喬布斯去世后,實現(xiàn)公司偉大愿景的重任落到了新任CEO蒂姆·庫克身上。
庫克和喬布斯是截然不同的兩個人:一個是脾氣古怪的創(chuàng)造天才,一個是理性客觀的運營奇才。庫克不懂程序和設(shè)計,他更擅長成本控制、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)和庫存控制。作為喬布斯的得力助手,庫克曾超出了所有人的期許。如今,他無法延續(xù)喬布斯帶給消費者的驚喜,也無法妥善處理來自政府、媒體、供應(yīng)商和競爭對手的層層壓力。
蘋果真的如人們所說,已經(jīng)步入黃昏了嗎?庫克能否續(xù)寫這個商業(yè)帝國的神話?
《華爾街日報》資深記者凱恩深入蘋果內(nèi)部,進行了為期3年的跟蹤報道,采訪了200多位和蘋果相關(guān)的人士,*終梳理出了這本書。20個章節(jié)分別講述了20個故事,從中我們看到了一個真實的蘋果和圍繞著它的復(fù)雜人性。
許多偉大的公司都因創(chuàng)始人的逝世走向衰落。那么,蘋果是否會一如既往地特立獨行,打破這個宿命呢?
《后帝國時代》詳細(xì)描述了兩代領(lǐng)導(dǎo)人的交接過程,以及蘋果公司在產(chǎn)品、設(shè)計、人事、法務(wù)、公共關(guān)系等各個方面的命運起伏。
作為曾經(jīng)的商業(yè)傳奇,蘋果帝國一直活在其創(chuàng)始人喬布斯的光環(huán)下。喬布斯去世后,接任者庫克面臨來自政府、媒體、供應(yīng)商和競爭對手的層層壓力。
許多偉大的公司都因創(chuàng)始人的逝世走向衰落。那么,庫克會是一個奇跡嗎? 蘋果是否會一如既往地特立獨行,打破這個宿命呢?
我曾主宰世界
那個星期三,整個帝國陷入一片沉寂。
從波士頓到舊金山,全國各地的蘋果旗艦店在大白天竟然閉門謝客。在芝加哥,蘋果店面玻璃上掛了一面白簾。在華盛頓,一名保安紋絲不動地佇立門前緊盯著入口。在曼哈頓,燈光還亮著,電腦仍開著,而辦公室已人去樓空。
此時,這些門店的員工正圍聚在遠(yuǎn)程視頻設(shè)備周圍,等著為他們富有遠(yuǎn)見卓識卻英年早逝的創(chuàng)始人舉行追悼儀式。史蒂夫·喬布斯罹患癌癥已有數(shù)年,所以他的去世并非毫無征兆。但是,這仍然是一個晴天霹靂。在蘋果東京分部,員工哭聲一片。盡管當(dāng)時是大半夜,他們?nèi)匀欢紒淼搅斯尽啄昵,喬布斯順道參觀時他們就在場,因此他們覺得沒有理由不去見證他的最后一次聚會。
在地球另一邊位于加利福尼亞州北部的蘋果無限循環(huán)工業(yè)園總部,正值上午。遠(yuǎn)近各地的粉絲紛紛來到園內(nèi),把鮮花、氣球和贈言放在喬布斯辦公樓前沿走道臨時設(shè)置的悼念處。蘋果的員工也來到這里參加典禮,樹上掛著一串串彩色的千紙鶴,在日本,千紙鶴象征著和平與寧靜。公司大門前的美國國旗、加州周旗和蘋果的公司旗都降了半旗。園內(nèi)掛著標(biāo)語,職員禁止上傳有關(guān)圖片。在蘋果,保密是一條法令,而在那天,這條法令顯得尤為重要。公司希望能夠安靜地為其CEO(首席執(zhí)行官)舉辦喪事,而不受外界干擾。
一家頗為大膽的電視臺派了一架直升機在工業(yè)園上空盤旋,攝像機記錄下了那一幕。鏡頭下,人們聚集在公司的露天劇場外。秋季將至,樹葉染成了鮮紅色。成千上萬的職員佇立園中。隨著班車將人們送出,越來越多的人在外面排列成行。喬布斯的妻子勞倫娜小心翼翼地坐在舞臺左側(cè),她一襲黑衣,雙眸藏在墨鏡之下,臉上偶爾閃過空洞的微笑。
正對院子的辦公室中,蘋果的員工站在陽臺上眺望著。他們旁邊的高樓上掛著很多喬布斯的黑白照片,每幅都有兩層樓那么高。一位隕落的帝王開啟了神化之路。其中一張照片中,年輕的喬布斯盤腿而坐,膝上放著第一代Mac電腦。另外一張拍攝于 2004 年,喬布斯雙手緊扣,嘴角泛著自信的微笑,似乎他已經(jīng)預(yù)見到蘋果無可限量的未來。第三張照片可以作為其傳記的封面喬布斯蓄起絡(luò)腮胡,一只手輕托下頷顯然,這個男人知道他成功地改變了世界。
附近堆著很多題為《銘記史蒂夫》的白色封皮的編程書籍。里面收錄了喬布斯 2005 年在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮的演講。你們的時間都有限,所以不要按照別人的意愿去過活,這是在浪費時間。上面寫道。不要囿于成見,那是在按照別人設(shè)想的結(jié)果而活。不要讓別人觀點的聒噪聲淹沒自己的心聲。最重要的是,要有跟著自己感覺和直覺走的勇氣。
這些振奮人心的話語透露出喬布斯傲慢自大的一面:他是一個目中無人、專制蠻橫的暴君。不過他去世以后,這些紛繁復(fù)雜的評論只是徒增了其人生的奇幻色彩而已。
盡管諸位忠于蘋果的人士聚集于此是要緬懷其CEO精彩卓越的一生,但事實上很多人則更加急切地想要證明蘋果沒有喬布斯也可以走下去。蘋果的管理團隊獨自運營公司至今已有一段時間了,他們都非常清楚地知道將要面臨怎樣巨大的挑戰(zhàn)。到處都有人等著看蘋果走向衰落。前副總經(jīng)理、蘋果董事阿爾·戈爾告訴人們要有信心。喬布斯早就為他們做好了準(zhǔn)備,他生前不斷地向他們灌注熱情與激情,讓他們敢于思考并研發(fā)能夠改變世界的產(chǎn)品。只要冰球仍在眼前,就不要停止向前滑。阿爾引用冰球明星韋恩·格雷茨基(加拿大職業(yè)冰球手,有偉大冰球手之美譽)的話說道,喬布斯也曾借用過這段話。
當(dāng)蘋果的首席產(chǎn)品設(shè)計師喬納森·艾夫出現(xiàn)在舞臺上時,人們似乎感到了一絲寬慰。他和喬布斯共同研發(fā)出眾多設(shè)計精美的產(chǎn)品,他是喬布斯最親密的同事。
他比任何人都明白,雖然最終的想法是如此強大,但它們起初都是非常脆弱的想法,一不小心就會被忘記,被放棄,被否定得徹徹底底。艾夫說道,我認(rèn)為,他的成功意味著至美和至純的勝利,也意味著……蔑視一切這種態(tài)度的勝利。
現(xiàn)在艾夫必須要保住這些理想,不讓它們消散。喬布斯的其他得力助手也一樣,他們都肩負(fù)著讓蘋果續(xù)寫勝利神話的重任底。
蘋果新任CEO蒂姆·庫克在人們眼中是一個堅忍克己的人,但當(dāng)他站到麥克風(fēng)前談?wù)撎O果的損失時,聲音也變得沙啞。剛剛過去的兩周是我人生中最痛苦的時期。庫克坦白說。喬布斯,他繼續(xù)說道,曾被人們稱為愿景家、創(chuàng)意天才、叛逆者、特立獨行者、怪人、史上最偉大的CEO、最優(yōu)秀的創(chuàng)新者、最成功的創(chuàng)業(yè)家。他像孩子那樣好奇,像天才那般思考。上面說的都有真實依據(jù),其實,將這些特點全部集中在一個人身上簡直一件是不可思議的事情。對于我們這些真正懂他、愛他的人來說,這些詞,無論是單獨拿出來還是放在一起,都不能充分定義史蒂夫這個人。
庫克引用了喬布斯最為著名的信條,生動地總結(jié)了他的思想。
簡單比復(fù)雜更難……你必須非常努力,讓思想更單純,讓產(chǎn)品更簡單……弄清楚下一步要做什么。
知道下一步要做什么是一方面,執(zhí)行則是另一方面。過去幾年中,蘋果的運營變得越來越復(fù)雜。公司規(guī)模不斷擴大,經(jīng)營愈發(fā)全球化,企業(yè)形象更加卓越,因此,它可能失去的也就更多。蘋果在智能手機和平板電腦市場上與全球的各大對手競爭激烈,還受到政府的嚴(yán)密監(jiān)察。庫克不僅要管理好亞洲龐大的供應(yīng)鏈,還要滿足公眾對酷斃了的產(chǎn)品的不竭渴求。喬布斯的豐功偉績將人們對新產(chǎn)品的預(yù)期推升到一個制高點,每一次成功都令下一次成功更加艱難。
喬布斯并沒有期待庫克去做那些他會去做的事情。他甚至不希望庫克問他那個問題。
做對的事情就可以了。他曾這樣建議道。
在與喬布斯并肩合作近 15 年以后,庫克深深感到離開喬布斯的日子是無法想象的。但是庫克如何才能讓到處充滿喬布斯氣息的公司烙下他的印記呢?甚至連他手邊的礦泉水都是喬布斯選擇的雪碧智能水。
蘋果就是喬布斯,喬布斯就是蘋果。縱觀歷史,很多帝國在其深受人們愛戴與敬畏的領(lǐng)袖去世以后,要么陷入混亂,要么就此消逝。庫克如何才能讓蘋果避免遭受同樣的命運呢?
講話最后,庫克播放了一段喬布斯鮮為人知的音頻,內(nèi)容是蘋果著名的非同凡響(Think Different)的廣告。虔誠的聽眾回味著他空曠的聲音。
向那些瘋狂的家伙們致敬,他們特立獨行,他們桀驁不馴,他們?nèi)鞘巧,他們格格不入,他們用與眾不同的眼光看待事物。
人們側(cè)耳聆聽。毫無疑問,他們從這條廣告中聽到了喬布斯。它準(zhǔn)確無誤地定義了喬布斯。
他們不喜歡墨守成規(guī),他們也不愿安于現(xiàn)狀。
他顛覆的不僅僅是規(guī)矩,還有事實。他創(chuàng)造出了自己的現(xiàn)實。
你可以認(rèn)同他們,反對他們,頌揚或是詆毀他們,但唯獨不能漠視他們。
典禮以酷玩樂隊(Coldplay)的表演結(jié)束,他們是喬布斯最鐘愛的樂隊之一!渡f歲》(Viva la Vida),關(guān)于一位主宰世界的國王的歌詞在園區(qū)上方回蕩。
人們漸漸離去,他們的帝王從懸掛的布簾上俯視眾生,目不轉(zhuǎn)睛,不動聲色,只待見證他的干將如何將要他創(chuàng)造的王國推向未來。
尤卡瑞·依瓦塔尼·凱恩(Yukari Iwatani Kane)
美籍日裔,畢業(yè)于喬治城大學(xué),《華爾街日報》科技行業(yè)資深記者,從業(yè)15年,以深度報道著稱。2011年入圍財經(jīng)新聞最高榮譽羅布獎。曾跟蹤報道過索尼和任天堂公司。
自序
序言 我曾主宰世界
1 喬布斯:消失的愿景家
2 現(xiàn)實扭曲:蘋果的保密公關(guān)
3 iPad和iPhone 4發(fā)布后的風(fēng)波
4 庫克:存貨國度的阿提拉王
5 喜憂參半的最后歲月
6 幽靈與密碼:繼任者的管理難題
7 拉響警鐘:富士康事件
8 沖進烈火:留住管理團隊
9 出師不利:Siri慘敗
10 來自安卓陣營的對抗
11 創(chuàng)新者的窘境:蘋果開始走下坡路?
12 供應(yīng)鏈上的工人
13 專利角斗:蘋果V.S.三星
14 iPhone 5地圖災(zāi)難
15供應(yīng)商的無奈抗?fàn)?br />
16 被削弱的神秘帝國
17 化解焦慮危機
18 愛國主義遭質(zhì)疑
19 電子書價格壟斷
20 庫克新宣言
后記
致謝