第一章　緒論1

學習目標　1

案例導入　1

學習內(nèi)容　2

1.1　管理　2

1.1.1　管理的定義　3

1.1.2　管理的性質(zhì)　4

1.1.3　管理的職能　5

1.2　管理者　6

1.2.1　管理者的分類　6

1.2.2　管理者的角色　7

1.2.3　管理者的技能　9

1.3　管理學　9

1.3.1　管理學的內(nèi)容與特點　10

1.3.2　管理學的原理與方法　11

1.3.3　學習管理學的意義　14

1.4　管理環(huán)境　16

本章要點　18

關(guān)鍵概念　18

綜合練習　18

第二章　管理道德與社會責任　21

學習目標　21

案例導入　21

學習內(nèi)容　22

2.1　管理道德　22

2.1.1　管理道德概述　22

2.1.2　管理者道德行為的影響因素　24

2.1.3　提升員工道德修養(yǎng)的途徑　25

2.2　社會責任　26

2.2.1　社會責任的含義及發(fā)展　26

2.2.2　企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)　28

本章要點　29

關(guān)鍵概念　29

綜合練習　30

第三章　管理思想的演進　32

學習目標　32

案例導入　32

學習內(nèi)容　32

3.1　中西方管理思想的演進　33

3.1.1　中國管理思想的演進　33

3.1.2　西方早期的管理思想　37

3.2　古典管理理論　39

3.2.1　科學管理理論　39

3.2.2　法約爾及其一般管理理論　44

3.2.3　韋伯及其行政組織體系理論　45

3.3　行為科學理論　48

3.3.1　霍桑實驗及人際關(guān)系學說　48

3.3.2　行為科學理論　51

3.4　現(xiàn)代管理理論的發(fā)展　55

3.4.1　現(xiàn)代管理理論和管理思想的

新特點　55

3.4.2　現(xiàn)代管理學派的劃分　56

3.5　管理理論的新發(fā)展　59

3.5.1　戰(zhàn)略管理理論　59

3.5.2　企業(yè)再造理論　60

3.5.3　學習型組織理論　62

本章要點　64

關(guān)鍵概念　65

綜合練習　65

第四章　計劃職能　67

學習目標　67

案例導入　67

學習內(nèi)容　67

4.1　計劃概述　68

4.1.1　計劃工作的概念　68

4.1.2　計劃工作的任務(wù)　69

4.1.3　計劃工作的性質(zhì)　70

4.1.4　計劃工作的原理　71

4.2　計劃的種類　73

4.2.1　按計劃期限分類　73

4.2.2　按職能分類　74

4.2.3　按組織的活動分類　75

4.2.4　按計劃內(nèi)容的明確性分類　76

4.2.5　按計劃涉及的內(nèi)容分類　76

4.2.6　按計劃的形式分類　77

4.3　計劃工作的程序和方法　80

4.3.1　計劃工作的程序　80

4.3.2　計劃工作的方法　82

4.4　目標管理　83

4.4.1　目標管理的基本過程　84

4.4.2　目標管理的優(yōu)勢與不足　86

4.5　戰(zhàn)略管理　86

4.5.1　戰(zhàn)略的含義、特征與層次　87

4.5.2　戰(zhàn)略管理的含義與特征　89

4.5.3　戰(zhàn)略管理的過程　90

本章要點　91

關(guān)鍵概念　92

綜合練習　92

第五章　決策　97

學習目標　97

案例導入　97

學習內(nèi)容　98

5.1　決策概述　99

5.1.1　決策的定義　99

5.1.2　決策的原則　99

5.1.3　決策的依據(jù)　101

5.2　決策理論　102

5.2.1　古典決策理論　102

5.2.2　行為決策理論　102

5.2.3　當代決策理論　103

5.3　決策過程與決策影響因素　103

5.3.1　決策過程　103

5.3.2　決策影響因素　106

5.4　決策類型　107

5.4.1　按決策的層次劃分　108

5.4.2　按決策的條件劃分　108

5.4.3　按決策的理性程度劃分　108

5.4.4　按決策的時間要求劃分　109

5.4.5　其他決策類型　109

5.5　決策方法　110

5.5.1　集體決策方法　110

5.5.2　有關(guān)活動方案的決策方法　111

本章要點　116

關(guān)鍵概念　116

綜合練習　117

第六章　組織　118

學習目標　118

案例導入　118

學習內(nèi)容　119

6.1　組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)立原則　119

6.1.1　組織的含義與作用　119

6.1.2　組織結(jié)構(gòu)的類型　121

6.1.3　組織機構(gòu)的設(shè)立原則　125

6.2　組織設(shè)計　126

6.2.1　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計　127

6.2.2　人員配備　131

6.3　組織變革與組織文化　133

6.3.1　組織變革　133

6.3.2　組織文化　138

6.4　非正式組織與學習型組織　140

6.4.1　非正式組織　140

6.4.2　學習型組織　143

本章要點　144

關(guān)鍵概念　145

綜合練習　145

第七章　領(lǐng)導　147

學習目標　147

案例導入　147

學習內(nèi)容　148

7.1　領(lǐng)導概述　148

7.1.1　領(lǐng)導的概念　148

7.1.2　領(lǐng)導的功能和作用　149

7.1.3　領(lǐng)導的權(quán)力和影響力　149

7.1.4　領(lǐng)導的工作原理　151

7.2　人性假設(shè)　152

7.2.1　經(jīng)濟人假設(shè)　152

7.2.2　社會人假設(shè)　152

7.2.3　自我實現(xiàn)人假設(shè)　153

7.2.4　復雜人假設(shè)　153

7.3　有關(guān)領(lǐng)導的主要理論　154

7.3.1　西方早期領(lǐng)導理論　154

7.3.2　懷特和李皮特的3種

領(lǐng)導方式理論　155

7.3.3　利克特的4種領(lǐng)導基本方式理論　155

7.3.4　二維構(gòu)面理論　156

7.3.5　管理方格圖　157

7.3.6　領(lǐng)導權(quán)變理論　159

7.3.7　三維構(gòu)面理論　159

7.3.8　領(lǐng)導權(quán)變理論　160

7.4　領(lǐng)導者的修養(yǎng)與領(lǐng)導藝術(shù)　163

7.4.1　領(lǐng)導者的修養(yǎng)　163

7.4.2　領(lǐng)導藝術(shù)　165

7.5　激勵　170

7.5.1　激勵的含義與特征　170

7.5.2　激勵的類型　171

7.5.3　激勵的要點　172

7.5.4　激勵理論　173

本章要點　180

關(guān)鍵概念　181

綜合練習　181

第八章　控制　185

學習目標　185

案例導入　185

學習內(nèi)容　187

8.1　控制概述　187

8.1.1　控制的定義　187

8.1.2　控制的目的　188

8.1.3　控制的必要性　188

8.1.4　控制的類型　189

8.2　控制過程與原理　191

8.2.1　控制的過程　191

8.2.2　控制的原理　193

8.3　控制方法　195

8.3.1　預(yù)算控制　195

8.3.2　非預(yù)算控制　198

8.4　危機管理　204

8.4.1　危機的內(nèi)涵、特征與類型　204

8.4.2　危機管理的內(nèi)涵與基本要求　205

8.4.3　企業(yè)面臨危機的6種心態(tài)及

危機處理的原則與過程　207

本章要點　210

關(guān)鍵概念　210

綜合練習　210

第九章　團隊與團隊管理　213

學習目標　213

案例導入　213

學習內(nèi)容　214

9.1　團隊　214

9.1.1　團隊和群體的定義　214

9.1.2　團隊的構(gòu)成要素　215

9.1.3　團隊的類型　216

9.1.4　團隊成員的角色　218

9.1.5　團隊的發(fā)展階段　219

9.2　團隊管理　221

9.2.1　團隊管理的含義　221

9.2.2　翁格瑪利效應(yīng)及作用　223

9.2.3　團隊沖突管理　224

9.2.4　國外團隊管理概況　226

9.3　溝通　228

9.3.1　溝通的含義、作用與過程　229

9.3.2　溝通的類型　231

9.3.3　溝通障礙與應(yīng)對策略　235

9.3.4　溝通原則　238

本章要點　240

關(guān)鍵概念　240

綜合練習　240

參考文獻　244