【目錄】

前　言// ００１

本書豐田用語的說明// ００７

第1章 豐田的改善從失敗開始

０１ 失敗是改善的種子// ００３

０２ 直搗真正原因 // ００６

０３ 首先問發(fā)生什么事了? // ０１１

０４ 不是追究責任? 而是采取對策// ０１６

０５ 構(gòu)筑誰都不會失敗的架構(gòu) // ０２１

第2章 讓失敗可視化

０１ 失敗是隱蔽的// ０２９

０２ 置之不理 是壞事// ０３４

０３ 沒有問題 才是大問題// ０３９

０４ 通過停止 而非停滯 來發(fā)現(xiàn)問題// ０４４

０５ 擁有停止的勇氣 // ０４９

０６ 自己設(shè)法解決 會讓問題隱藏起來// ０５３

０７ 有標準 就能發(fā)現(xiàn)問題// ０５７

０８ 通過現(xiàn)場、實物 讓問題顯現(xiàn)// ０６２

第3章 變失敗為成功的技巧

０１ 通過標準 讓失敗銳減// ０６７

０２ 安全與品質(zhì)要靠規(guī)定 來維持// ０７２

０３ 定點觀測 防患于未然// ０７８

０４ 看不到的工作 才更需要真誠// ０８１

０５ 應(yīng)該能做到 一知半解

會導致失敗// ０８４

０６ 以課堂＋實踐 的方式防止一知半解// ０９０

０７ 將他人的失敗想成自己的失敗 // ０９３

０８ 通過思考那么， 之后該怎么辦?

來預防失敗// ０９８

０９ 工作節(jié)奏不佳時容易失敗// １０１

１０ 擴展自己能掌握的領(lǐng)域// １０４

第4章 失敗孕育創(chuàng)造

０１ 把后工序的人當成客戶// １１１

０２ 不告訴下屬答案 // １１６

０３ 把失敗記錄下來// １１９

０４ 傳授工作的意義 // １２４

０５ 和難以應(yīng)付的對象打交道// １２９

０６ 領(lǐng)導表現(xiàn)出的糟糕 會招致失敗// １３２

０７ 營造能夠輕松討論問題的環(huán)境// １３５

０８ 以對方視角 來分配工作// １３８

０９ 要當心不能培養(yǎng)人才的好人 // １４１

１０ 聽聽借口 // １４４

第5章 失敗孕育創(chuàng)造

０１ 失敗是成功之母// １５１

０２ 為過程 打上聚光燈// １５４

０３ 在新工作上失敗是很正常的// １５７

０４ 回到原點 的話就思考行不通的理由// １６０

０５ 從巧遲拙速 向一百分邁進// １６３

０６ 制造可以挽回的余地 // １６６

０７ 永不言棄 方能創(chuàng)造奇跡// １７０

結(jié)語// １７３