現(xiàn)代企業(yè)中，有著鮮明個(gè)性、追求自由的90后員工已成為生力軍，他們給企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式帶來了很大的挑戰(zhàn)�！�90后員工該怎么管》圍繞90后員工如何管理這一主題，針對(duì)90后員工的基本職業(yè)特征、內(nèi)心需求、價(jià)值觀念等特征，告訴管理者們?nèi)绾巫?0后敬重的管理者、如何培養(yǎng)90后的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、怎樣與90后溝通、如何有效地激勵(lì)90后等，全方位闡述了90后員工的管理技巧。
作者簡(jiǎn)介
孔暄，在知名企業(yè)工作10年，長期從事精益質(zhì)量管理工作，精通各類質(zhì)量工具和精益工具，對(duì)于流程管理和精益生產(chǎn)有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)和見解。
第1章 知己知彼——管理90后，首先要了解他們的
90后員工多面性臉譜
90后員工的行為特征
90后在職場(chǎng)的七大“不良習(xí)性”
90后的個(gè)性、職業(yè)追求與工作狀態(tài)
90后員工的管理禁忌
第2章 拒絕官僚——管理90后沒那么難，需要改變家長制作風(fēng)
落伍的“家長制”管理作風(fēng)
任人唯親宗派式官僚主義
強(qiáng)迫命令式官僚主義
主觀臆斷式官僚主義
放下架子，與員工平等相處
用建議的方式命令員工
講結(jié)果少說教——你要的是結(jié)果，操作是我的事
第3章 批評(píng)與問責(zé)——讓90后員工負(fù)起責(zé)任
批評(píng)員工的五項(xiàng)原則
用批評(píng)逆向激勵(lì)員工
“四步法”批評(píng)遏制員工業(yè)績下滑
用批評(píng)利導(dǎo)“個(gè)人英雄主義”為團(tuán)隊(duì)所用
“三明治法”助力批評(píng)
啟動(dòng)員工問責(zé)制度
第4章 多聆聽少洗腦——他不一定是對(duì)的，但他有自己的思維
90后員工與洗腦式管理沖突
傾聽的三個(gè)層次
傾聽的三種表現(xiàn)
學(xué)會(huì)傾聽，管理邁出一大步
積極傾聽，讓員工打開話匣子
最不應(yīng)該打斷員工的六句話
第5章 有效溝通——用“90后的語言”進(jìn)行溝通
別做“沉默型”的管理者
90后的語言體系
用語言塑造“自己人”形象
引導(dǎo)員工暢所欲言的方式
你真的會(huì)附和員工嗎
你真的會(huì)采用合適的說辭嗎
你真的會(huì)稱贊員工嗎
第6章 心理疏導(dǎo)——照顧90后的“玻璃心”，積極疏導(dǎo)化解矛盾
化解矛盾是管理人員的必修課
面對(duì)90后的抱怨要有耐心
非正式溝通：化解員工的抱怨情緒
與“悶葫蘆型”員工談心溝通
處理好“高期望值”
不同類型員工的心理疏導(dǎo)方案
人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)
第7章 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——引導(dǎo)90后融入團(tuán)隊(duì)，成為企業(yè)的中堅(jiān)力量
用企業(yè)文化讓90后跟上隊(duì)伍
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的情感紐帶
責(zé)任鏈讓90后員工勇?lián)厝?br />
90后員工高效執(zhí)行的法則
管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)
90后團(tuán)隊(duì)的三大管理法則
第8章 物質(zhì)激勵(lì)+精神激勵(lì)——點(diǎn)燃90后員工的工作熱情
有效的激勵(lì)機(jī)制是公司發(fā)展的重要保障
對(duì)于90后的激勵(lì)分析
激發(fā)90后員工的成就動(dòng)機(jī)
多管齊下，激勵(lì)90后
授權(quán)也是一種激勵(lì)
行事有章法，授權(quán)應(yīng)謹(jǐn)慎
讓90后心服的團(tuán)隊(duì)績效考核法
第9章 描繪藍(lán)圖——90后員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
90后與職業(yè)生涯規(guī)劃
共同愿景的四個(gè)作用
與90后員工一起繪制藍(lán)圖
目標(biāo)可視化，天天看“夢(mèng)想板”
目標(biāo)適度：將長遠(yuǎn)目標(biāo)拆解
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