本書內(nèi)容涉及移動(dòng)營銷理論、微商城及微營銷、移動(dòng)商務(wù)平臺搭建、活動(dòng)營銷、微信營銷、微博營銷、社群營銷、移動(dòng)廣告與積分墻等內(nèi)容。本書的目標(biāo)是讓讀者在了解移動(dòng)商務(wù)發(fā)展及營銷新趨勢下,能夠勝任微營銷、互聯(lián)網(wǎng)推廣等崗位,同時(shí)滿足了國內(nèi)職業(yè)院校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)移動(dòng)商務(wù)、市場營銷而編寫的基礎(chǔ)教材。為在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域從事相關(guān)工作的讀者提供學(xué)習(xí)參考的有效工具。本書適合作為職業(yè)院校市場營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)等紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材使用,也可供在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域從事相關(guān)工作的讀者作為學(xué)習(xí)參考書。
2016年,中國移動(dòng)網(wǎng)購在整體網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模中占比達(dá)68.2%,比2015年增長了22.8%,移動(dòng)端已超過PC端成為網(wǎng)購市場更主要的消費(fèi)渠道,2016年“雙十一”當(dāng)日,互聯(lián)網(wǎng)交易額突破1800億元人民幣。與此同時(shí),2017年中國網(wǎng)民數(shù)量超過7億人,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.6億人。這一切都說明我們正迎來一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
在中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷高速迅猛發(fā)展的今天,帶來了商業(yè)模式的深刻變革,使?fàn)I銷手段和方法發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變,也給企業(yè)帶來了前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇和挑戰(zhàn)。什么是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷”(簡稱為“移動(dòng)營銷”)?有效的移動(dòng)營銷模式有哪些?是每一個(gè)市場營銷參與者要考慮的問題。目前,許多企業(yè)已大量通過互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)端進(jìn)行策劃開展?fàn)I銷活動(dòng),可以說移動(dòng)營銷活動(dòng)無時(shí)無刻滲透在各行各業(yè)中。正因?yàn)槿绱耍壳案呗毟邔T盒=?jīng)管財(cái)經(jīng)專業(yè)如市場營銷專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、物流管理專業(yè)等紛紛開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程,而市場營銷專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)更是將“移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)”列為專業(yè)核心課程之一。
本書結(jié)合當(dāng)前有關(guān)高等職業(yè)教育新理念—以工作項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、以移動(dòng)營銷模塊為任務(wù)的工作流程培養(yǎng)學(xué)生崗位勝任能力、以新媒體技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷引領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容同市場需求相適應(yīng)的課程設(shè)計(jì)與開發(fā)。相對于已有的網(wǎng)絡(luò)營銷類教材而言,本書力圖實(shí)現(xiàn)大、高、中職學(xué)生從學(xué)習(xí)傳統(tǒng)市場營銷理論向移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)的根本轉(zhuǎn)變,教材從內(nèi)容到形式都是立足提高學(xué)習(xí)實(shí)踐操作能力,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和合作精神。本書由三位浙江歐詩漫集團(tuán)有限公司電子商務(wù)部實(shí)操專家合作完成,引入企業(yè)最新案例和實(shí)操技術(shù)。充分順應(yīng)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的趨勢和潮流。同時(shí)將熱門案例與理論知識相結(jié)合,教師示范和學(xué)生模擬相結(jié)合貫穿整個(gè)教學(xué)過程。
本書在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上,采用項(xiàng)目化教學(xué)方式編排課程內(nèi)容,以模塊化實(shí)踐操作組織課程體系。包括“項(xiàng)目1 移動(dòng)營銷概述、項(xiàng)目2 微店搭建、項(xiàng)目3 活動(dòng)營銷、項(xiàng)目4 微信公眾號營銷、項(xiàng)目5 微博營銷、項(xiàng)目6 社群營銷、項(xiàng)目7 移動(dòng)廣告、項(xiàng)目8 移動(dòng)運(yùn)營案例”共8個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目又分別設(shè)有2~3個(gè)具體任務(wù),全面講述操作該項(xiàng)目所需掌握的主要知識點(diǎn)和技能點(diǎn)。為了增加操作實(shí)務(wù)性,本書每個(gè)項(xiàng)目在精辟論述的基礎(chǔ)上增加了同步實(shí)訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)生按步驟學(xué)習(xí)并實(shí)踐操作。為了鞏固學(xué)習(xí)效果,每個(gè)項(xiàng)目教有相應(yīng)的同步測試。此外,為了擴(kuò)大讀者的知識面,每個(gè)項(xiàng)目設(shè)有同步閱讀或掃二維碼獲取學(xué)習(xí)視頻。
本書由湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉麗霞擔(dān)任主編,湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院李義群、丁晨、王怡烜擔(dān)任副主編。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院蔡麗明、浙江歐詩漫集團(tuán)有限公司章昕彥、潘麗蓮,湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳薇參編。具體編寫章節(jié)如下:劉麗霞編寫項(xiàng)目1;李義群編寫項(xiàng)目7;丁晨編寫項(xiàng)目6;王怡烜編寫項(xiàng)目5;蔡麗明編寫項(xiàng)目2;章昕彥編寫項(xiàng)目3;潘麗蓮編寫項(xiàng)目4;吳薇編寫項(xiàng)目8。在本書的編寫過程中,還得到了嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院李玉清教授、浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院沈鳳池教授、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院嵇美華教授的悉心指導(dǎo),對他們提出的編寫思路和意見表示衷心感謝!
本書在編寫過程中,參考了很多前人的資料,大部分在參考文獻(xiàn)中進(jìn)行了羅列,但受編寫體例及實(shí)務(wù)性操作的限制,加上有些資料忘記了原始來源,故難免有所遺漏。在此對各位為本書的出版提供相關(guān)參考資料的同仁表示感謝!
由于編者水平有限,再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,移動(dòng)營銷工具和平臺層出不窮,書中難免有疏漏或不妥之處,懇請專家與讀者批評指正。
編 者
劉麗霞,講師,1976年生,中共黨員,湖北襄陽人,西北大學(xué)工商管理碩士,國家一級企業(yè)人力資源管理師,雙師型教師。現(xiàn)任湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)教研室主任,主講課程《移動(dòng)營銷實(shí)務(wù)》、《商務(wù)禮儀》、《客戶關(guān)系管理》等課程。參編教材《市場營銷實(shí)務(wù)》被列為2011年浙江省重點(diǎn)教材;主持市廳級課題3項(xiàng),校級課題5項(xiàng),參與橫向課題多項(xiàng),發(fā)表專業(yè)論文近10篇。2010-2016年連續(xù)榮獲湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院年度"教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)”。曾任浙江森禾種業(yè)股份有限公司總裁辦主任;曾供職于北京正略均策管理咨詢公司,協(xié)助寧夏哈納斯天然氣有限公司完成咨詢項(xiàng)目等。具有多年豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能有效的將高職理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行融合。
項(xiàng)目1 移動(dòng)營銷概述
任務(wù)1 移動(dòng)營銷分析框架 2
1.1.1 移動(dòng)營銷的概念 2
1.1.2 移動(dòng)營銷的現(xiàn)狀及特點(diǎn) 4
1.1.3 移動(dòng)營銷的運(yùn)行模式 6
任務(wù)2 移動(dòng)營銷的發(fā)展策略 8
1.2.1 移動(dòng)營銷的理論與策略 8
1.2.2 移動(dòng)營銷的核心競爭力 9
實(shí)訓(xùn)1 體驗(yàn)利用移動(dòng)營銷工具制作
宣傳海報(bào) 12
實(shí)訓(xùn)2 通過“易企秀”制作
店鋪宣傳 17
實(shí)訓(xùn)3 了解移動(dòng)營銷平臺 22
項(xiàng)目2 微店搭建
任務(wù)1 選擇微店網(wǎng)站 28
2.1.1 微店的概念及特點(diǎn) 28
2.1.2 常用的微店平臺 29
2.1.3 下載與注冊微店 32
任務(wù)2 微店運(yùn)營管理 34
2.2.1 微店App的基本功能 34
2.2.2 微店App的常用設(shè)置 38
2.2.3 微店的商品來源 45
2.2.4 微店的商品發(fā)布 46
任務(wù)3 微店的營銷推廣 49
2.3.1 微店的推廣工具 49
2.3.2 微店的推廣技巧 51
實(shí)訓(xùn)1 微店商品詳情圖的制作 54
實(shí)訓(xùn)2 微店店鋪優(yōu)惠券的制作 57
項(xiàng)目3 活動(dòng)營銷
任務(wù)1 活動(dòng)營銷策劃 61
3.1.1 活動(dòng)營銷的基本類型 61
3.1.2 活動(dòng)營銷的表現(xiàn)形式 63
3.1.3 活動(dòng)營銷的實(shí)施技巧 66
任務(wù)2 活動(dòng)營銷軟文 67
3.2.1 活動(dòng)營銷軟文的編輯技巧 67
3.2.2 軟文發(fā)布的議程設(shè)置 72
3.2.3 軟文發(fā)布的新媒體渠道 77
3.2.4 新媒體運(yùn)營的階段性目標(biāo) 79
實(shí)訓(xùn)1 以“因?yàn)橥懽,所以有故事?/span>
為主題,策劃一個(gè)珍珠達(dá)人
線上活動(dòng) 83
實(shí)訓(xùn)2 分析熱點(diǎn)活動(dòng)營銷案例 84
項(xiàng)目4 微信公眾號營銷
任務(wù)1 認(rèn)識微信公眾號 87
4.1.1 微信公眾號的概念 87
4.1.2 微信公眾號營銷的概念及
特點(diǎn) 89
4.1.3 傳統(tǒng)媒體營銷與微信公眾號營銷的區(qū)別 91
任務(wù)2 微信公眾號的營銷模式 91
4.2.1 微信公眾號的營銷
模式概況 91
4.2.2 互動(dòng)營銷模式 92
4.2.3 “故事+產(chǎn)品優(yōu)惠”營銷
模式 93
4.2.4 事件營銷模式 94
任務(wù)3 微信公眾號的注冊 94
4.3.1 微信公眾號的注冊概述 94
4.3.2 微信公眾號的后臺功能介紹 96
4.3.3 微信公眾號后臺的內(nèi)容
編輯與美化 109
4.3.4 微信公眾號后臺的粉絲管理 115
實(shí)訓(xùn)1 注冊微信公眾號 117
實(shí)訓(xùn)2 欣賞優(yōu)秀的微信公眾號 121
項(xiàng)目5 微博營銷
任務(wù)1 微博營銷概述 125
5.1.1 博客的分類 125
5.1.2 微博營銷的特點(diǎn) 126
任務(wù)2 微博營銷的基本步驟 126
5.2.1 微博賬號的設(shè)立 127
5.2.2 策劃形象與認(rèn)證 128
5.2.3 發(fā)布微博信息 128
5.2.4 營造微博環(huán)境 129
5.2.5 放大傳播效應(yīng) 129
任務(wù)3 微博營銷推廣及技巧 130
5.3.1 微博推廣 130
5.3.2 微博營銷的技巧 133
實(shí)訓(xùn)1 在微博中搜索感興趣的內(nèi)容 139
實(shí)訓(xùn)2 發(fā)布微博話題,后臺設(shè)置有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā) 143
項(xiàng)目6 社群營銷
任務(wù)1 社群構(gòu)建的要素 152
6.1.1 議題―社群構(gòu)成的前提 152
6.1.2 結(jié)構(gòu)―社群存活的關(guān)鍵 152
6.1.3 內(nèi)容―社群價(jià)值的評價(jià) 153
任務(wù)2 社群構(gòu)建的方法 154
6.2.1 興趣聚攏法 154
6.2.2 影響力聚攏法 154
6.2.3 線上標(biāo)簽篩選法 154
6.2.4 線下聚攏法 154
任務(wù)3 社群活動(dòng)的組織 155
6.3.1 圍繞產(chǎn)品建設(shè)活躍社群 155
6.3.2 打造社群亞文化 156
6.3.3 創(chuàng)造面對面的接觸 158
6.3.4 社群的活動(dòng)持續(xù)運(yùn)營形成品牌 159
實(shí)訓(xùn)1 使用手機(jī)QQ軟件建立一個(gè)興趣愛好社群 163
實(shí)訓(xùn)2 使用手機(jī)QQ社群進(jìn)行線上線下活動(dòng) 166
項(xiàng)目7 移動(dòng)廣告
任務(wù)1 移動(dòng)廣告的概念、發(fā)展歷程及優(yōu)勢 171
7.1.1 移動(dòng)廣告的概念 171
7.1.2 移動(dòng)廣告的發(fā)展歷程 173
7.1.3 移動(dòng)廣告的優(yōu)劣勢 174
任務(wù)2 移動(dòng)廣告的類型 176
7.2.1 圖片類移動(dòng)廣告 176
7.2.2 富媒體類移動(dòng)廣告 178
7.2.3 視頻類移動(dòng)廣告 178
7.2.4 積分墻類移動(dòng)廣告 179
7.2.5 原生類移動(dòng)廣告 179
任務(wù)3 移動(dòng)廣的告的產(chǎn)業(yè)鏈及平臺介紹 180
7.3.1 產(chǎn)業(yè)鏈中的角色組成 180
7.3.2 移動(dòng)廣告平臺的市場現(xiàn)狀 182
7.3.3 收費(fèi)方式 184
7.3.4 移動(dòng)廣告平臺的發(fā)展趨勢 185
實(shí)訓(xùn)1 感受移動(dòng)廣告 188
實(shí)訓(xùn)2 分析移動(dòng)廣告平臺 189
項(xiàng)目8 制造業(yè)移動(dòng)運(yùn)營應(yīng)用
任務(wù)1 服裝類―優(yōu)衣庫 193
8.1.1 優(yōu)衣庫的基本情況 193
8.1.2 優(yōu)衣庫的運(yùn)營模式 194
8.1.3 優(yōu)衣庫的運(yùn)營分析 196
8.1.4 優(yōu)衣庫的運(yùn)營啟示 196
任務(wù)2 電器類―海爾 198
8.2.1 海爾的基本情況 198
8.2.2 海爾的運(yùn)營模式 198
8.2.3 海爾的運(yùn)營特點(diǎn) 200
8.2.4 海爾的運(yùn)營啟示 201
任務(wù)3 手機(jī)類―小米手機(jī) 203
8.3.1 小米手機(jī)的基本情況 203
8.3.2 小米手機(jī)的運(yùn)營模式 204
8.3.3 小米手機(jī)的運(yùn)營分析 205
8.3.4 小米手機(jī)的運(yùn)營啟示 208
實(shí)訓(xùn)1 案例分析―華為手機(jī) 214
實(shí)訓(xùn)2 案例分析―樂視TV 215
參 考 文 獻(xiàn)