對于企業(yè)而言,選擇什么樣的培訓(xùn)方法、如何確定培訓(xùn)講師、如何選取培訓(xùn)工具、如何設(shè)計培訓(xùn)課程、如何開展培訓(xùn)評估等都需要系統(tǒng)性的解決方案,只有這樣企業(yè)才能做到科學(xué)育人、留人、用人和選人。
《新員工培訓(xùn)管理實務(wù)手冊(第3版)》從企業(yè)的培訓(xùn)需求出發(fā),按照不同級別、不同崗位以及不同的培訓(xùn)方式,對每一個培訓(xùn)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了詳細(xì)說明,并提供了相應(yīng)的模板和工具。書中的具體內(nèi)容包括新員工培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)方式、新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)設(shè)計、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)設(shè)計、新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)設(shè)計等多個方面,以及大量的實務(wù)操作范例。
《新員工培訓(xùn)管理實務(wù)手冊(第3版)》適合人力資源管理人員、行政管理人員、企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師以及高校相關(guān)專業(yè)的師生閱讀和使用。
員工培訓(xùn)到底應(yīng)該培訓(xùn)哪些員工,培訓(xùn)課程如何設(shè)置,培訓(xùn)講師如何挑選,培訓(xùn)時間如何安排?
培訓(xùn)通知、培訓(xùn)預(yù)算申請、培訓(xùn)合同等文書如何制作更專業(yè)、更規(guī)范?
培訓(xùn)管理工作真有這么瑣碎?領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑:培訓(xùn)花了那么多錢,效果在哪?員工消極:工作這么忙,哪有時間參加培訓(xùn)?
《新員工培訓(xùn)管理實務(wù)手冊(第3版)》告訴您:培訓(xùn)工作完全能做到井井有條、有聲有色、省錢有效、皆大歡喜!
《新員工培訓(xùn)管理實務(wù)手冊(第3版)》是員工培訓(xùn)管理的操作指南,本次改版的特色如下。
1.結(jié)合“大數(shù)據(jù)” “移動互聯(lián)網(wǎng)”這一時代背景,此次改版新增了移動互聯(lián)網(wǎng)時代新型培訓(xùn)方式的實操內(nèi)容,從而有助于企業(yè)推進(jìn)個性化學(xué)習(xí)、改善培訓(xùn)機(jī)制。
2.基于目前各種創(chuàng)新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)這一時代特征,此次改版新增了電商、微商等培訓(xùn)課程設(shè)計模塊,以便更好地滿足企業(yè)培訓(xùn)工作的需要。
3.新增90后員工培訓(xùn)管理的內(nèi)容。本書對90后應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,并提出了具有針對性的培訓(xùn)課程設(shè)計,為人力資源管理工作提供實戰(zhàn)指導(dǎo)。
權(quán)錫哲曾任LG商學(xué)院高級培訓(xùn)經(jīng)理,華夏幸福大學(xué)副校長,寧波銀行人力資源副總經(jīng)理,曾負(fù)責(zé)全面人力資源管理,企業(yè)大學(xué)建設(shè),人才培養(yǎng)體系構(gòu)建、人才庫建設(shè),人才發(fā)展平臺建設(shè),人才評鑒,企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)與建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)力體系建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目開發(fā),專業(yè)能力體系建設(shè)與開發(fā),通用能力體系建設(shè)與開發(fā),企業(yè)文化建設(shè)及運作等。
第一章 新員工培訓(xùn)管理1
第一節(jié) 新員工培訓(xùn)需求分析3
一、培訓(xùn)需求分析的原因和作用3
二、培訓(xùn)需求分析的類別與層面4
三、培訓(xùn)需求分析的步驟與方法9
四、培訓(xùn)需求的排序與報告范例18
第二節(jié) 新員工培訓(xùn)計劃管理19
一、培訓(xùn)計劃制訂原則與要點19
二、培訓(xùn)計劃制訂的主要因素21
三、培訓(xùn)計劃制訂步驟與方式23
四、新員工培訓(xùn)工作計劃范例26
五、新員工培訓(xùn)預(yù)算方案設(shè)計32
第三節(jié) 新員工培訓(xùn)實施管理35
一、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計35
二、培訓(xùn)講師的確定39
三、培訓(xùn)方法的選擇41
四、培訓(xùn)時間的確定和培訓(xùn)場所的選用42
五、資料設(shè)備的準(zhǔn)備43
六、培訓(xùn)紀(jì)律的規(guī)范44
第四節(jié) 新員工培訓(xùn)評估管理45
一、培訓(xùn)評估的內(nèi)容45
二、培訓(xùn)評估的方法46
三、培訓(xùn)評估的工具47
四、培訓(xùn)評估的流程52
五、評估報告的撰寫54
第二章 新員工培訓(xùn)課程57
第一節(jié) 新員工通用課程體系59
一、企業(yè)介紹類培訓(xùn)課程59
二、企業(yè)文化類培訓(xùn)課程60
三、職業(yè)素養(yǎng)類培訓(xùn)課程61
四、工作方法類培訓(xùn)課程63
五、商務(wù)溝通類培訓(xùn)課程64
六、新型技術(shù)類培訓(xùn)課程66
第二節(jié) 新員工晉級課程體系68
一、專員—主管晉級培訓(xùn)課程68
二、主管—經(jīng)理晉級培訓(xùn)課程69
三、經(jīng)理—總監(jiān)晉級培訓(xùn)課程71
第三章 新員工培訓(xùn)方式73
第一節(jié) 五種典型的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式75
一、講師面授75
二、崗位輪換77
三、師傅帶徒弟77
四、角色扮演83
五、拓展培訓(xùn)83
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式92
一、E 化培訓(xùn)方式92
二、運用APP 軟件開展培訓(xùn)97
三、基于微信的移動學(xué)習(xí)平臺98
第四章。梗 后應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)設(shè)計101
第一節(jié) 新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)需求分析103
一、把握90 后新員工的特性103
二、內(nèi)外結(jié)合找準(zhǔn)培訓(xùn)需求103
三、新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)定位105
第二節(jié) 新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程體系106
一、確定新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)目標(biāo)106
二、明確新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)內(nèi)容106
三、構(gòu)建新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生課程體系107
第三節(jié) 新進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)課程設(shè)計109
一、“公司基本情況”培訓(xùn)課程設(shè)計109
二、“新員工職業(yè)素養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計111
三、“薪酬福利規(guī)定及相關(guān)制度介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計116
第五章 新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)設(shè)計119
第一節(jié) 新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)成本分析121
一、明確培訓(xùn)成本項目121
二、計算各項培訓(xùn)成本121
第二節(jié) 新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程體系122
一、確定新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)內(nèi)容122
二、構(gòu)建新進(jìn)生產(chǎn)一線人員課程體系123
第三節(jié) 新進(jìn)生產(chǎn)一線人員培訓(xùn)課程設(shè)計123
一、“綜合素質(zhì)培養(yǎng)”培訓(xùn)課程設(shè)計123
二、“公司產(chǎn)品介紹”培訓(xùn)課程設(shè)計126
三、“安全生產(chǎn)教育”培訓(xùn)課程設(shè)計127
第六章 新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)設(shè)計129
第一節(jié) 新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)需求分析131
一、了解新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)需求131
二、培訓(xùn)需求分析示范131
第二節(jié) 新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本分析133
一、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本構(gòu)成133
二、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)成本收益134
第三節(jié) 新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程體系134
一、確定新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容134
二、構(gòu)建新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程體系135
三、構(gòu)建電商人員培訓(xùn)課程體系135
第四節(jié) 新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)課程設(shè)計136
一、“樹立成功心態(tài)”培訓(xùn)課程設(shè)計136
二、“提升銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計140
三、“電商銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計144
四、“微商銷售技能”培訓(xùn)課程設(shè)計145
第七章 新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)設(shè)計147
第一節(jié) 新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)需求分析149
一、進(jìn)行組織層面分析149
二、進(jìn)行職務(wù)層面分析149
三、進(jìn)行個人層面分析149
第二節(jié) 新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系149
一、確定新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程內(nèi)容149
二、構(gòu)建新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程體系150
第三節(jié) 新進(jìn)技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)計151
一、“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計方法”培訓(xùn)課程設(shè)計151
二、“產(chǎn)品需求開發(fā)”培訓(xùn)課程設(shè)計152
三、“水暖工程技術(shù)”培訓(xùn)課程設(shè)計153
四、“互聯(lián)網(wǎng)思維下的服務(wù)營銷”培訓(xùn)課程設(shè)計154
第八章 新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)設(shè)計157
第一節(jié) 新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)需求分析159
一、進(jìn)行組織層面分析159
二、進(jìn)行職務(wù)層面分析159
三、進(jìn)行個人層面分析160
第二節(jié) 新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程體系162
一、確定新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程內(nèi)容162
二、構(gòu)建新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程體系163
第三節(jié) 新任生產(chǎn)班組長培訓(xùn)課程設(shè)計163
一、“班組長角色認(rèn)知”培訓(xùn)課程設(shè)計163
二、“班組團(tuán)隊的建設(shè)”培訓(xùn)課程設(shè)計166
三、“如何當(dāng)好班組長”培訓(xùn)課程設(shè)計168
第九章 新任部門主管培訓(xùn)設(shè)計171
第一節(jié) 新任部門主管培訓(xùn)需求分析173
一、進(jìn)行組織層面分析173
二、進(jìn)行職務(wù)層面分析173
三、進(jìn)行個人層面分析173
第二節(jié) 新任部門主管培訓(xùn)課程體系174
一、確定新任部門主管培訓(xùn)課程內(nèi)容174
二、構(gòu)建新任部門主管培訓(xùn)課程體系175
第三節(jié) 新任部門主管培訓(xùn)課程設(shè)計175
一、“主管入職培訓(xùn)”課程設(shè)計175
二、“輔導(dǎo)下屬員工”培訓(xùn)課程設(shè)計177
三、“新任部門主管管理技巧”培訓(xùn)課程設(shè)計181
四、“如何做一名出色的部門主管”培訓(xùn)課程設(shè)計184
第十章 新任部門經(jīng)理培訓(xùn)設(shè)計187
第一節(jié) 新任部門經(jīng)理培訓(xùn)需求分析189
一、進(jìn)行組織層面分析189
二、進(jìn)行工作層面分析189
三、進(jìn)行個人層面分析190
第二節(jié) 新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系192
一、確定新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容192
二、構(gòu)建新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程體系192
第三節(jié) 新任部門經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計194
一、“提高執(zhí)行力”培訓(xùn)課程設(shè)計194
二、“管理角色轉(zhuǎn)變思路”培訓(xùn)課程設(shè)計196
三、“如何有效授權(quán)”培訓(xùn)課程設(shè)計199
四、“用戶需求分析能力提升”培訓(xùn)課程設(shè)計203
五、“新任生產(chǎn)經(jīng)理管理培訓(xùn)”課程設(shè)計206
六、“互聯(lián)網(wǎng)新任產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)”課程設(shè)計208
七、“電商團(tuán)隊組建”培訓(xùn)課程設(shè)計209