序1

比爾蓋茨

我認識薩提亞納德拉（Satya Nadella）已經(jīng)有20多年了。我們初次相識是在 20 世紀90年代中期，那時我是微軟首席執(zhí)行官，他從事服務器軟件方面的工作。服務器軟件在當時還是一個剛剛起步的業(yè)務，我們采取了一個長期發(fā)展策略，這帶來了兩方面的好處：一是給公司增加了一個成長引擎，二是培養(yǎng)了很多新的領導者，他們現(xiàn)在管理著微軟，其中就包括薩提亞。

后來，他變換工作方向，轉而打造微軟世界級的搜索引擎。這之后，我們在工作上的互

動更加頻繁。我們已經(jīng)落后于谷歌（Google），我們起初的搜索引擎團隊正在追趕。 扭轉乾坤的人中就有薩提亞。他是一個謙遜、有遠見和務實的人。他既能針對策略提出有見地的問題，也能與核心工程師融洽相處。

所以，在出任微軟首席執(zhí)行官之后，薩提亞很快就把自己的印記烙在了公司的方方面面， 對此我一點也不奇怪。

正如本書書名所表明的，他并沒有與過去完全決裂：當你在瀏覽器上點擊刷新按鍵時，頁面上的一些內容仍保持不變。但在薩提亞的領導下，微軟已經(jīng)改變先前完全以Windows（視窗）為中心的策略。他賦予公司大膽的新使命。他總是處于一種對話狀態(tài)，不斷與客戶、頂尖研究人員和高管溝通交流。而至關重要的是，他在一些關鍵技術上加大投入，比如人工智能和云計算等，這將會打造一個全新的微軟。

這是明智的策略，不僅對微軟如此，對任何想在數(shù)字時代取得成功的公司也是如此。計算機產(chǎn)業(yè)比以往任何時候都更復雜。時下，除了微軟之外，還有很多大公司在從事創(chuàng)新性工作，比如谷歌、蘋果（Apple）、臉譜網(wǎng)（Facebook）和亞馬遜（Amazon）等。前沿用戶遍布世界各地，而不僅僅獨在美國。對大多數(shù)用戶來說，個人計算機（PC）也不再是他們唯一的或者說主要的計算設備。

盡管計算機產(chǎn)業(yè)變革迅速，但我們現(xiàn)在仍處于數(shù)字革命的起步階段。以人工智能為例：想一想，在處理日常瑣事、安排會議和支付賬單等常規(guī)活動上，我們花費了多少時間？未來， 人工智能助理會知道你在工作、有10分鐘的空余時間，然后協(xié)助你完成待辦事項中優(yōu)先事務。人工智能將會讓我們的生活更有成效和更具創(chuàng)造性。

創(chuàng)新還將改善生活中的其他很多方面。這也是我在蓋茨基金會主要的工作。蓋茨基金會致力于減少世界上嚴重的不平等現(xiàn)象。數(shù)字追蹤工具和基因測序已幫助我們幾近消滅脊髓灰質炎，它將成為第二個被徹底根除的人類疾病。在肯尼亞和坦桑尼亞等國家， 數(shù)字貨幣讓低收入用戶第一次能夠儲蓄、借貸和轉賬。在美國各地的課堂，個性化學習軟件可以讓學生們自主掌握進度，讓他們把注意力放到需要提升的技能上。

當然，新技術一定會帶來新挑戰(zhàn)。我們如何幫助那些被人工智能助理和機器人取代工作的人？用戶會相信人工智能助理提供的所有信息嗎？如果人工智能助理在工作方式方面給你建議，你會接受嗎？這正是這本書價值非凡的原因。在直面難題的同時，薩提亞也對如何利用技術所帶來的機遇給出了一個路線圖。另外，他在書中還引人入勝地講述了自己的故事，各種精彩語錄很可能超乎你的想象；書中甚至還包括他深愛的板球運動方面的一些體會。

我們應該對未來保持樂觀。這個世界正變得越來越好，進步的速度也越來越快。這是一本極具思想性的指導書，引領我們邁向令人興奮、充滿挑戰(zhàn)的未來。

序2

錢穎一

清華大學經(jīng)濟管理學院院長、教授

2017年10月底，微軟首席執(zhí)行官薩提亞納德拉作為清華大學經(jīng)濟管理學院顧問委員會委員，來到清華大學參加年度顧問委員會會議并走進清華X空間（x-lab） 與學生交流。

這是我第三次在清華大學見到他。第一次是在2014年9月，他剛剛擔任微軟首席執(zhí)行官半年，在清華大學經(jīng)管學院報告廳與微軟執(zhí)行副總裁沈向洋舉行一場對話，我是那天對話的主持人。第二次是 2016 年 6 月，我與他在清華大學大禮堂舉行一場對話，吸引了上千名清華學生。這兩場對話都收到清華學子的熱烈反響。 這次在顧問委員會會議期間，他送給我他的新書《Hit Refresh》，并告訴我中文版很快出版，邀請我為其作序。我深感榮幸。

微軟于1975年由比爾蓋茨（Bill Gates）和保羅艾倫（Paul Allen）創(chuàng)立。在其42年的歷史中，薩提亞是繼蓋茨、鮑爾默（Steve Ballmer）之后的第三任首席執(zhí)行官，他自 2014年2月就任微軟首席執(zhí)行官，至今已近4年。短短幾年內，在薩提亞的領導下，微軟不斷點擊刷新（Hit Refresh），股票一路上漲，目前公司市值已經(jīng)回到全球市值第三高的位置。

清華大學與微軟有著密切的合作。2007年4月，清華大學授予微軟創(chuàng)始人、第一任首席執(zhí)行官蓋茨名譽博士學位， 這比他的母校哈佛大學授予他名譽博士學位還早了兩個月。在薩提亞擔任清華大學經(jīng)管學院顧問委員會委員之前，微軟第二任首席執(zhí)行官鮑爾默也曾擔任顧問委員。自2015年起，在微軟的支持下，清華大學與華盛頓大學合作建立了一所新型學院全球創(chuàng)新學院（Global Innovation eXchange Institute，簡稱GIX），并開辦了碩士項目。這所學院的新樓，位于華盛頓大學所在地西雅圖和微軟總部所在地雷德蒙德（Redmond）之間的貝爾維尤（Bellevue），已于2015年9月落成并啟用。

薩提亞生于印度的海得拉巴（Hyderabad），那里被譽為印度的硅谷。他在印度接受大學教育后， 在 21 歲生日那天赴美國留學，攻讀計算機碩士學位。之后他于 1992 年到微軟工作，在工作期間，又攻讀了芝加哥大學商學院的在職MBA（工商管理碩士）項目。在微軟工作22年后，這位印度移民被微軟董事會任命為第三任首席執(zhí)行官。

在這本書中，薩提亞講述了他的兩個家庭的故事：一個是他個人的大家庭，一個是微軟這個家庭。這兩個家庭是密切相關的。在自我介紹中，他首先說自己是一個丈夫和父親，其次說自己是微軟的首席執(zhí)行官，可見家庭對他的重要性。這正是他這本書的一個特點：在幾乎每一章中，他在描寫在微軟的工作中，都會夾敘夾議地講到他的家庭，他的父母、妻子、 兒女對他的影響。這是在同類有關企業(yè)管理和領導力的書中不常見的。

這本書的主題是重新發(fā)現(xiàn)微軟的靈魂。其中薩提亞著重講述了兩個詞，給我印象極為深刻。一個詞是Empathy，中文意思是換位思考或同理心。這是心理學中的一個概念。在薩提亞講公司文化和領導力時，特別強調同理心的重要作用。而他的同理心是從自己的家庭中獲得的。

他的兒子早產(chǎn)，并患有先天疾病，終身困在輪椅上，這也讓他的妻子放棄工作照顧兒子。后來他的一個女兒也因疾病必須到加拿大的溫哥華治療，而往返于西雅圖和溫哥華耗去了他們夫妻倆大量精力。但是他從這些事中獲得了與眾不同的同理心，他總會從別人的角度想問題。

另一個詞是Mindset，中文翻譯為思維模式。 他在書中提到了斯坦福大學心理學教授卡羅爾德的暢銷書《終身成長：重新定義成功的思維模式》，其中區(qū)分了兩種心智模式： 成長型思維模式（growth mindset）和固化型思維模式（fixed mindset）。2016 年薩提亞來訪清華與我對話時，送給我的就是這本書。運用思維模式這個概念，薩提亞講述了微軟這幾年的變化以及他作為領導者去重新發(fā)現(xiàn)微軟靈魂的心路歷程。微軟是高科技企業(yè)，它不僅引領全球科技發(fā)展，同時也受到新科技變革的沖擊。薩提亞認為，一個人無法去準確地預測未來科技變化，但是成長型思維模式可以使他更好地對不確定性做出反應，并且在技術快速變化的情況下，去糾正自己所犯的錯誤，因此需要不斷刷新。

這本書也是一本關于未來科技的書。薩提亞著重講了三個技術：混合現(xiàn)實（mixed reality）、人工智能（AI）、量子計算（quantum computing）�；旌犀F(xiàn)實是微軟應對增強現(xiàn)實（augmented reality）和虛擬現(xiàn)實（virtual reality）的新技術，而人工智能和量子計算則是會影響 21 世紀人類文明的技術。

薩提亞對人工智能和量子計算的相互加強作用有著深刻的洞察。他在書中寫道，量子計算將會加強人工智能的計算能力，使得過去無法實現(xiàn)的創(chuàng)新變得可能。他舉例說，一些新

藥的研制過程中需要大量復雜的計算，量子計算會使這些復雜計算變得輕而易舉。 再比如， 量子計算也會使有關高溫超導變得可能。微軟在近年來不僅在混合現(xiàn)實，也在人工智能和量子計算上大量投入，致力于繼續(xù)引領未來科技發(fā)展。

閱讀薩提亞的這本書給人以很大啟發(fā)。首先，作為一位全球頂尖科技企業(yè)的領導者，他在企業(yè)刷新過程中展現(xiàn)出的領導力，他用同理心和成長型思維模式思考并解決問題，給我們的企業(yè)管理者很多啟示。其次，薩提亞從印度到美國學習、工作，并從工程技術人員成長為全球頂尖跨國公司首席執(zhí)行官的個人經(jīng)歷，給我們呈現(xiàn)出一個人生勵志的榜樣。再次， 他強調自己并非只是技術專家和管理專家，而且還是一個人文主義者（Humanist），從這個角度，這本書為我們審視卓越管理者的人生觀和世界觀提供了新的洞見。

我熱情地向中國讀者推薦這本敘述平實、富有哲理、著力現(xiàn)實、心懷未來的書。

序3

沈向洋

微軟全球執(zhí)行副總裁

微軟人工智能及微軟研究事業(yè)部負責人

2014 年2月4日。就在那一天，薩提亞納德拉被任命為微軟新晉首席執(zhí)行官。在公司近 40 年的發(fā)展歷程中，他是第三位執(zhí)掌帥印的領導者。這個消息讓一些不認識薩提亞的人感到擔憂，也讓像我這樣熟識他的人更堅定了信心。

在正式宣布薩提亞任命的微軟員工與首席執(zhí)行官見面大會上，作為三位受邀者之一， 我要在比爾蓋茨、 史蒂夫鮑爾默和薩提亞上臺前致辭介紹薩提亞。幾乎沒有時間準備講稿， 記得我當時在想：究竟是什么，讓薩提亞成為擔此重任的不二人選？我的腦海里閃現(xiàn)出兩個詞： 激勵型導師和強悍的學習能力。

2007 年3月11日，薩提亞被公司任命為搜索及廣告平臺業(yè)務部的資深副總裁。 該部門是必應搜索的前身。同時我收到調任通知，搬回西雅圖總部，加入薩提亞的團隊擔任搜索及廣告首席科學家。 但是直到薩提亞成為我的新領導的那一天，我和他還從未見過面。當時我還在北京的微軟亞洲研究院擔任院長并從事計算機視覺圖形學研究。

我還清楚地記得自己當時試圖設想未來的生活會因此而有什么樣的改變我將就任一個自己并不確定是否能夠勝任的新職位，為一位素昧平生的新領導工作，開拓一個對我來說完全陌生的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)領域歸根結底，一個計算機視覺研究員對搜索和廣告業(yè)務又懂多少呢？

很顯然，也許我應該先和他見個面， 看看他到底是個什么樣的人。我給薩提亞發(fā)了一封郵件， 介紹了自己并提議先見上一面。他很快就回復了：當然！一起吃個晚餐如何？我接受了邀請， 并推薦一起去吃印度菜， 而他則建議去吃中國菜。

對我來說， 這次面談是一個簡單而真切的例子，它讓我了解到薩提亞成為卓越領導人和導師的關鍵所在。 他具備獨特的能力， 能將大家緊密團結在一起，啟發(fā)和激勵人們去做他們從未想象過的事情。 2009 年 6 月必應正式發(fā)布時，我親身感受到了這種力量。從那以后，我無數(shù)次地感受到這種力量給我們團隊帶來的改變。

我相信，薩提亞以人為本的方法論的核心是他打破砂鍋問到底 的好奇心。就學習能力來講， 沒有多少人能與薩提亞相提并論。你只需要和他開一次會，就可以了解到他對事物思考的深度和對事物了解的廣度， 遠遠超過你的想象。 他具有超乎尋常的能力，能迅速對復雜的事物抽絲剝繭， 直觸本源， 同時又能耐心地引導團隊。這種兼具深入淺出、化繁為簡和團結他人、以同理心領導公司的能力實屬罕見，也讓薩提亞在眾多優(yōu)秀領導者中脫穎而出。

回首他作為首席執(zhí)行官的過去 4 年， 再回想我在 2014年的講話，顯而易見，薩提亞持之以恒、 求知若渴的精神和他具有啟發(fā)性的領導才能主導了微軟諸多積極的改變。在他升任首席執(zhí)行官之前， 我們已經(jīng)是一家強大的公司。今天， 我們更是注入了新的能量和遠大的愿景：人工智能、 混合現(xiàn)實、量子計算。這些都源于薩提亞的卓越領導力。 他啟發(fā)我們跳出思維定式，不再墨守成規(guī)，更激勵我們暢想新的可能。

而今，在薩提亞的帶領下，微軟不斷創(chuàng)新，砥礪前行。