《小組社會(huì)工作：理論與技術(shù)》：

　　在以上四種情況下，工作者都可以通過(guò)解釋、澄清、面質(zhì)、支持與提供簡(jiǎn)易的方法來(lái)協(xié)助組員解決問(wèn)題。

　　只是在個(gè)別介入時(shí)，工作者要考慮到這種介入是否會(huì)對(duì)小組產(chǎn)生負(fù)面的影響。如：工作者在協(xié)助個(gè)別組員時(shí)要考慮到讓組員在小組中維持足夠的獨(dú)立性，不要讓其產(chǎn)生依賴或?qū)�工作者產(chǎn)生不合理的信任，阻礙他與其他組員發(fā)生信任關(guān)系，影響到他對(duì)小組的投入，也不要讓其成為工作者的“寵兒”，而引起其他組員的不滿與敵視。無(wú)論如何，工作者的個(gè)別介入是期望增強(qiáng)小組的資源，促成組員和小組的成長(zhǎng)與發(fā)展，不可基于個(gè)人偏好或私利。另外，要注意不要在小組中產(chǎn)生較多的一對(duì)一互動(dòng)，把小組社會(huì)工作變成了“在小組中進(jìn)行個(gè)案工作”。當(dāng)在一對(duì)一互動(dòng)中討論問(wèn)題時(shí)，如果牽涉到小組中其他組員，應(yīng)該在那位組員在場(chǎng)的情況下討論；如果合適，可以說(shuō)服組員，將這個(gè)問(wèn)題帶進(jìn)小組與所有組員一起討論。有時(shí)，雖然討論的是某個(gè)組員自己的問(wèn)題，但因其是在小組歷程中發(fā)生的，所以有必要在下次小組開(kāi)組前做一些必要的說(shuō)明，以免其他組員產(chǎn)生誤解和不滿。

　　一對(duì)一互動(dòng)中，工作者是核心人物，是組員個(gè)別目標(biāo)的界定者，也是一位計(jì)劃的策劃者、技術(shù)的實(shí)施者和組員角色的控制者。在其中，工作者會(huì)運(yùn)用許多個(gè)案工作的技術(shù)。

　　（一）協(xié)助組員改變錯(cuò)誤和負(fù)性的認(rèn)知。認(rèn)知有理性和非理性之分，工作者須協(xié)助組員改變一些非理性的想法。如：“每個(gè)人都應(yīng)該愛(ài)我，并且贊同我所做的一切，否則我就受不了”“我應(yīng)該是全能的，每件事都應(yīng)該做好”“我的家庭，我的過(guò)去，都一敗涂地，這決定了我的一生，我不可能有幸福的生活”“我天生就是一個(gè)運(yùn)氣不好的人，我不可能輕松地做好任何一件事，這件事也不可能”，這些非理性的想法通常導(dǎo)引出許多非理性的感受和行為。除了一些非理性的想法，還有些人總是從負(fù)面來(lái)看待問(wèn)題，如“這么晚了還不回來(lái)，肯定是外面有情人了”“今天上樓和老總打招呼，他沒(méi)吭聲，他不滿意我”“我臉上又長(zhǎng)了一顆青春痘，蔓延開(kāi)來(lái)，我就會(huì)越長(zhǎng)越丑了”，這種負(fù)性地看問(wèn)題的方式總是會(huì)帶來(lái)負(fù)性的感受。工作者有必要協(xié)助其認(rèn)識(shí)到人的困擾，通常不是基于客觀事物本身，而是基于我們對(duì)事物所形成的觀念�？梢赃\(yùn)用艾利斯的理情認(rèn)知治療或積極心理治療方法協(xié)助組員找出自己的非理性觀念，代之以比較理性或更積極的想法。

　　（二）處理組員的情緒。每個(gè)人的情緒都是一種真實(shí)的存在。一旦形成，任何的否認(rèn)和壓抑只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響。尤其是在我們的文化中，生氣、憤怒、恐懼這些負(fù)性情緒的表達(dá)通常是不被允許和鼓勵(lì)的。工作者可以利用同理、接納、具體化、結(jié)構(gòu)化的技術(shù)，協(xié)助組員確認(rèn)自己的情緒，把情緒與有關(guān)的情境聯(lián)系起來(lái)，真實(shí)而清晰地表達(dá)自己的情緒，并在表達(dá)后對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處理。

　�。ㄈ�）協(xié)助組員進(jìn)行行為改變。行為改變是個(gè)體自我意志增強(qiáng)的結(jié)果，也是個(gè)體在與他人的互動(dòng)過(guò)程中相互學(xué)習(xí)的結(jié)果。工作者可以利用行為治療、提供示范、技巧訓(xùn)練等方法協(xié)助組員行為的改變，如提供正增強(qiáng)物、利用贊揚(yáng)、換取有價(jià)值東西的“代幣”等技巧來(lái)促進(jìn)組員某一行為的產(chǎn)生；用懲罰、嫌惡等負(fù)增強(qiáng)物來(lái)抑制某一行為的表現(xiàn)等。

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