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前 言 / XI

第一部分為什么領(lǐng)導(dǎo)情商如此重要
第一章 情感雞湯：用情感領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊 / 002
情感：領(lǐng)導(dǎo)者首先要面對的 / 004
共同的情感：為什么領(lǐng)導(dǎo)者的行為如此重要 / 005
情感雞湯：感染力和領(lǐng)導(dǎo)力 / 007
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)更能吸引人才 / 009
情緒如何影響結(jié)果 / 013
不要綁架員工的情感 / 014
情緒好則工作狀態(tài)佳 / 015
如何量化企業(yè)情緒 / 017
第二章 激發(fā)團(tuán)隊活力和員工積極性：情感共鳴的重要性 / 021
不和諧的領(lǐng)導(dǎo)者 / 023
不和諧因素是如何形成的 / 025
領(lǐng)導(dǎo)情商：一種特殊的力量 / 030
激勵員工：領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù) / 034
第三章 高效領(lǐng)導(dǎo)者的情感能力 / 036
情感能力：領(lǐng)導(dǎo)者杰出表現(xiàn)的關(guān)鍵點 / 038
為什么有的企業(yè)可以基業(yè)長青 / 039
情商新模型 / 041
自我意識 / 044
領(lǐng)導(dǎo)者面臨的首要挑戰(zhàn)：自我管理 / 050
社會意識 / 053
人際關(guān)系管理：并非那么簡單 / 056
第四章 你適合哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 059
愿景式領(lǐng)導(dǎo)者 / 062
一對一的藝術(shù)：輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 067
關(guān)注情感需求：親和式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 071
傾聽員工：民主式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 075
第五章 需謹(jǐn)慎應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 080
標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：使用需謹(jǐn)慎 / 081
照我說的做：命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 085
最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 091
如何靈活運用各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 / 095

第二部分如何提高你的領(lǐng)導(dǎo)情商
第六章 提高領(lǐng)導(dǎo)情商的 5 個步驟 / 102
首席執(zhí)行官病 / 103
后天培養(yǎng)勝于先天能力 / 107
自主學(xué)習(xí) / 121
第七章 不做沸水中的青蛙：改變的動力 / 125
第一個發(fā)現(xiàn)：理想自我改變開始的地方 / 127
第二個發(fā)現(xiàn)：真正的自己 , 還是沸水中的青蛙 / 140
第八章 持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)情商 / 154
第三個發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)計劃 / 155
第四個發(fā)現(xiàn)：大腦重置 / 168
第五個發(fā)現(xiàn)：人際關(guān)系的力量 / 179

第三部分高情商領(lǐng)導(dǎo)與高情商團(tuán)隊
第九章 重視團(tuán)隊情感：打造高情商團(tuán)隊的第一步 / 188
規(guī)范的力量：當(dāng)團(tuán)隊失敗時 / 190
最大化提升團(tuán)隊情商 / 194
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊的情感現(xiàn)實 / 201
提升團(tuán)隊的情商 / 205
第十章 從現(xiàn)實到理想愿景：打造團(tuán)隊的活力與生命力 / 209
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者充耳不聞時 / 210
有害的組織 / 211
改變從何而起 / 213
動態(tài)問詢 / 216
關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)變：從不和諧到理想愿景 / 220
打造高情商企業(yè) / 237
第十一章 領(lǐng)導(dǎo)情商：可持續(xù)性變革的力量 / 244
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)情商提升出現(xiàn)問題時 / 245
以過程制勝，而非計劃 / 252
共鳴型工作和生活 / 266
重塑卓越 / 269

附錄 1 / 271
附錄 2 / 275
致 謝 / 281
注 釋 / 287