(diào)研流程
2.6 金融市場(chǎng)調(diào)研的方法
任務(wù)三 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
3.1 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
3.2 宏觀環(huán)境分析
3.3 微觀環(huán)境分析
3.4 金融市場(chǎng)宏觀、微觀環(huán)境分析法
任務(wù)四 金融客戶(hù)分析
4.1 金融機(jī)構(gòu)客戶(hù)類(lèi)型
4.2 影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的主要因素
4.3 購(gòu)買(mǎi)決策
4.4 以客戶(hù)為中心的組織結(jié)構(gòu)
4.5 金融企業(yè)客戶(hù)忠誠(chéng)度的維護(hù)
任務(wù)五 金融營(yíng)銷(xiāo)STP戰(zhàn)略
5.1 金融營(yíng)銷(xiāo)STP戰(zhàn)略概述
5.2 金融市場(chǎng)細(xì)分
5.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
5.4 產(chǎn)品定位
任務(wù)六 金融營(yíng)銷(xiāo)策略選擇
6.1 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
6.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略
6.3 適合中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)策略
模塊二 金融營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)務(wù)
任務(wù)七 金融營(yíng)銷(xiāo)策劃流程
7.1 市場(chǎng)分析
7.2 STP戰(zhàn)略分析
7.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定
7.4 撰寫(xiě)金融營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
7.5金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的實(shí)施
7.6 金融營(yíng)銷(xiāo)策劃的效果評(píng)價(jià)
任務(wù)八 銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃
8.1 存款營(yíng)銷(xiāo)策戈
8.2 貸款營(yíng)銷(xiāo)策劃
8.3 信用卡營(yíng)銷(xiāo)策劃
8.4 中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃
任務(wù)九 證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃
9.1 證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)概述
9.2 證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)策劃
9.3 實(shí)踐探討：證券公司的客戶(hù)經(jīng)理怎么干？
任務(wù)十 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
10.1 徹底消除對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的誤解
10，2 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題
10.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐：為客戶(hù)提供一份合適的保險(xiǎn)方案
模塊三 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
任務(wù)十一 金融客戶(hù)開(kāi)拓的基本方法
11.1 面談
11.2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
11.3 短信營(yíng)銷(xiāo)
11.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
任務(wù)十二 銷(xiāo)售面談的技巧
12.1 尋找客戶(hù)
12.2 約訪
12.3 接觸
12.4 挖掘客戶(hù)需求
12.5 異議處理
12.6 促成
12.7 客戶(hù)維護(hù)
任務(wù)十三 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧
13.1 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的流程及其特點(diǎn)
13.2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)
13.3 做好記錄
13.4 后續(xù)跟蹤
任務(wù)十四 其他金融產(chǎn)品銷(xiāo)售方式
14.1 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)（E-mail Direct Marketing）技巧
14.2 金融產(chǎn)品短信營(yíng)銷(xiāo)
14.3 博客營(yíng)銷(xiāo)技巧
14.4 網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具營(yíng)銷(xiāo)技巧
任務(wù)十五 銷(xiāo)售禮儀
15.1 銷(xiāo)售面談禮儀
15.2 電話(huà)銷(xiāo)售禮儀
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
