第1章 走近微信公眾號 
1．1 認(rèn)識微營銷 7 
1．1．1 移動營銷時(shí)代到來 7 
1．1．2 微營銷的強(qiáng)大威力 10 
1．1．3 【案例】“羅輯思維”改變自媒體 12 
1．2 認(rèn)識公眾號 17 
1．2．1 公眾號的3種分類 18 
1．2．2 開通公眾號做什么 22 
1．2．3 【案例】小米玩轉(zhuǎn)公眾號客服 24 


第2章注冊微信公眾號 
2．1 資料的準(zhǔn)備 27 
2．1．1 個(gè)人需要準(zhǔn)備的證件 27 
2．1．2 企業(yè)需要準(zhǔn)備的材料 29 
2．2 開通公眾號 31 
2．2．1 第一步：登錄微信官方網(wǎng)站 32 
2．2．2 第二步：填寫資料查看協(xié)議 33 
2．2．3 第三步：解決注冊郵箱限制 35 
2．2．4 第四步：接收郵件確認(rèn)激活 39 
2．2．5 第五步：選擇類型上傳執(zhí)照 40 
2．2．6 第六步：填寫信息完成注冊 44 


第3章公眾號基本設(shè)置 
3．1 設(shè)置公眾號 53 
3．1．1 第一步：選擇頭像 53 
3．1．2 第二步：生成二維碼 55 
3．1．3 第三步：選擇頭像 56 
3．1．4 第四步：選擇微信號 58 
3．1．5 第五步：填寫介紹 59 
3．1．6 第六步：設(shè)置所在地址 60 
3．2 其他設(shè)置 61 
3．2．1 設(shè)置一：確認(rèn)主體 61 
3．2．2 設(shè)置二：修改郵箱 63 
3．2．3 設(shè)置三：隱私設(shè)置 64 
3．2．4 設(shè)置四：添加水印 65 
3．2．5 設(shè)置五：開通JS端 66 
3．3 認(rèn)證公眾號 67 
3．3．1 認(rèn)證的作用及優(yōu)勢 67 
3．3．2 認(rèn)證的限制和要求 69 
3．3．3 第一步：選擇驗(yàn)證方式 71 
3．3．4 第二步：填寫申請公函 71 
3．3．5 第三步：填寫資質(zhì)認(rèn)證 72 
3．3．6 第四步：確認(rèn)名稱信息 74 
3．3．7 第五步：填寫收款發(fā)票 76 
3．3．8 第六步：選擇支付方式 78 
3．3．9 拓展：重新認(rèn)證賬號 80 


第4章實(shí)用功能的學(xué)習(xí) 
4．1 管理類功能 82 
4．1．1 功能一：管理群發(fā)素材 82 
4．1．2 功能二：添加視頻消息 88 
4．1．3 功能三：鏈接外部網(wǎng)站 91 
4．1．4 功能四：員工安全中心 92 
4．2 開發(fā)者中心 98 
4．2．1 平臺外接優(yōu)勢 98 
4．2．2 第一步：設(shè)置對接口 99 
4．2．3 第二步：授權(quán)第三方 103 
4．3 管理類功能 105 
4．3．1 后臺開發(fā)：小豬CMS 105 
4．3．2 素材編輯：秀米網(wǎng) 107 
4．3．3 平臺管理：有贊商城 108 


第5章消息素材的編輯 
5．1 使用編輯器 111 
5．1．1 第一步：注冊登錄秀米網(wǎng) 111 
5．1．2 第二步：選擇模板調(diào)背景 113 
5．1．3 第三步：編輯文字插圖片 115 
5．1．4 第四步：簡單H5海報(bào)制作 118 
5．1．5 第五步：導(dǎo)入素材并群發(fā) 121 
5．2 寫文章的技巧 123 
5．2．1 技巧一：標(biāo)題矚目吸眼球 123 
5．2．2 技巧二：內(nèi)容簡要誠意足 125 
5．2．3 技巧三：結(jié)尾推廣不能少 127 
5．3 圖片PS技巧 130 
5．3．1 技巧一：用魔法棒摳圖片 130 
5．3．2 技巧二：修整邊緣調(diào)亮度 131 
5．3．3 技巧三：插入箭頭和邊框 133 
5．3．4 技巧四：設(shè)置文字Logo 134 
5．3．5 技巧五：添加水印防盜圖 136 
5．4 群發(fā)須注意 137 
5．4．1 注意一：群發(fā)范圍要選擇 137 
5．4．2 注意二：文章抬頭指關(guān)注 138 
5．4．3 注意三：尾部投放二維碼 138 


第6章學(xué)習(xí)公眾號運(yùn)營 
6．1 消息界面設(shè)置 141 
6．1．1 第一步：設(shè)置自定義菜單 141 
6．1．2 第二步：設(shè)置關(guān)注自動回復(fù) 142 
6．1．3 第三步：關(guān)鍵詞自動回復(fù) 144 
6．2 用戶信息管理 145 
6．2．1 操作一：消息查詢和回復(fù) 145 
6．2．2 操作二：設(shè)置用戶分組標(biāo)簽 146 
6．2．3 操作三：開通多客服系統(tǒng) 148 
6．3 微信活動開通 150 
6．3．1 活動一：微信小店的開通 150 
6．3．2 活動二：設(shè)置卡券等類目 153 
6．3．3 活動三：發(fā)起用戶的投票 154 
6．4 平臺數(shù)據(jù)分析 155 
6．4．1 操作一：用戶統(tǒng)計(jì)與分析 155 
6．4．2 操作二：圖文消息瀏覽量 156 
6．4．3 操作三：接口使用的分析 157 


第7章公眾號商用設(shè)置 
7．1 申請微信支付 159 
7．1．1 第一步：填寫申請信息 159 
7．1．2 第二步：選擇經(jīng)營類目 159 
7．1．3 第三步：填寫結(jié)算賬戶 160 
7．1．4 第四步：確認(rèn)等待審核 161 
7．2 使用微信支付 163 
7．2．1 注意一：收費(fèi)提成標(biāo)準(zhǔn) 163 
7．2．2 注意二：提現(xiàn)周期要求 164 
7．2．3 操作一：交易訂單管理 166 
7．2．4 操作二：退款信息處理 167 
7．3 開通微信推廣 169 
7．3．1 第一步：查看推廣詳情 169 
7．3．2 第二步：投入廣告經(jīng)費(fèi) 172 
7．3．3 第三步：選擇經(jīng)營行業(yè) 174 
7．3．4 第四步：設(shè)置投放范圍 176 
7．4 操作商戶平臺 177 
7．4．1 操作一：修改審核賬戶 178 
7．4．2 操作二：賬戶結(jié)算管理 179 
7．4．3 操作三：商家資金管理 181 
7．4．4 操作四：設(shè)置優(yōu)惠活動 182 


第8章實(shí)戰(zhàn)公眾號電商（以有贊為例） 
8．1 有贊商城的使用 186 
8．1．1 對接微信公眾號 186 
8．1．2 微頁面應(yīng)用設(shè)置 188 
8．1．3 商品設(shè)置與發(fā)布 192 
8．1．4 店鋪首頁布局演示 195 
8．2 有贊商城的管理 197 
8．2．1 客戶導(dǎo)入與管理 197 
8．2．2 優(yōu)惠及游戲設(shè)置 199 
8．2．3 商城分析與推廣 203 
8．2．4 訂單、物流、提現(xiàn) 208 
8．3 有贊商城的客服 211 
8．3．1 為什么要有客服 211 
8．3．2 商城多客服系統(tǒng) 212 
8．3．3 工號設(shè)置與管理 214 
8．3．4 客服回復(fù)的技巧 216 


第9章源代碼的開發(fā)（以新浪SAE為例） 
9．1 接入并登錄SAE 221 
9．2 消息接受與回復(fù) 224 
9．3 位置與天氣編寫 228 
9．4 小游戲編寫規(guī)則 233
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