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本書基于新媒體快速發(fā)展的客觀實(shí)際，從應(yīng)用新媒體營銷的典型群體學(xué)習(xí)需求出發(fā)，按照縱橫交錯(cuò)的邏輯結(jié)構(gòu)，介紹了新媒體營銷的基礎(chǔ)理論、戰(zhàn)略與策略、工具與方法、績效管理以及相關(guān)案例。本書一方面吸收了國際學(xué)術(shù)前沿領(lǐng)域的新理論研究成果，然后用較為通俗的語言和生動(dòng)的案例故事介紹給讀者；另一方面深入企業(yè)調(diào)研整理了近3年內(nèi)的新媒體營銷成功全案，全書具有理論的前沿性、可讀性與方法工具的可操作性。

　　“互聯(lián)網(wǎng)會(huì)像陽光、空氣和水滲透到各個(gè)行業(yè)�！保ㄌK寧云商集團(tuán)董事長張近東語）互聯(lián)網(wǎng)及周邊技術(shù)的發(fā)展如火如荼，令人目不暇接。傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)營銷、傳統(tǒng)的營銷管理者，甚至是互聯(lián)網(wǎng)營銷的從業(yè)者，都面臨著互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，迫切需要一本適應(yīng)新媒體發(fā)展環(huán)境的營銷教材。

　　該營銷教材至少應(yīng)滿足三類對(duì)象的上、中、下三個(gè)層次需求。①第一類對(duì)象是高校工商管理專業(yè)研究生、高年級(jí)本科生，他們未來會(huì)從事互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)工作，或者從互聯(lián)網(wǎng)營銷切入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。②第二類對(duì)象是傳統(tǒng)企業(yè)的中高層營銷管理者，他們既需要了解互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)前沿，做到思想不落伍，又需要知道如何推動(dòng)企業(yè)適應(yīng)新媒體時(shí)代的營銷創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑，做到胸中有丘壑。③第三類對(duì)象是已經(jīng)從事互聯(lián)網(wǎng)營銷工作的實(shí)踐者，他們雖然有一定的操作經(jīng)驗(yàn)，但往往缺乏系統(tǒng)的邏輯歸納與理論提升。不僅如此，他們?cè)谂c傳統(tǒng)企業(yè)合作時(shí)，也經(jīng)常因?yàn)殡p方話語體系和思維模式不一致帶來溝通障礙，因此需要用傳統(tǒng)企業(yè)理解得了的營銷邏輯來推動(dòng)合作。④上、中、下三個(gè)層次的需求，“上”是互聯(lián)網(wǎng)營銷國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)研究前沿思想與成果；“中”是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式創(chuàng)新、策略規(guī)劃、組織支撐體系設(shè)計(jì)，以及利用互聯(lián)網(wǎng)營銷切入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的模式路徑等；“下”是互聯(lián)網(wǎng)營銷操作的方法、工具與技巧。

　　圍繞上述三類對(duì)象的三個(gè)層次需求，本書在章節(jié)分布和每章內(nèi)容編排方面做了如下設(shè)計(jì)。

　　首先，全書分為8個(gè)板塊，分別是：①互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)，包括緒論（第1章）、互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)（第2章）、互聯(lián)網(wǎng)營銷的社會(huì)基礎(chǔ)（第3章）、互聯(lián)網(wǎng)營銷的規(guī)制環(huán)境（第4章）。②互聯(lián)網(wǎng)用戶洞察，包括互聯(lián)網(wǎng)營銷研究（第5章）、互聯(lián)網(wǎng)用戶心理（第6章）、互聯(lián)網(wǎng)用戶行為（第7章）、互聯(lián)網(wǎng)用戶購買模式（第8章）。③互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略與策略規(guī)劃，包括互聯(lián)網(wǎng)營銷策略組合（第9章）、互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新模式：6S模型（第10章）、互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新路徑：6S模型應(yīng)用（第11章）。④互聯(lián)網(wǎng)整合營銷策略與應(yīng)用，包括互聯(lián)網(wǎng)廣告策略（第12章）、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容策略（第13章）、互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略（第14章）、互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)管理策略（第15章）。⑤互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧，包括信息發(fā)布類互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧（第16章）、社交溝通類互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧（第17章）、在線娛樂類互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧（第18章）、互聯(lián)網(wǎng)店鋪運(yùn)營方法與技巧（第19章）。⑥互聯(lián)網(wǎng)營銷績效管理，包括互聯(lián)網(wǎng)營銷績效測(cè)量與評(píng)價(jià)（第20章）。⑦適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)演進(jìn)的企業(yè)營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革，包括企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)平臺(tái)：紅圈營銷案例（第21章）、工業(yè)企業(yè)與車聯(lián)網(wǎng)融合：康明斯天遠(yuǎn)案例（第22章）、農(nóng)產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)營銷模式轉(zhuǎn)型：果果綠案例（第23章）、食品企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)促銷：良品鋪?zhàn)影咐ǖ?4章）、食品企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)管理：周黑鴨案例（第25章）。⑧利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)營銷，包括個(gè)人創(chuàng)業(yè)營銷平臺(tái)模式：萬色城案例（第26章）。另外還有6個(gè)案例因?yàn)槠蚍湃氡緯涮椎木W(wǎng)上學(xué)習(xí)材料中，包括工業(yè)品互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)（找鋼網(wǎng)案例）、服裝企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的智能制造與營銷（紅領(lǐng)集團(tuán)案例）、在線服裝品牌的打造與運(yùn)營（韓都衣舍案例）、傳統(tǒng)家具企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型（酷漫居案例）、為個(gè)人品牌打造搭建的平臺(tái)模式（映客案例）和個(gè)人自媒體創(chuàng)業(yè)模式（羅振宇案例）等。

　　其次，第1～20章主要為理論知識(shí)與方法技巧，每章分為9個(gè)模塊，分別是：①互聯(lián)網(wǎng)營銷大咖名言。摘選與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相關(guān)的知名企業(yè)家名言，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)踐者的前沿思想。②學(xué)習(xí)目標(biāo)。一般從知識(shí)、能力、解決問題3個(gè)層次提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，即掌握該章基本理論知識(shí)，掌握知識(shí)應(yīng)用能力，能夠分析解決相關(guān)營銷實(shí)踐問題。③案例導(dǎo)入。選擇一則與本章主題相關(guān)的熱點(diǎn)案例，啟發(fā)讀者思考，帶入本章學(xué)習(xí)，并在本章學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)再回頭分析解決開篇案例。④理論知識(shí)正文。介紹本章主要知識(shí)框架及關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，幫助讀者搭建互聯(lián)網(wǎng)營銷的知識(shí)圖譜。⑤案例分享。摘錄互聯(lián)網(wǎng)營銷學(xué)術(shù)前沿成果，幫助讀者了解最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷理論與學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。⑥本章小結(jié)。對(duì)本章內(nèi)容再次進(jìn)行歸納總結(jié)。⑦關(guān)鍵術(shù)語。整理本章中出現(xiàn)的重要術(shù)語及英文對(duì)照，便于讀者進(jìn)一步閱讀國外相關(guān)文獻(xiàn)。⑧參考文獻(xiàn)。即與本章知識(shí)點(diǎn)直接相關(guān)的文獻(xiàn)清單。⑨拓展閱讀。為學(xué)有余力的讀者提供與本章內(nèi)容相關(guān)的其他文獻(xiàn)，擴(kuò)大讀者視野。

　　再次，第21～26章及網(wǎng)上閱讀材料共給出了12家已經(jīng)或正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷探索的平臺(tái)、企業(yè)或個(gè)人全案，為讀者展示了不同企業(yè)或個(gè)人、不同起點(diǎn)、不同環(huán)境下的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑，使讀者們對(duì)前面20章理論知識(shí)、方法工具的應(yīng)用有了更直觀、更深刻的理解。

　　最后，本書附錄給出了我國電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)清單，便于讀者在從事互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)際工作時(shí)查閱參考。

　　本書成稿歷經(jīng)3年時(shí)間，其間中國市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷潮起潮落，今天還萬人追捧的互聯(lián)網(wǎng)概念公司，明天就可能銷聲匿跡或轟然倒下。對(duì)比本書初稿和最后提交稿，面目全非。

目　錄前言致謝第一部分　互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ) 第1章　緒論2 學(xué)習(xí)目標(biāo)2 案例導(dǎo)入：無人超市走進(jìn)大眾2 1.1　互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)定義5 1.2　互聯(lián)網(wǎng)營銷任務(wù)8 1.3　互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展階段9 1.4　互聯(lián)網(wǎng)營銷組織11 案例分享：從價(jià)值提供到價(jià)值共創(chuàng)的營銷轉(zhuǎn)型14 本章小結(jié)17 關(guān)鍵術(shù)語17 課后習(xí)題18 參考文獻(xiàn)18 拓展閱讀19 第2章　互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)21 學(xué)習(xí)目標(biāo)21 案例導(dǎo)入：北汽新能源汽車公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用21 2.1　互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程22 2.2　互聯(lián)網(wǎng)沙漏結(jié)構(gòu)23 2.3　網(wǎng)站技術(shù)23 2.4　接入技術(shù)24 2.5　無線智能終端技術(shù)25 2.6　即時(shí)通信技術(shù)26 2.7　虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)26 2.8　物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)26 2.9　區(qū)塊鏈技術(shù)27 2.10　其他相關(guān)技術(shù)27 案例分享：從面向合作伙伴到面向消費(fèi)者的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型29 本章小結(jié)31 關(guān)鍵術(shù)語31 課后習(xí)題31 參考文獻(xiàn)32 拓展閱讀32 第3章　互聯(lián)網(wǎng)營銷的社會(huì)基礎(chǔ)33 學(xué)習(xí)目標(biāo)33 案例導(dǎo)入：變質(zhì)的海外代購33 3.1　互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)構(gòu)成34 3.2　互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)特征35 3.3　互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)關(guān)系36 3.4　互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)信任36 3.5　互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字鴻溝38 3.6　互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)問題40 案例分享：網(wǎng)絡(luò)犯罪中若干構(gòu)成要件要素的定性困境41 本章小結(jié)42 關(guān)鍵術(shù)語43 課后習(xí)題43 參考文獻(xiàn)43 拓展閱讀44 第4章　互聯(lián)網(wǎng)營銷的規(guī)制環(huán)境45 學(xué)習(xí)目標(biāo)45 案例導(dǎo)入：搜索引擎廣告競價(jià)排名隱患重重45 4.1　我國電子商務(wù)監(jiān)管現(xiàn)狀46 4.2　電子商務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)48 4.3　電子商務(wù)法律體系51 4.4　電子商務(wù)違法案例52 案例分享：基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系55 本章小結(jié)56 關(guān)鍵術(shù)語56 課后習(xí)題57 參考文獻(xiàn)57 拓展閱讀57 第二部分　互聯(lián)網(wǎng)用戶洞察第5章　互聯(lián)網(wǎng)營銷研究60 學(xué)習(xí)目標(biāo)60 案例導(dǎo)入：移動(dòng)閱讀與微信讀書60 5.1　遠(yuǎn)程用戶研究61 5.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶閱讀行為研究63 5.3　用戶互聯(lián)網(wǎng)行為畫像65 5.4　互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)民族志研究69 5.5　互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)圖分析72 5.6　用戶體驗(yàn)的眼動(dòng)追蹤方法74 5.7　互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的可用性測(cè)試76 5.8　網(wǎng)絡(luò)流量的全息測(cè)量78 5.9　互聯(lián)網(wǎng)常見分析工具82 案例分享：用戶控制權(quán)對(duì)視頻廣告效果的影響84 本章小結(jié)86 關(guān)鍵術(shù)語86 課后習(xí)題86 參考文獻(xiàn)87 拓展閱讀87 第6章　互聯(lián)網(wǎng)用戶心理89 學(xué)習(xí)目標(biāo)89 案例導(dǎo)入：微信朋友圈分享的是與非89 6.1　互聯(lián)網(wǎng)用戶的心理需求90 6.2　技術(shù)接觸心理 91 6.3　網(wǎng)絡(luò)搜索心理93 6.4　網(wǎng)絡(luò)社交心理94 6.5　網(wǎng)絡(luò)游戲心理96 6.6　網(wǎng)絡(luò)促銷心理98 案例分享：手機(jī)公益廣告對(duì)受眾道德身份和親社會(huì)行為的影響104 本章小結(jié)105 關(guān)鍵術(shù)語105 課后習(xí)題106 參考文獻(xiàn)106 拓展閱讀110 第7章　互聯(lián)網(wǎng)用戶行為112 學(xué)習(xí)目標(biāo)112 案例導(dǎo)入：阿迪達(dá)斯不再使用電視廣告112 7.1　互聯(lián)網(wǎng)用戶基本行為113 7.2　社會(huì)化媒體目標(biāo)受眾115 7.3　中國網(wǎng)民特征116 7.4　中國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境118 7.5　中國個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r121 案例分享：網(wǎng)購情景線索類型及其作用機(jī)制124 本章小結(jié)125 關(guān)鍵術(shù)語126 課后習(xí)題126 參考文獻(xiàn)126 拓展閱讀127 第8章　互聯(lián)網(wǎng)用戶購買模式128 學(xué)習(xí)目標(biāo)128 案例導(dǎo)入：惠普暢游人pavilion筆記本電腦線上品牌社區(qū)構(gòu)建128 8.1　大眾媒體環(huán)境下的AIDMA購買模型129 8.2　互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的AISAS購買模型129 8.3　社會(huì)化媒體環(huán)境下的AISASCC購買模型130 8.4　基于AISASCC購買模型的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)132 8.5　企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)應(yīng)用：小米案例分析133 案例分享：虛擬品牌社區(qū)體驗(yàn)對(duì)社區(qū)認(rèn)同和品牌忠誠的影響134 本章小結(jié)137 關(guān)鍵術(shù)語137 課后習(xí)題137 參考文獻(xiàn)137 拓展閱讀138 第三部分互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略與策略規(guī)劃第9章　互聯(lián)網(wǎng)營銷策略組合140 學(xué)習(xí)目標(biāo)140 案例導(dǎo)入：聯(lián)想小新的線上品牌社區(qū)構(gòu)建140 9.1　傳統(tǒng)營銷組合xPs 141 9.2　傳統(tǒng)營銷組合的進(jìn)一步演進(jìn)143 9.3　互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的典型營銷組合144 案例分享：在線品牌社區(qū)中技術(shù)信任對(duì)電子商務(wù)初始信任的作用機(jī)制149 本章小結(jié)150 關(guān)鍵術(shù)語150 課后習(xí)題151 參考文獻(xiàn)152 拓展閱讀152 第10章　互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新模式：6S模型153 學(xué)習(xí)目標(biāo)153 案例導(dǎo)入：粉絲共同打造良品鋪?zhàn)印皝硗灐?53 10.1　傳統(tǒng)營銷在新媒體環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)154 10.2　三種典型的商業(yè)模式創(chuàng)新模型155 10.3　新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新6S模型157 案例分享：達(dá)芙妮講故事樹品牌161 本章小結(jié)163 關(guān)鍵術(shù)語164 課后習(xí)題164 參考文獻(xiàn)164 拓展閱讀165 第11章互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新路徑：6S模型應(yīng)用166 學(xué)習(xí)目標(biāo)166 案例導(dǎo)入：海爾推出codo手持洗衣機(jī)的臺(tái)前幕后166 11.1　基于6S模型的互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)新備選路徑167 11.2　市場(chǎng)生存與社會(huì)生存方面的營銷創(chuàng)新路徑168 11.3　消費(fèi)使用子系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新路徑168 11.4　產(chǎn)品服務(wù)子系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新路徑171 11.5　溝通交換子系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新路徑173 11.6　成本收益子系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新路徑175 11.7　環(huán)境制度子系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新路徑177 11.8　效率支持子系統(tǒng)的營銷創(chuàng)新路徑177 案例分享：中國家電企業(yè)的市場(chǎng)行為與非市場(chǎng)行為178 本章小結(jié)180 關(guān)鍵術(shù)語180 課后習(xí)題180 參考文獻(xiàn)180 拓展閱讀182 第四部分　互聯(lián)網(wǎng)整合營銷策略與應(yīng)用第12章　互聯(lián)網(wǎng)廣告策略186 學(xué)習(xí)目標(biāo)186 案例導(dǎo)入：從鳳凰網(wǎng)《中國，才是美》看原生廣告186 12.1　合約廣告187 12.2　搜索與競價(jià)廣告188 12.3　程序化交易廣告190 12.4　原生廣告192 案例分享：新產(chǎn)品預(yù)告的時(shí)間距離、消費(fèi)者在線評(píng)論對(duì)其購買的影響193 本章小結(jié)195 關(guān)鍵術(shù)語195 課后習(xí)題195 參考文獻(xiàn)195 拓展閱讀195 第13章　互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容策略197 學(xué)習(xí)目標(biāo)197 案例導(dǎo)入：有趣有料的杜蕾斯式營銷廣告197 13.1　內(nèi)容創(chuàng)意策略198 13.2　新媒體傳播策劃TEDI原則201 13.3　傳統(tǒng)媒體與新媒體整合傳播模式204 案例分享：華為、HTC和三星微信公眾號(hào)的內(nèi)容分析207 本章小結(jié)209 關(guān)鍵術(shù)語209 課后習(xí)題209 參考文獻(xiàn)210 拓展閱讀210 第14章　互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略211 學(xué)習(xí)目標(biāo)211 案例導(dǎo)入：天貓聯(lián)合電視探索電商新模式211 14.1　以個(gè)體或家庭為最終對(duì)象的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略212 14.2　以商家或企業(yè)為最終對(duì)象的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略219 14.3　線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略222 14.4　其他常見的互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道策略226 案例分享：“上門”型O2O模式構(gòu)成要素及其關(guān)系228 本章小結(jié)230 關(guān)鍵術(shù)語230 課后習(xí)題231 參考文獻(xiàn)231 拓展閱讀232 第15章　互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)管理策略233 學(xué)習(xí)目標(biāo)233 案例導(dǎo)入：海底撈“后廚門”反應(yīng)貶褒不一233 15.1　危機(jī)管理概述234 15.2　危機(jī)前的防范策略235 15.3　危機(jī)中的處理策略238 15.4　危機(jī)后的學(xué)習(xí)策略244 案例分享：企業(yè)如何從危機(jī)中挽回合法性245 本章小結(jié)248 關(guān)鍵術(shù)語248 課后習(xí)題249 參考文獻(xiàn)249 拓展閱讀251 第五部分　互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧第16章　信息發(fā)布類互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧254 學(xué)習(xí)目標(biāo)254 案例導(dǎo)入：櫻花地鐵打造浪漫之城254 16.1　信息發(fā)布平臺(tái)營銷方法與技巧255 16.2　門戶網(wǎng)站營銷方法與技巧255 16.3　社交平臺(tái)營銷方法與技巧257 16.4　信息查詢平臺(tái)營銷方法與技巧261 16.5　信息接收平臺(tái)營銷方法與技巧264 案例分享：提醒式信息對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購意愿的影響265 本章小結(jié)266 課后習(xí)題266 參考文獻(xiàn)266 拓展閱讀267 第17章　社交溝通類互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧268 學(xué)習(xí)目標(biāo)268 案例導(dǎo)入：冰桶挑戰(zhàn)風(fēng)靡全球268 17.1　社交溝通平臺(tái)營銷方法與技巧269 17.2　IM推廣方法與技巧271 17.3　論壇推廣方法與技巧273 17.4　圈層推廣方法與技巧274 17.5　鏈接推廣方法與技巧275 案例分享：消費(fèi)咨詢網(wǎng)絡(luò)中意見領(lǐng)袖的演化機(jī)制276 本章小結(jié)277 關(guān)鍵術(shù)語277 課后習(xí)題278 參考文獻(xiàn)278 拓展閱讀278 第18章　在線娛樂類互聯(lián)網(wǎng)營銷方法與技巧279 學(xué)習(xí)目標(biāo)279 案例導(dǎo)入：金龍魚聯(lián)合名人試水直播營銷279 18.1　網(wǎng)絡(luò)視頻營銷方法與技巧280 18.2　游戲化營銷方法與技巧282 18.3　電子書營銷方法與技巧283 18.4　電子雜志營銷方法與技巧283 18.5　圖像營銷方法與技巧284 18.6　軟文推廣方法與技巧285 18.7　“直播+網(wǎng)紅”營銷方法與技巧286 案例分享：7喜系列視頻的病毒營銷傳播289 本章小結(jié)291 關(guān)鍵術(shù)語292 課后習(xí)題292 參考文獻(xiàn)292 拓展閱讀292 第19章　互聯(lián)網(wǎng)店鋪運(yùn)營方法與技巧294 學(xué)習(xí)目標(biāo)294 案例導(dǎo)入：網(wǎng)店叁陌綻放無客服打造零差評(píng)294 19.1　網(wǎng)上店鋪申請(qǐng)295 19.2　電腦端店鋪設(shè)置296 19.3　手機(jī)端店鋪設(shè)置297 19.4　櫥窗推薦298 19.5　物流選擇298 19.6　發(fā)布寶貝298 19.7　基礎(chǔ)美工299 19.8　交易管理301 案例分享：網(wǎng)店專業(yè)性對(duì)消費(fèi)者情感和行為的影響302 本章小結(jié)303 關(guān)鍵術(shù)語303 課后習(xí)題303 參考資料303 拓展閱讀303 第六部分互聯(lián)網(wǎng)營銷績效管理第20章　互聯(lián)網(wǎng)營銷績效測(cè)量與評(píng)價(jià)306 學(xué)習(xí)目標(biāo)306 案例導(dǎo)入：汪峰求婚上頭條帶火無人機(jī)306 20.1　營銷傳播指標(biāo)307 20.2　流量及轉(zhuǎn)化指標(biāo)308 20.3　第三方互聯(lián)網(wǎng)評(píng)價(jià)工具311 案例分享：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下第三方評(píng)論對(duì)沖動(dòng)購買意愿的影響314 本章小結(jié)315 關(guān)鍵術(shù)語316 課后習(xí)題316 參考文獻(xiàn)316 拓展閱讀316 第七部分　適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)演進(jìn)的企業(yè)營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革第21章　企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型升級(jí)平臺(tái)：紅圈營銷案例320 21.1　關(guān)于和創(chuàng)科技320 21.2　運(yùn)營模式321 21.3　運(yùn)營效果327 21.4　企業(yè)級(jí)SaaS面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇330 課后習(xí)題332 參考文獻(xiàn)332 拓展閱讀332 第22章工業(yè)企業(yè)與車聯(lián)網(wǎng)融合：康明斯天遠(yuǎn)案例333 22.1　車聯(lián)網(wǎng)介紹333 22.2　公司介紹335 22.3　案例描述336 22.4　目前存在的問題及解決方案340 課后習(xí)題340 參考文獻(xiàn)340 拓展閱讀341 第23章農(nóng)產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)營銷模式轉(zhuǎn)型：果果綠案例342 23.1　行業(yè)背景及公司簡介342 23.2　果果綠發(fā)展歷程347 23.3　運(yùn)營模式351 23.4　運(yùn)營效果352 23.5　面臨挑戰(zhàn)354 課后習(xí)題354 參考文獻(xiàn)355 拓展閱讀355 第24章食品企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)促銷：良品鋪?zhàn)影咐?56 24.1　休閑食品行業(yè)簡介356 24.2　中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況359 24.3　良品鋪?zhàn)庸窘榻B362 24.4　公司面臨的問題365 24.5　公司的實(shí)際執(zhí)行366 課后習(xí)題369 參考文獻(xiàn)370 拓展閱讀370 第25章　食品企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)管理：周黑鴨案例371 25.1　公司簡介及發(fā)展歷程371 25

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