1.以社會公眾為工作對象
　　公共關(guān)系特指一定的組織機構(gòu)和與其相關(guān)的社會公眾之間的相互關(guān)系。公共關(guān)系與一般的人際關(guān)系不同：人際關(guān)系以個人為支點，是個人之間的線性關(guān)系；而公共關(guān)系以組織為支點，是組織與其公眾結(jié)成的網(wǎng)狀關(guān)系。組織必須堅持著眼于自己的公眾，才能生存和發(fā)展。公共關(guān)系活動的策劃者和實施者均應(yīng)始終確認(rèn)公眾是自己的工作對象。
　　2.以塑造形象為工作目標(biāo)
　　公共關(guān)系的基本目標(biāo)是為一定的組織機構(gòu)在社會公眾中樹立美好形象。塑造形象是公共關(guān)系的核心問題，組織應(yīng)通過各種公共關(guān)系活動，有效地提高自身的知名度和美譽度。良好的組織形象有利于組織順應(yīng)大勢，適應(yīng)環(huán)境，使組織在生存、競爭、發(fā)展中不斷充實、成熟和壯大。
　　3.以傳播溝通為工作方式
　　以傳播溝通作為工作方法或手段，既是公共關(guān)系區(qū)別于一般管理職能的重要方面，也是它與單純的宣傳、廣告之不同所在。在組織與公眾之間，一方面，組織應(yīng)策劃對外傳播，使公眾認(rèn)識、了解自己；另一方面，它又要吸取輿論民意以調(diào)整、改善自身。只有這樣才能達(dá)成有效的雙向意見溝通，也才能使組織與公眾在交流溝通、共享信息的基礎(chǔ)上增進(jìn)了解、理解與合作。
　　4.以互惠互利為工作原則
　　從根本上說，公共關(guān)系的內(nèi)在驅(qū)動力是雙方的利益要求。然而，不能認(rèn)為公共關(guān)系就是社會組織與公眾之間的利益關(guān)系，而沒有情感上的交流和道義上的幫助。恰恰相反，公共關(guān)系正是要建立一種情感融洽、富有職業(yè)道德的相互了解、相互合作的關(guān)系，并由此與公眾一道獲取共同利益�？梢�，公共關(guān)系的互惠互利原則是一種雙贏的結(jié)果。
　　5.以真實誠懇為工作信條
　　公共關(guān)系塑造組織形象，必須奉行真實的信條、倡導(dǎo)誠懇的作風(fēng)。真實的傳播、善意的協(xié)調(diào)、友好的交往，才能在公眾心目中產(chǎn)生信任感，才能贏得公眾自覺的合作。反之，任何一種虛假的信息傳播、生硬刻板的接待服務(wù)，甚至居心叵測的交往，都將使組織形象受損，實在是公共關(guān)系工作的大忌。
　　6.以注重長遠(yuǎn)為工作方針
　　組織與公眾間的良好關(guān)系，不是一朝一夕建立起來的；即使建立起來，也還需要加以維護(hù)、調(diào)整和發(fā)展，因此需要長期、不懈的努力。“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”，這是公共關(guān)系的基本方針。公共關(guān)系與一般廣告、推銷不同，一般廣告、推銷的目標(biāo)是直接的、局部的、戰(zhàn)術(shù)性的，因而是短期的；公共關(guān)系的目標(biāo)則是間接的、全面的、戰(zhàn)略性的，它著眼于長遠(yuǎn)利益。公共關(guān)系活動是推銷組織，讓公眾了解并喜歡你的組織，從而喜歡你的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，可以說公共關(guān)系是“無形的推銷術(shù)”。