《網(wǎng)店贏家的100個秘訣》共18卷100個秘訣，從實際應(yīng)用的角度出發(fā)，詳細(xì)介紹了網(wǎng)上開店與交易過程中各個環(huán)節(jié)的具體操作方法，圖文并茂，簡單易學(xué)，可操作性強(qiáng)�！毒W(wǎng)店贏家的100個秘訣》沒有過多使用專業(yè)術(shù)語，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的圖片，幫助讀者快速上手搭建網(wǎng)店，并掌握經(jīng)營管理網(wǎng)站的重點(diǎn)。
《網(wǎng)店贏家的100個秘訣》共18卷100個秘訣，從實際應(yīng)用的角度出發(fā)，詳細(xì)介紹了網(wǎng)上開店與交易過程中各個環(huán)節(jié)的具體操作方法，圖文并茂，簡單易學(xué)，可操作性強(qiáng)�！毒W(wǎng)店贏家的100個秘訣》沒有過多使用專業(yè)術(shù)語，而是采用通俗易懂的文字、清晰形象的圖片，幫助讀者快速上手搭建網(wǎng)店，并掌握經(jīng)營管理網(wǎng)站的重點(diǎn)。
比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。”電子商務(wù)有著巨大的市場與無限的商業(yè)機(jī)遇，蘊(yùn)含著現(xiàn)實和潛在的豐厚商業(yè)利潤，如今，電子商務(wù)發(fā)展勢頭異常強(qiáng)勁。
在中國，網(wǎng)民人數(shù)眾多，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅速。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說過“網(wǎng)貨將和‘中國制造’一起，在未來10年里占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)主流”。中國獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。而中國發(fā)達(dá)的制造業(yè)，充足的貨源，不斷完善的信用卡消費(fèi)制度及物流配送體系，使得電子商務(wù)在中國擁有得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢。全球金融危機(jī)的大背景下，中國的電子商務(wù)逆流而上發(fā)展迅速，正邁人繁榮階段。
在網(wǎng)商隊伍不斷增大的背景下，應(yīng)廣大有志于開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)者所需，筆者梳理成功網(wǎng)店經(jīng)驗，編成本書。本書共18卷100個秘訣，具體內(nèi)容如下：
第1卷為新手開網(wǎng)店前的準(zhǔn)備工作，共7個秘訣，講述了新手開網(wǎng)店如何進(jìn)行軟硬件的配置及店鋪的規(guī)劃。
第2卷為開店的心態(tài)，共5個秘訣，講述了好的心態(tài)能夠起到良好的效益，讓您的淘寶店鋪賺更多的錢。
第3卷為制作產(chǎn)品圖片秘訣，共6個秘訣，講述了如何利用數(shù)碼相機(jī)和后期軟件的處理做出精美真實的圖片。
第4卷為妙用帖子秘訣，共5個秘訣，講述了怎樣巧妙的運(yùn)用帖子來擴(kuò)大宣傳，提升信譽(yù)，提高知名度，從而增加買賣機(jī)會。
第5卷為使用溝通軟件秘訣，共7個秘訣，講述了怎樣利用溝通軟件與買家進(jìn)行有效的溝通，并達(dá)到宣傳店鋪和增加交易機(jī)會的目的。
第6卷為溝通談判秘訣，共7個秘訣，講述了怎樣有效地與客戶溝通，從而促成交易。
第1卷 網(wǎng)店啟程
秘訣001 硬件要“硬”
秘訣002 軟件要“軟”
秘訣003 店鋪取名法則
秘訣004 定位準(zhǔn)確成“大鱷”
秘訣005 充分利用自己的人脈
秘訣006 圖片和文案見功夫
秘訣007 挺過黑色3個月
案例1 向先生將男士皮藝店開到網(wǎng)上
案例2 下崗工人淘寶開店
第2卷 心態(tài)鑄就成功
秘訣008 開店要有好心態(tài)
秘訣009 回復(fù)客戶要有好心態(tài)
秘訣010 用好心態(tài)穩(wěn)定客戶
秘訣011 不刻意計較金錢也是好心態(tài)
秘訣012 好心態(tài)助學(xué)習(xí)成長
案例3 大學(xué)生丹丹開網(wǎng)店
案例4 新手開網(wǎng)店
第3卷 一張好圖勝千言
秘訣013 讓買家購買欲一觸即發(fā)
秘訣014 選擇合適的攝影器材
秘訣015 正確的拍攝姿勢
秘訣016 拍出高質(zhì)量清晰圖
秘訣017 寶貝拍攝技巧實例
秘訣018 巧用Photoshop讓你的寶貝炫起來
案例5 巧手美眉自產(chǎn)自銷手工飾品賺大錢
案例6 淘寶開店的亂中制勝秘籍
第4卷 妙用帖子
秘訣019 巧用精華帖
秘訣020 搶“沙發(fā)”與“板凳”
秘訣021 賺“銀幣”三步走
秘訣022 回帖蘊(yùn)藏商機(jī)
秘訣023 論壇一籮筐
案例7 女大學(xué)生小霞的網(wǎng)店經(jīng)歷
案例8 細(xì)心店主教你宣傳自己的店鋪
第5卷 巧用溝通軟件
秘訣024 個性簽名助推廣
秘訣025 分組管理有妙用
秘訣026 查找商友建商圈
秘訣027 手機(jī)綁定任我行
秘訣028 頭像設(shè)置抓眼球
秘訣029 聊天記錄含商機(jī)
秘訣030 巧用淘寶助理
案例9 張阿姨的網(wǎng)店經(jīng)歷
案例10 老杜的淘寶“夕陽紅”
第6卷 和客戶談判溝通
秘訣031 買家的9種常見心理
秘訣032 主動與顧客溝通
秘訣033 積極回復(fù)買家疑問
秘訣034 溝通要及時耐心
秘訣035 如何面對討價還價的顧客
秘訣036 成交后的確認(rèn)技巧
秘訣037 不同類型的顧客，不同的溝通技巧
案例11 對客戶的信任和誠信，贏來一位忠實的顧客
案例12 全家合力打造淘寶精品網(wǎng)店
第7卷 讓網(wǎng)店名揚(yáng)天下
秘訣038 投放廣告要有門道
秘訣039 直通車就像催化劑
秘訣040 拍賣“追隨者”
秘訣041 搜索引擎早知道
秘訣042 超級買家秀
秘訣043 將店鋪網(wǎng)址印在實物上
案例13 直通車真的燒錢么
案例14 巧用旺鋪更好地推銷產(chǎn)品
第8卷 粘住你的客戶
秘訣044 特色的客戶服務(wù)
秘訣045 粘住客戶的藝術(shù)
秘訣046 善待你的客戶
秘訣047 利用社區(qū)論壇吸引客戶
秘訣048 利用QQ群穩(wěn)定客戶
秘訣049 用名片吸引客戶
案例15 網(wǎng)店做生意，“親”字大作戰(zhàn)
案例16 一個化妝品網(wǎng)店的誕生
第9卷 派送禮品
秘訣050 寶可不淘，仁義不可無
秘訣051 送禮也要有智慧
秘訣052 多件包郵與100元包郵
秘訣053 累積采購量獲優(yōu)勢
秘訣054 派發(fā)紅包
……
第10卷 另類信譽(yù)提升法
第11卷 售后服務(wù)
第12卷 皇冠的管理
第13卷 法則應(yīng)用
第14卷 新型銷售模式
第15卷 物流攻略
第16卷 貨源有門路
第17卷 進(jìn)貨有思路
第18卷 交易安全小技巧
插圖：
2.圖片處理軟件
網(wǎng)上購物，客戶主要是通過圖片來觀察商品的，所以精美的商品圖片和宣傳圖片十分重要。精美的圖片往往會吸引客戶的眼球，而質(zhì)量差勁的圖片將會使顧客望而卻步。
圖片處理軟件是對數(shù)字圖片進(jìn)行修改、合成及美化等各種處理軟件的總稱。根據(jù)專業(yè)程度，在這主要推薦兩款圖片處理軟件：Photoshop和彩影。
Photoshop是一款專業(yè)的圖片處理軟件。但由于其專業(yè)性，在具有強(qiáng)大功能的同時，也相對難以操作，難于上手。對于專業(yè)用戶，可以通過專業(yè)技能實現(xiàn)各種復(fù)雜的效果，設(shè)計出高畫質(zhì)的圖片，當(dāng)然其實現(xiàn)的過程也是相當(dāng)不易的。對于非專業(yè)用戶，能夠使用到的就只是軟件最基本的功能，當(dāng)然能達(dá)到的效果也是極為有限的。
彩影是面向普通用戶的國產(chǎn)圖像處理軟件，它完美解決了市面上圖像處理軟件要么專業(yè)難懂要么簡單不全的矛盾，比較適合新手。 3.網(wǎng)站設(shè)計軟件 學(xué)會網(wǎng)站設(shè)計的相關(guān)軟件可以為自己的店鋪設(shè)計幾個漂亮的宣傳廣告頁面。通常，為自己的店鋪添加一些人性化的頁面，效果會更好。需要學(xué)習(xí)的網(wǎng)站設(shè)計軟件主要是Dreamweaver，它是專門的網(wǎng)頁設(shè)計軟件。
4.收發(fā)電子郵件
電子郵件（E-mail）是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最廣泛的服務(wù)，它是一種通過網(wǎng)絡(luò)與其他用戶進(jìn)行聯(lián)系的現(xiàn)代通訊方式。電子郵件不但可以傳送文本，還可以傳遞多媒體信息，如圖像、聲音等。正是由于電子郵件的這些特性，使得電子郵件被廣泛運(yùn)用，同時也極大地改變了人們的交流方式。
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