本書(shū)從實(shí)踐出發(fā),以扎實(shí)的調(diào)查研究為基礎(chǔ),對(duì)智慧概念、進(jìn)程以及理論和實(shí)踐進(jìn)行系統(tǒng)梳理,吸收國(guó)內(nèi)外最新的研究和發(fā)展成果,以深入淺出的形式介紹智慧旅游的主要知識(shí)。主要內(nèi)容包括:智慧旅游的概念、智慧旅游的相關(guān)技術(shù)與知識(shí)(網(wǎng)絡(luò)、通信、信息數(shù)據(jù)、系統(tǒng))、智慧旅游的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、智慧旅游的應(yīng)用領(lǐng)域(城市、目的地、酒店、公共服務(wù))以及智慧旅游的各類實(shí)踐。
鐘櫟娜,畢業(yè)于北京大學(xué),理學(xué)博士。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院電子商務(wù)系主任,國(guó)際旅游學(xué)會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)、兼任北京大學(xué)旅游研究與規(guī)劃中心特邀研究員,北京旅游區(qū)域合作中心副主任、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院遺產(chǎn)旅游研究中心副主任。
鄧寧,北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院電子商務(wù)系講師,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)工作委員會(huì)智慧旅游分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)。研究方向?yàn)槁糜涡畔⒒、旅游大?shù)據(jù)和旅游個(gè)性推薦。
第1章 智慧旅游導(dǎo)論
1 智慧旅游的提出
2 智慧旅游的概念與演變
3 智慧旅游的應(yīng)用和發(fā)展
第2章 智慧旅游的整體架構(gòu)
1 智慧旅游的維度
2 智慧旅游的整體架構(gòu)
3 智慧旅游的信息流
4 智慧旅游的場(chǎng)景和功能
第3章 智慧旅游的技術(shù)支持
1 與移動(dòng)終端相關(guān)的技術(shù)
2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
3 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)
4 人工智能技術(shù)
5 云計(jì)算技術(shù)
6 信息安全技術(shù)
第4章 智慧旅游的管理
1 智慧旅游城市管理
2 智慧景區(qū)管理
3 智慧酒店管理
4 智慧旅行社管理
第5章 面向旅游者的智慧服務(wù)
1 行前智慧化服務(wù)
2 行中智慧化服務(wù)
3 行后智慧化服務(wù)
第6章 智慧旅游營(yíng)銷
1 體驗(yàn)智慧化——虛擬旅游
2 服務(wù)智慧化——基于大數(shù)據(jù)的旅游營(yíng)銷
3 渠道智慧化——社會(huì)化媒體營(yíng)銷
第7章 智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)
1 我國(guó)智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀
2 智慧旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系分類
參考文獻(xiàn)