《小組社會工作：理論與技術(shù)》：

　　在以上四種情況下，工作者都可以通過解釋、澄清、面質(zhì)、支持與提供簡易的方法來協(xié)助組員解決問題。

　　只是在個別介入時，工作者要考慮到這種介入是否會對小組產(chǎn)生負面的影響。如：工作者在協(xié)助個別組員時要考慮到讓組員在小組中維持足夠的獨立性，不要讓其產(chǎn)生依賴或?qū)�工作者產(chǎn)生不合理的信任，阻礙他與其他組員發(fā)生信任關(guān)系，影響到他對小組的投入，也不要讓其成為工作者的“寵兒”，而引起其他組員的不滿與敵視。無論如何，工作者的個別介入是期望增強小組的資源，促成組員和小組的成長與發(fā)展，不可基于個人偏好或私利。另外，要注意不要在小組中產(chǎn)生較多的一對一互動，把小組社會工作變成了“在小組中進行個案工作”。當(dāng)在一對一互動中討論問題時，如果牽涉到小組中其他組員，應(yīng)該在那位組員在場的情況下討論；如果合適，可以說服組員，將這個問題帶進小組與所有組員一起討論。有時，雖然討論的是某個組員自己的問題，但因其是在小組歷程中發(fā)生的，所以有必要在下次小組開組前做一些必要的說明，以免其他組員產(chǎn)生誤解和不滿。

　　一對一互動中，工作者是核心人物，是組員個別目標(biāo)的界定者，也是一位計劃的策劃者、技術(shù)的實施者和組員角色的控制者。在其中，工作者會運用許多個案工作的技術(shù)。

　�。ㄒ唬﹨f(xié)助組員改變錯誤和負性的認知。認知有理性和非理性之分，工作者須協(xié)助組員改變一些非理性的想法。如：“每個人都應(yīng)該愛我，并且贊同我所做的一切，否則我就受不了”“我應(yīng)該是全能的，每件事都應(yīng)該做好”“我的家庭，我的過去，都一敗涂地，這決定了我的一生，我不可能有幸福的生活”“我天生就是一個運氣不好的人，我不可能輕松地做好任何一件事，這件事也不可能”，這些非理性的想法通常導(dǎo)引出許多非理性的感受和行為。除了一些非理性的想法，還有些人總是從負面來看待問題，如“這么晚了還不回來，肯定是外面有情人了”“今天上樓和老總打招呼，他沒吭聲，他不滿意我”“我臉上又長了一顆青春痘，蔓延開來，我就會越長越丑了”，這種負性地看問題的方式總是會帶來負性的感受。工作者有必要協(xié)助其認識到人的困擾，通常不是基于客觀事物本身，而是基于我們對事物所形成的觀念�？梢赃\用艾利斯的理情認知治療或積極心理治療方法協(xié)助組員找出自己的非理性觀念，代之以比較理性或更積極的想法。

　　（二）處理組員的情緒。每個人的情緒都是一種真實的存在。一旦形成，任何的否認和壓抑只會產(chǎn)生負面的影響。尤其是在我們的文化中，生氣、憤怒、恐懼這些負性情緒的表達通常是不被允許和鼓勵的。工作者可以利用同理、接納、具體化、結(jié)構(gòu)化的技術(shù)，協(xié)助組員確認自己的情緒，把情緒與有關(guān)的情境聯(lián)系起來，真實而清晰地表達自己的情緒，并在表達后對其進行相應(yīng)的處理。

　　（三）協(xié)助組員進行行為改變。行為改變是個體自我意志增強的結(jié)果，也是個體在與他人的互動過程中相互學(xué)習(xí)的結(jié)果。工作者可以利用行為治療、提供示范、技巧訓(xùn)練等方法協(xié)助組員行為的改變，如提供正增強物、利用贊揚、換取有價值東西的“代幣”等技巧來促進組員某一行為的產(chǎn)生；用懲罰、嫌惡等負增強物來抑制某一行為的表現(xiàn)等。

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