近年來，跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展，帶來了傳統(tǒng)國際貿(mào)易企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，也催生了行業(yè)對跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的巨大需求。為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展需要，許多高校紛紛開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)或課程，以培養(yǎng)專業(yè)型人才。這對我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展和深化外貿(mào)經(jīng)濟改革具有十分重要的推動作用。

　　跨境電子商務(wù)專業(yè)英語是對跨境電子商務(wù)中最重要的要求之一，關(guān)系到整個交易流程的順利進行�？缇畴娮由虅�(wù)交易中的定價、營銷、訂單處理、物流、售后等無一不需要專業(yè)的英語知識和技能。開設(shè)該課程，目的在于培養(yǎng)懂得跨境電子商務(wù)基本知識，熟練使用專業(yè)英語，熟悉跨境電子商務(wù)的操作與管理，熟練掌握跨境電子商務(wù)英語的技能和技巧，能夠獨立從事跨境電子商務(wù)一系列工作，具備優(yōu)秀職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和專業(yè)知識的專門人才。

　　本教材的編寫注重理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)實際操作能力，力求突出實用性。本教材實踐內(nèi)容結(jié)合敦煌網(wǎng)展開，基本上涵蓋了跨境電子商務(wù)的全部主要過程。第一，介紹了跨境電子商務(wù)的基本概念和內(nèi)涵，以及相關(guān)的政策等（第一章）；第二，速賣通、敦煌網(wǎng)和亞馬遜三大常用跨境電商第三方平臺的介紹（第二章）；第三，選品、定價、產(chǎn)品發(fā)布等售前操作過程的講解（第三章）；第四，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、手機等營銷手段的介紹（第四章）；第五，訂單處理、發(fā)貨以及物流等銷售操作過程的講解（第五章）；第六，糾紛、投訴、客服等售后操作過程的講解（第六章）；教材中加入的自主學(xué)習(xí)部分，充分地發(fā)掘?qū)W生利用各種學(xué)習(xí)工具或資源自主發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。

　　本教材可作為大中專院校國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟、國際商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)的教材，也可作為跨進電子商務(wù)崗位培訓(xùn)，以及有志從事跨境電子商務(wù)工作的人士自學(xué)之用。

　　本教材在編寫和出版過程中得到了有關(guān)外貿(mào)公司領(lǐng)導(dǎo)、專家的大力支持和幫助，他們提供了大量的實用參考資料，編者特此表示衷心的感謝。在編寫過程中，我們參閱并引用了國內(nèi)外諸多專家、學(xué)者的論著資料和觀點，也參考了同行的相關(guān)教材，本教材中未一一列出，在此一并向有關(guān)作者致謝。

　　由于編者水平有限，書中難免有錯誤和不妥之處，敬請廣大讀者批評指正。