《網(wǎng)絡(luò)輿情標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)理論與實(shí)踐》建構(gòu)了網(wǎng)絡(luò)輿情標(biāo)準(zhǔn)體系的基本框架，指明了網(wǎng)絡(luò)輿情工作的核心環(huán)節(jié)和流程，簡(jiǎn)明、規(guī)范、實(shí)用。不僅具有前沿的學(xué)術(shù)價(jià)值和跨學(xué)科的學(xué)術(shù)視野，同時(shí)也體現(xiàn)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本國(guó)情和網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理的最新實(shí)踐，這一結(jié)合富有開創(chuàng)性。書中提煉和應(yīng)用了現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)輿情研究的一些新觀點(diǎn)和最新的理論成果，融合了最新的案例評(píng)析。
《網(wǎng)絡(luò)輿情標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)理論與實(shí)踐》可作為“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”的培訓(xùn)教材和網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)務(wù)工作人員操作手冊(cè)使用。
上編 基礎(chǔ)篇
第一章 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)輿情
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的興起與治理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特征
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)問政
第二章 網(wǎng)絡(luò)輿情的概念與特點(diǎn)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的構(gòu)成要素
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播規(guī)律
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情的輿論場(chǎng)
第三章 網(wǎng)絡(luò)輿情工作概論
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情工作的主要特點(diǎn)和當(dāng)前挑戰(zhàn)
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要意義
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情工作的體系與格局
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員素質(zhì)要求
中編 操作篇
第四章 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與搜集
第一節(jié) 政府網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)領(lǐng)域
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)對(duì)象和搜集方法
第五章 網(wǎng)絡(luò)輿情研判
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情研判的原則
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情研判的主要流程
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情研判的方式與方法
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情研判的重點(diǎn)
第六章 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警工作的內(nèi)涵
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及其響應(yīng)機(jī)制
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制的建立和制度化準(zhǔn)則
第七章 網(wǎng)絡(luò)輿情處置
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情處置的基本內(nèi)涵和基本原則
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息公開的基本原則和主要策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的主要策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情管控的主要策略
第八章 網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)估的內(nèi)涵、意義及現(xiàn)狀
第二節(jié) 重大決策的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)輿情事后評(píng)估指標(biāo)體系
下編 實(shí)踐篇
第九章 重大項(xiàng)目部署類輿情案例解析
第一節(jié) 輿情特點(diǎn)
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
案例分析
案例一：什祁群體性事件
案例二：昆明PX項(xiàng)目事件
第十章 網(wǎng)絡(luò)謠言類輿情案例解析
第一節(jié) 輿情特點(diǎn)
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
案例分析
案例一：沈陽店鋪關(guān)門歇業(yè)事件
案例二：2011年搶鹽事件
第十一章 網(wǎng)絡(luò)反腐類輿情案例解析
第一節(jié) 輿情特點(diǎn)
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
案例分析
案例一：“表哥”楊達(dá)才微笑門事件
案例二：雷政富腐敗案事件
第十二章 涉警涉法類輿情案例解析
第一節(jié) 輿情特點(diǎn)
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
案例分析
案例一：周克華被擊斃事件
案例二：延安城管打人事件
第十三章 突發(fā)公共事件類輿情案例解析
第一節(jié) 輿情特點(diǎn)
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
案例分析
案例一：武漢霧霾天氣事件
案例二：黃浦江死豬漂浮事件
第十四章 社會(huì)民生類輿情案例解析
第一節(jié) 輿情特點(diǎn)
第二節(jié) 應(yīng)對(duì)要點(diǎn)
案例分析
案例一：食品、藥品添加工業(yè)明膠事件
案例二：農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門事件
附錄
中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法
中華人民共和國(guó)政府信息公開條例
全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定
參考文獻(xiàn)
后記
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