【目錄】
前 言// 001
本書豐田用語的說明// 007
第1章 豐田的改善從失敗開始
01 失敗是改善的種子// 003
02 直搗真正原因 // 006
03 首先問發(fā)生什么事了? // 011
04 不是追究責任? 而是采取對策// 016
05 構(gòu)筑誰都不會失敗的架構(gòu) // 021
第2章 讓失敗可視化
01 失敗是隱蔽的// 029
02 置之不理 是壞事// 034
03 沒有問題 才是大問題// 039
04 通過停止 而非停滯 來發(fā)現(xiàn)問題// 044
05 擁有停止的勇氣 // 049
06 自己設(shè)法解決 會讓問題隱藏起來// 053
07 有標準 就能發(fā)現(xiàn)問題// 057
08 通過現(xiàn)場、實物 讓問題顯現(xiàn)// 062
第3章 變失敗為成功的技巧
01 通過標準 讓失敗銳減// 067
02 安全與品質(zhì)要靠規(guī)定 來維持// 072
03 定點觀測 防患于未然// 078
04 看不到的工作 才更需要真誠// 081
05 應(yīng)該能做到 一知半解
會導(dǎo)致失敗// 084
06 以課堂+實踐 的方式防止一知半解// 090
07 將他人的失敗想成自己的失敗 // 093
08 通過思考那么, 之后該怎么辦?
來預(yù)防失敗// 098
09 工作節(jié)奏不佳時容易失敗// 101
10 擴展自己能掌握的領(lǐng)域// 104
第4章 失敗孕育創(chuàng)造
01 把后工序的人當成客戶// 111
02 不告訴下屬答案 // 116
03 把失敗記錄下來// 119
04 傳授工作的意義 // 124
05 和難以應(yīng)付的對象打交道// 129
06 領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出的糟糕 會招致失敗// 132
07 營造能夠輕松討論問題的環(huán)境// 135
08 以對方視角 來分配工作// 138
09 要當心不能培養(yǎng)人才的好人 // 141
10 聽聽借口 // 144
第5章
失敗孕育創(chuàng)造
01 失敗是成功之母// 151
02 為過程 打上聚光燈// 154
03 在新工作上失敗是很正常的// 157
04 回到原點 的話就思考行不通的理由// 160
05 從巧遲拙速 向一百分邁進// 163
06 制造可以挽回的余地 // 166
07 永不言棄 方能創(chuàng)造奇跡// 170
結(jié)語// 173
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