本書重點(diǎn)介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢,特別是社交企業(yè)、社交網(wǎng)絡(luò)、社交協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、移動商務(wù)等。鑒于中國大陸網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,特班教授在他的著作中也越來越多地關(guān)注中國的電子商務(wù)發(fā)展。在本書中收錄了多例中國企業(yè)的案例。本書不僅涵蓋了電子商務(wù)方面的理論知識,而且提供了20多個(gè)國家*新的電子商務(wù)成敗案例,可供學(xué)習(xí)和參考,同時(shí)還提供了一些視頻資料方便讀者更直觀地理解和學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
埃弗雷姆·特班(Efraim Turban),美國夏威夷大學(xué)教授,知名電子商務(wù)專家,著有多本電子商務(wù)的教材和專著,在電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域享有盛譽(yù)。本書是其代表作,是電子商務(wù)領(lǐng)域***的教材
第一部分 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)市場
第一章 電子商務(wù)導(dǎo)論
導(dǎo)人案例:星巴克如何向數(shù)字企業(yè)及社交企業(yè)轉(zhuǎn)變
1.1 電子商務(wù):定義與概念
1.2 電子商務(wù):增長趨勢、內(nèi)容、分類及發(fā)展簡史
1.3 電子商務(wù)的驅(qū)動力和益處
1.4 電子商務(wù)的2.0時(shí)代:從社交商務(wù)到虛擬世界
1.5 數(shù)字社交世界里的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和社會
1.6 不斷變化的經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)的應(yīng)對策略,以及電子商務(wù)的影響
1.7 電子商務(wù)商業(yè)模式
1.8 電子商務(wù)的局限性、影響和未來
1.9 本書概要
管理問題
本章小結(jié)
討論題
課堂論辯題
網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)合作
章末案例美式橄欖球聯(lián)盟賽事中的電子商務(wù)
在線補(bǔ)充讀物
術(shù)語表
第二章 電子商務(wù)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施及工具
導(dǎo)人案例:Pinterest:一個(gè)新興的社交網(wǎng)站
2.1 電子商務(wù)技術(shù)面面觀
2.2 網(wǎng)絡(luò)市場
2.3 客戶購物場所:網(wǎng)絡(luò)店鋪、網(wǎng)絡(luò)商城及門戶網(wǎng)站
2.4 商用解決方案:電子目錄、搜索引擎和購物車
2.5 網(wǎng)絡(luò)競價(jià)、物物交換及在線談判
2.6 虛擬社區(qū)及社交網(wǎng)絡(luò)
2.7 虛擬世界在電子商務(wù)中的應(yīng)用
2.8 新興電子商務(wù)技術(shù):增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和眾包
2.9 電子商務(wù)發(fā)展的未來:Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0
管理問題
本章小結(jié)
討論題
課堂論辯題
網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)合作
章末案例馬達(dá)加斯加用貿(mào)易網(wǎng)站來優(yōu)化現(xiàn)代化的港口
在線補(bǔ)充讀物
術(shù)語表
第二部分 電子商務(wù)應(yīng)用
第三章 零售業(yè)電子商務(wù):產(chǎn)品與服務(wù)
導(dǎo)人案例:亞馬遜公司:全球最大的B2C網(wǎng)絡(luò)商店
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷及B2(:網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)
3.2 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的商務(wù)模式
3.3 網(wǎng)絡(luò)旅游和賓館服務(wù)
3.4 網(wǎng)絡(luò)就業(yè)市場
3.5 在線房地產(chǎn)市場、保險(xiǎn)市場及股票交易市場
3.6 網(wǎng)絡(luò)銀行和個(gè)人理財(cái)
3.7 按需提供實(shí)體產(chǎn)品、數(shù)字產(chǎn)品、娛樂信息和游戲
3.8 其他B2C服務(wù):從在線約會到婚禮策劃
3.9 在線購買決策輔助工具
3.10 零售競爭的新局面:傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)零售商
3.11 在線零售中存在的問題和教訓(xùn)
管理問題
本章小結(jié)
討論題
課堂論辯題
網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐
團(tuán)隊(duì)合作
章末案例EtSy:一個(gè)社交導(dǎo)向型的B2C市場
在線補(bǔ)充讀物
術(shù)語表
第四章 B2B電子商務(wù)
導(dǎo)人案例:阿里巴巴:世界上最大的B2B市場
4.1 B2B電子商務(wù)的概念、特征和經(jīng)營模式
……
第三部分 新興的電子商務(wù)平臺
第四部分 電子商務(wù)支持系統(tǒng)
第五部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施
《電子商務(wù)·第八版 管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》:
短期的特 價(jià)銷售在實(shí)體店里一般是針對已經(jīng)進(jìn)店的購物者,或是廠商為了促銷,開展一天或數(shù)天的促銷活動(可以利用報(bào)紙、廣播和電視),或是在某天的特定時(shí)間開展大促銷。這樣的商業(yè)模式有多種,有時(shí)候又與其他的促銷活動捆綁在一起。
特 價(jià)銷售一般只是在一個(gè)城市或在一個(gè)區(qū)域里進(jìn)行。例如,LivingSocial要求客戶先注冊成為公司會員,然后就能享受餐館、健身房或某個(gè)展會的特 價(jià)銷售活動。用戶可以在網(wǎng)站上點(diǎn)擊“今日特 價(jià)”(today's deal)或“往日特 價(jià)”(past deal)版塊。公司會向注冊會員發(fā)送電子郵件,提供特 價(jià)優(yōu)惠券。用戶如果需要,也可以點(diǎn)擊“明日特 價(jià)”購買商品或服務(wù)。購買完成之后,用戶會收到一個(gè)鏈接,用于向朋友分享內(nèi)容。如果有3~4個(gè)朋友由于你發(fā)送的鏈接完成了購買活動,你就可以免費(fèi)享受商品或服務(wù)。有些“限時(shí)銷售”網(wǎng)站只是針對某一個(gè)行業(yè),例如gilt.com網(wǎng)站就是針對品牌服裝、珠寶、手袋、高檔家居用品,等等。
woot公司是亞馬遜公司旗下的一個(gè)子公司,它專門提供各種特 價(jià)銷售信息。例如,woot公司有一個(gè)博客,名稱是“今日特 價(jià)探討”。博客中有各種關(guān)于特 價(jià)銷售的消息,例如往日特 價(jià)商品排名、特 價(jià)商品新聞、社區(qū)成員青睞某種特 價(jià)商品的比例、購買數(shù)量,等等。網(wǎng)站上還有社區(qū)成員見證的信息。Woot網(wǎng)站已經(jīng)成為精明的購物者熱衷的去處,因此,人們不僅把woot看成是一種品牌,而且把它看成是一種文化。開展限時(shí)銷售的企業(yè)還有Jetsetter(TripAdvisor旗下公司)、Rue La La。限時(shí)銷售所提供的折扣有時(shí)甚至高達(dá)80%。
在線實(shí)時(shí)結(jié)伴購物
在網(wǎng)絡(luò)購物活動中,消費(fèi)者可以邀請伙伴或親朋好友(通過微博、電子郵件等)一起參與實(shí)時(shí)購物,甚至可以要求不同地方的親朋好友一起參與購物。他們可以利用臉譜(或其他網(wǎng)站)或者推特,相互交流社交購物方面的話題,并提供一些意見。有些實(shí)時(shí)購物網(wǎng)站利用臉譜上的社交圖,把自己的購物服務(wù)融入社交網(wǎng)絡(luò)。
……