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現(xiàn)代禮儀教程(第四版)
禮儀是人類文化的一個(gè)重要組成部分,它反映了人類社會(huì)的進(jìn)步和文明。它是溝通人類情感的傳導(dǎo)器,調(diào)節(jié)人際關(guān)系的黏合劑,規(guī)范和約束人們行為的紅綠燈。一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家的形象往往是通過(guò)其成員和民眾對(duì)禮儀的重視及履行程度來(lái)體現(xiàn)的。個(gè)人不注重禮儀修養(yǎng)必然禍及組織,乃至整個(gè)社會(huì)。對(duì)此,一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家尖銳地指出,社會(huì)上一些道德文明淪喪的現(xiàn)象必將阻礙社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。歐洲旅游總會(huì)建議旅游者應(yīng)該遵循九條基本準(zhǔn)則的條就是:“你不要忘記,你在自己的國(guó)度里不過(guò)是成千上萬(wàn)同胞中的一名普通公民,而在國(guó)外你就是‘西班牙人’或‘法國(guó)人’。你的言談舉止決定著他國(guó)人士對(duì)你的國(guó)家的評(píng)價(jià)!睆倪@個(gè)意義上講,為了讓個(gè)體的形象、組織的形象、國(guó)家的形象更美好,每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)禮儀、重視禮儀。
本書(shū)既可作為公關(guān)、旅游、營(yíng)銷等專業(yè)的教材,又可作為愛(ài)好者自學(xué)的參考書(shū)。就我個(gè)人的愿望來(lái)講,力求在書(shū)中做到理論性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和趣味性相結(jié)合。但由于本人才疏學(xué)淺,殖學(xué)無(wú)根,加之手頭資料匱乏,書(shū)中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤在所難免,懇請(qǐng)方家批評(píng)、斧正。
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