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　　《電子商務(wù)概論(第2版)》針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的初學(xué)者，以及非電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行了重新整合。全書共分三篇，第一篇為基礎(chǔ)篇，包括電子商務(wù)概述和電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；第二篇為運(yùn)作篇，包括網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營銷理論與應(yīng)用、訂單履行與物流配送、網(wǎng)絡(luò)商店的規(guī)劃與運(yùn)營和無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容；第三篇為支撐環(huán)境篇，包括電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理和電子商務(wù)法律的內(nèi)容。
　　通過學(xué)習(xí)《電子商務(wù)概論(第2版)》，學(xué)生可對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，能夠了解電子商務(wù)的基本原理和關(guān)鍵模式，初步掌握電子商務(wù)的基本技能。
　　《電子商務(wù)概論(第2版)》可以用作高等學(xué)校本科及�？齐娮由虅�(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)的教材，也可作為各類成人高等教育教學(xué)用書，以及社會(huì)各類企事業(yè)單位相關(guān)人員的培訓(xùn)教材和自學(xué)參考書。

　　《電子商務(wù)概論(第2版)》融系統(tǒng)性、新穎性、豐富性和應(yīng)用性于一體，有利于理論聯(lián)系實(shí)際，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，突出電子商務(wù)專業(yè)的綜合性，有利于電子商務(wù)專業(yè)課程體系中后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)起來，其特點(diǎn)有以下幾個(gè)。
　　(1)編寫主線清晰。電子商務(wù)是由多學(xué)科交叉融合而形成的，本書從管理的角度出發(fā)，以應(yīng)用和創(chuàng)建電子商務(wù)環(huán)境為主線，突出概論課的“導(dǎo)論特點(diǎn)”，圍繞基本知識(shí)、運(yùn)作和支撐環(huán)境這條主線，力求做到體系完整，結(jié)構(gòu)合理。
　　(2)理論與實(shí)踐相結(jié)合。本書在選取內(nèi)容時(shí)，參閱了大量相關(guān)的科技文獻(xiàn)和*新研究成果，力爭(zhēng)與國內(nèi)外*新教學(xué)內(nèi)容基本保持同步。除了理論知識(shí)之外，還精選了多個(gè)詳盡分析的案例。特別是在案例選擇上，以本土案例為主，并盡可能選自不同的領(lǐng)域。
　　(3)體系科學(xué)先進(jìn)。每章都包括“學(xué)習(xí)要求及目標(biāo)”“核心概念”“引導(dǎo)案例”“本章內(nèi)容”“本章小結(jié)”“思考題”，在對(duì)內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行整合的同時(shí)，考慮到本書讀者為電子商務(wù)專業(yè)低年級(jí)學(xué)生和非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有意識(shí)地減少了某些章節(jié)在技術(shù)上的難度。
　　(4)載體和配套內(nèi)容豐富多樣。除出版紙質(zhì)教材外，本書還配有PPT課件、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和測(cè)試題。同時(shí)還建設(shè)了“電子商務(wù)概論”課程網(wǎng)站(http://jp.zzuli.edu.cn/dzsw/index.htm)，該網(wǎng)站包含了教學(xué)案例、教學(xué)課件、特色專題討論、教學(xué)錄像和師生互動(dòng)等內(nèi)容。
　　本教材于2015年11月入選河南省“十二五”普通教育規(guī)劃教材。

　　前言
　　自從1994年Internet商業(yè)化以來，電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展。截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億人，2016年中國電子商務(wù)交易總額達(dá)22.97萬億元。電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)人才的巨大需求。目前，很多高校都開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，更多學(xué)校的經(jīng)濟(jì)類、管理類、信息類及電子計(jì)算機(jī)類專業(yè)也紛紛開設(shè)了電子商務(wù)概論課程。
　　電子商務(wù)概論作為電子商務(wù)等專業(yè)的基礎(chǔ)課程，其地位既特殊又非常重要。概論課程的意義在于幫助初學(xué)者迅速建立起對(duì)電子商務(wù)的基本概念，勾畫出它的專業(yè)體系輪廓，并引導(dǎo)讀者繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。
　　本書融系統(tǒng)性、新穎性、豐富性和應(yīng)用性于一體，有利于理論聯(lián)系實(shí)際，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，突出電子商務(wù)專業(yè)的綜合性，有利于電子商務(wù)專業(yè)課程體系中后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)起來，其特點(diǎn)有以下幾個(gè)。
　　(1)編寫主線清晰。電子商務(wù)是由多學(xué)科交叉融合而形成的，本書從管理的角度出發(fā)，以應(yīng)用和創(chuàng)建電子商務(wù)環(huán)境為主線，突出概論課的“導(dǎo)論特點(diǎn)”，圍繞基本知識(shí)、運(yùn)作和支撐環(huán)境這條主線，力求做到體系完整，結(jié)構(gòu)合理。
　　(2)理論與實(shí)踐相結(jié)合。本書在選取內(nèi)容時(shí)，參閱了大量相關(guān)的科技文獻(xiàn)和最新研究成果，力爭(zhēng)與國內(nèi)外最新教學(xué)內(nèi)容基本保持同步。除了理論知識(shí)之外，還精選了多個(gè)詳盡分析的案例。特別是在案例選擇上，以本土案例為主，并盡可能選自不同的領(lǐng)域。
　　(3)體系科學(xué)先進(jìn)。每章都包括“學(xué)習(xí)要求及目標(biāo)”“核心概念”“引導(dǎo)案例”“本章內(nèi)容”“本章小結(jié)”“思考題”，在對(duì)內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行整合的同時(shí)，考慮到本書讀者為電子商務(wù)專業(yè)低年級(jí)學(xué)生和非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，有意識(shí)地減少了某些章節(jié)在技術(shù)上的難度。
　　(4)載體和配套內(nèi)容豐富多樣。除出版紙質(zhì)教材外，本書還配有PPT課件、學(xué)習(xí)指導(dǎo)和測(cè)試題。同時(shí)還建設(shè)了“電子商務(wù)概論”課程網(wǎng)站(http://jp.zzuli.edu.cn/dzsw/index.htm)，該網(wǎng)站包含了教學(xué)案例、教學(xué)課件、特色專題討論、教學(xué)錄像和師生互動(dòng)等內(nèi)容。
　　本教材于2015年11月入選河南省“十二五”普通教育規(guī)劃教材。
　　本書共有十章，第一、第五章由鄭州輕工業(yè)學(xué)院的仝新順編寫，第二、第十章由鄭州輕工業(yè)學(xué)院的金琳編寫，第三、第四章由鄭州輕工業(yè)學(xué)院的劉翠紅編寫，第六、第七章由鄭州輕工業(yè)學(xué)院的于博編寫，第八、第九章由鄭州輕工業(yè)學(xué)院的王初建編寫。仝新順老師負(fù)責(zé)全書結(jié)構(gòu)的策劃和最后的統(tǒng)稿。研究生吳宜、楊麗華、劉爽參加了相關(guān)內(nèi)容的研究和電子教案制作，并為本書提供了大量有價(jià)值的資料。陸冰燕、趙智慧等同學(xué)在書稿整理與電子教案編寫中也付出了辛勤勞動(dòng)，在此一并致以衷心的感謝。
　　在這里要特別感謝經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長劉珂教授的支持與幫助；清華大學(xué)出版社的編輯為本書的出版付出了大量心血，在此表示最衷心的感謝！
　　本書雖然有一定的編寫基礎(chǔ)，但仍難免存在疏漏之處，懇請(qǐng)各界專家、學(xué)者批評(píng)指正，以使其日臻完善。
　　編者
　　2017年1月

　　第二篇運(yùn)作篇
　　第三章網(wǎng)絡(luò)零售
　　【學(xué)習(xí)要求及目標(biāo)】
　　1.理解網(wǎng)絡(luò)零售的概念，掌握網(wǎng)絡(luò)零售的分類。
　　2.了解網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況，以及網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響。
　　3.了解適合網(wǎng)絡(luò)零售的產(chǎn)品類型及特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)零售的商務(wù)模式。
　　4.了解網(wǎng)絡(luò)零售存在的問題。
　　【核心概念】
　　網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)絡(luò)零售商務(wù)模式網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)品類型
　　【引導(dǎo)案例】
　　2016年我國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模呈現(xiàn)六大特點(diǎn)
　　《2016年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)53288億元，同比增長39.1%。2016年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的14.9%，較2015年的12.7%，增幅提高了2.2個(gè)百分點(diǎn)。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到5億人，相比2015年的4.6億人，同比增長8.6%。2016年的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)依舊不斷“升溫”，但相較于行業(yè)早前增長速度，已經(jīng)有放緩趨勢(shì)。各電商企業(yè)的發(fā)展模式間不再有絕對(duì)、清晰的界限，而是各種模式相融、共存。隨著電商模式的豐富多樣化，電商品類也被不斷細(xì)分。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，2016年的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)呈現(xiàn)以下6大特征。
　　1.互聯(lián)網(wǎng)品牌紛紛上市
　　從2016年開始，一大批成長于阿里平臺(tái)的淘品牌紛紛走上資本運(yùn)營的道路，茵曼和初語母公司匯美集團(tuán)正式向中國證監(jiān)會(huì)申請(qǐng)公開發(fā)行股票并在創(chuàng)業(yè)板上市；裂帛服飾也已向證監(jiān)會(huì)提交了IPO申請(qǐng)，擬在深交所創(chuàng)業(yè)板上市；韓都衣舍已于2016年12月正式掛牌新三板；小狗電器也在2016年年底掛牌新三板；與三只松鼠同日，御泥坊發(fā)布招股說明書，擬登陸創(chuàng)業(yè)板。其他如韓后、十月媽咪等逾50家誕生或成長于天貓平臺(tái)的淘品牌也已在推進(jìn)IPO進(jìn)程中。
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