《人性的弱點》：

　　克羅里寫這封信的時候，鮮血從他的傷口涌出，在信紙上留下一道紅色的血跡。

　　事情的真相又是怎樣的呢？在搜捕發(fā)生之前，克羅里在長島一條郊外的道路上跟女友在汽車里溫存。出其不意，一位警員來到車旁，敲擊車窗說：“請出示你的駕駛執(zhí)照�！�

　　克羅里一言不發(fā)，而后拔出手槍朝那位警員連開數槍。那位可憐的警員瞬間倒在了血泊中。克羅里跳出來，又朝尚未斷氣的警員打了一槍。這難道就是克羅里所謂的“從不會傷害任何人的仁慈之心”嗎？

　　克羅里被判坐電椅。當他抵達辛辛監(jiān)獄的死刑室時，他是否說“這是我殺人的下場？”沒有。他反而說：“這就是我防衛(wèi)自己所得到的結果嗎？”

　　毫無疑問，從始至終，“雙槍殺手”克羅里都不曾悔恨過，因為他認為自己就根本沒有什么錯。

　　這是匪徒中一種不尋常的態(tài)度嗎？如果你這樣想的話．那還是先聽聽這段話：“我把一生中最好的時光，都花在給別人提供輕松的娛樂、幫助他們得到快樂上，人們回報給我的卻只有辱罵。是他們的恩將仇報把我逼成了亡命之徒。”

　　這是阿爾·卡朋所說過的話。是的，美國昔日的第一號公敵——橫行芝加哥最陰險的匪首卡朋——不曾責怪自己。他真的自以為是大眾的恩人——一個不受感激卻受誤解的大眾恩人。

　　達奇·舒爾茨也是一個活生生的例子。達奇是惡名昭彰的“紐約之鼠”。當他在紐瓦克被槍手擊倒之前，也自認為造福群眾。在一次報紙訪問中，他說他是一名大眾恩人，他相信自己真的是一名恩人。

　　針對這方面，我與辛辛監(jiān)獄的監(jiān)獄長劉易士通過幾次很有意思的信進行了交流。他在其中的一封信中這樣寫道：“在牢里的罪犯。幾乎沒有一個自認是壞人。他們跟你我一樣都是人，都會為自己辯解。他們會告訴我們?yōu)槭裁匆�撬開保險箱，為什么隨時要扣動扳機。他們中的大多數人，不論是有理還是無理，總要為自己破壞社會的行為辯解一番。因此，他們總是得到這樣的結論：罪責不在他們，下地獄和伏法的也不應該是他們�！�

　　如果阿爾·卡朋、“雙槍殺手”克羅里、達奇·舒爾茨以及監(jiān)獄里的那些亡命之徒，從來都不曾為自己的行為自責過，那么，又何必強求你我所接觸的那些人呢？

　　過世的約翰·華納梅克爾一度承認：“我30年前就學到，責怪別人是愚蠢的行為。我不責怪上帝對智慧分配不均，因為要克服我自己的缺陷，都已經非常困難了。”

　　華納梅克爾早就領會到了這一點，但我卻必須在這個冷酷的地方碰撞了三十多年，才開始領悟到：100次中有99次，沒有人會責怪自己任何事，不論他錯得多么離譜。

　　世界著名的心理學家B。F。史金勒通過動物實驗證明：在學習方面，一只因良好行為而得到獎勵的動物，要比一只因行為不良而受到處罰的動物學得快得多，而且更能夠記住它所學的。進一步研究顯示．人類也有著同樣的情形。批評，并不能夠改變事實。反而常常會引起憤恨。

　　另一位偉大的心理學家席勒說：“我們極希望獲得別人的贊揚．同樣地，我們也極為害怕別人的指責。”

　　大多數情況下，批評所引發(fā)的后果只能是憤恨，常常使員工和朋友的士氣低落，而狀況卻不會有絲毫改善。

　　俄克拉荷馬州恩尼德市的江士頓，是一家工程公司的安全檢查員．他的職責之一是監(jiān)督在工地上工作的員工是否戴著安全帽。據他說，他最初一旦碰到沒有戴安全帽的人，就板著臉命令他們必須遵守公司的規(guī)定。結果員工雖然表面上接受了他的糾正，卻滿心不高興，常常在他離開以后又把安全帽摘掉。

　　后來江士頓決定改變方式。當他再次發(fā)現有人不戴安全帽的時候．他就問他們是不是安全帽戴起來不舒服，或者有什么不合適的地方，然后用一種關切的語調提醒他們，戴帽子的目的并不完全是遵守制度，更重要的是對他們負責，保護他們的生命不受到傷害，并建議他們?yōu)榧胰恕⒆约�，工作時一定要戴安全帽。這樣做的效果果然比以前好得多，遵守規(guī)定戴安全帽的人越來越多，這也就避免了憤恨或情緒上的不滿。

　　這類事件還有很多。例如，西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間的那場爭論——他們的不和睦導致共和黨的分裂，反將伍德洛·威爾遜送進了白宮。

　　事情發(fā)生在1908年，當時羅斯福搬出白宮，共和黨的塔夫脫當選為總統。然后，羅斯福到非洲去獵獅子。當他回到美國后，看到塔夫脫的保守作風，很是震怒。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫。還準備再度出來競選總統，并重新組建“進步黨”。這幾乎導致老共和黨的瓦解。果然，緊接而來的那次選舉，塔夫脫和共和黨只贏得了佛蒙特州和猶他州兩個區(qū)的選票。這是共和黨有史以來遭受的最慘痛的打擊。

　　羅斯福譴責塔夫脫，但是塔夫脫并沒有絲毫的悔意，他含著眼淚說道：“我不知道我所做的一切有什么不對�！�

　　讓我們再來看看“茶壺敦油田”舞弊案吧。那樁丑聞的真實情況是這樣的：

　　哈�。�美國第29任總統）政府的內政部長亞勃·佛爾受權主掌政府在艾爾克山丘和茶壺敦地區(qū)油田的出租事宜——那些油田是留給海軍日后擴建壯大使用的。

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