企業(yè)營銷策劃指根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略,通過對企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境的分析,精心構(gòu)思、設(shè)計和組合營銷因素,高效率地將產(chǎn)品或服務(wù)推向目標(biāo)市場的操作程序。作為一門課程,企業(yè)營銷策劃以培養(yǎng)學(xué)生實際的營銷策劃操作能力為主要目的!21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)管理精品教材·營銷學(xué)系列:企業(yè)營銷策劃(第2版)》介紹企業(yè)營銷策劃的基本概念、程序和方法,內(nèi)容包括市場調(diào)研與市場調(diào)研策劃、企業(yè)營銷環(huán)境分析、確定目標(biāo)市場、營銷組合策劃以及一些主要的營銷項目策劃,如產(chǎn)品策劃、品牌策劃、價格策劃、營銷渠道策劃、宣傳與溝通策劃和關(guān)系營銷策劃等。本書在內(nèi)容上,強(qiáng)調(diào)本土化、可操作性、整體的營銷策劃與項目策劃相結(jié)合。為此,在每一章的后面,都提供了適宜教學(xué)和學(xué)生自己練習(xí)的中國本土案例。
企業(yè)營銷策劃是一門以培養(yǎng)學(xué)生營銷實際操作能力為主要目的的課程。該課程與營銷管理課程的關(guān)系是:營銷管理側(cè)重于營銷理論的闡述,說明企業(yè)營銷管理工作都涉及哪些方面,應(yīng)該怎樣做和為什么要這樣做;企業(yè)營銷策劃則側(cè)重于說明企業(yè)的營銷策劃者應(yīng)該怎樣做營銷計劃和如何“導(dǎo)演”與實現(xiàn)制定的營銷計劃。
企業(yè)營銷策劃課程要達(dá)到的主要目標(biāo),一是在學(xué)生掌握了營銷管理的基本理論與原則以后,通過本課程的講授與訓(xùn)練,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用這些理論與原則的實際動手能力;二是在學(xué)生學(xué)完本課程后、進(jìn)入實際工作崗位之前,能夠勝任一般營銷項目的策劃工作。
根據(jù)課程目標(biāo),本書突出以下三個特色。
第一,本土化。一方面充分考慮中國的政治、經(jīng)濟(jì)、社會與文化環(huán)境對于企業(yè)營銷活動的影響,按照中國人思考問題的習(xí)慣,編排課程內(nèi)容;另一方面,盡可能采用中國本土事例講解內(nèi)容,采用中國本土案例作為對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的素材。
第二,可操作性。表現(xiàn)在: ①在內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)可操作性,不過多地進(jìn)行理論方面的分析與解釋; ②案例教學(xué),在每一部分后附兩三個相關(guān)案例,讓學(xué)生自己動手,根據(jù)案例提供的信息進(jìn)行策劃,教師則主要根據(jù)學(xué)生的策劃能力對學(xué)生進(jìn)行考核。
第三,整體的營銷策劃與項目策劃相結(jié)合。整體的營銷策劃側(cè)重于對企業(yè)整體的營銷活動進(jìn)行計劃與控制,項目策劃則側(cè)重于對某一具體的營銷項目(如某一時段廣告活動、某一個會展活動或某一個品牌)進(jìn)行計劃與控制。
本書共16章,分為四大部分。
第一部分介紹企業(yè)營銷、策劃和企業(yè)營銷策劃的基本概念和程序,由第一章和第二章組成,內(nèi)容包括企業(yè)營銷的內(nèi)涵、企業(yè)的營銷理念、策劃的定義、策劃理念和策劃方法、企業(yè)營銷策劃概述、營銷策劃人及其應(yīng)具備的素質(zhì)、企業(yè)營銷策劃的流程和企業(yè)營銷策劃書的通用格式。
第二部分由第三章到第六章組成,為企業(yè)營銷的整體策劃,內(nèi)容包括市場調(diào)研、市場調(diào)研策劃、企業(yè)內(nèi)外部營銷環(huán)境分析、企業(yè)的營銷戰(zhàn)略策劃(即關(guān)于市場細(xì)分、確定目標(biāo)市場和市場定位的策劃)和企業(yè)的營銷戰(zhàn)術(shù)策劃(即企業(yè)的營銷因素組合策劃).
第三部分為企業(yè)的營銷項目策劃,由第七章到第十五章組成,內(nèi)容涉及企業(yè)的產(chǎn)品策劃、品牌策劃、價格策劃、營銷渠道策劃、宣傳與溝通策劃、廣告策劃、企業(yè)形象策劃、會展策劃和關(guān)系營銷策劃等。企業(yè)的營銷目標(biāo)策劃和企業(yè)營銷的整體策劃,并不能截然分開。在實踐中,企業(yè)既可能需要做整體的營銷組合策劃,也可能需要做專項的營銷項目策劃。它們的程序,完全一樣。二者的區(qū)別只在于:前者更多地考慮和強(qiáng)調(diào)各個營銷因素之間的交互作用和營銷的綜合效果,后者則更注重如何使某一個營銷因素更有效率地發(fā)揮作用。
第四部分由第十六章組成,內(nèi)容為企業(yè)營銷策劃的實施與監(jiān)控,包括企業(yè)的營銷組織、營銷策劃實施、營銷策劃實施監(jiān)控和營銷策劃實施績效評估。
本教材是西安交通大學(xué)“‘十五’規(guī)劃本科生系列教材叢書編寫”立項支持的項目。它以市場營銷理論為基礎(chǔ),結(jié)合中外企業(yè)營銷策劃教材與書籍的優(yōu)點,突出本土化和可操作性,既適用于課堂講授又適用于有關(guān)人員自修閱讀。
在教學(xué)或自學(xué)的過程中,老師和學(xué)生可以靈活使用本教材的內(nèi)容。我們建議,將教學(xué)或?qū)W習(xí)的重點放在第一和第二部分,第三和第四部分可以根據(jù)老師或?qū)W生的興趣選修。
莊貴軍 博士
西安交通大學(xué)管理學(xué)院
市場營銷系教授
莊貴軍,博士,西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授。《管理科學(xué)學(xué)報》副主編。曾在European Journal of Marketing,Industrial Marketing Management, Journal of Marketing Channels,Journal of International Business Studies,Journal of Business Ethics等國外刊物和《管理世界》、《管理科學(xué)學(xué)報》、《南開管理評論》、《營銷科學(xué)學(xué)報》、《系統(tǒng)工程理論與實踐》、《管理科學(xué)》等國內(nèi)刊物發(fā)表論文多篇。主持和在研國家自然科學(xué)基金項目四項。2006年入選教育部“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計劃”。
第一章 企業(yè)營銷與策劃
第一節(jié) 企業(yè)營銷與營銷理念
第二節(jié) 策劃
第三節(jié) 策劃理念與策劃方法
第四節(jié) 中國的策劃業(yè)
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
附錄1管理學(xué)案例教學(xué)的要素和流程
案例1.1“三鹿問題奶粉”事件
案例1.2奧克斯空調(diào)的“米盧風(fēng)暴”
第二章 企業(yè)營銷策劃及其程序
第一節(jié) 企業(yè)營銷策劃
第二節(jié) 營銷策劃人
第三節(jié) 企業(yè)營銷策劃的程序
第四節(jié) 企業(yè)營銷策劃書的內(nèi)容與格式
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
附錄2企業(yè)營銷策劃書正文的通用格式
案例2.1圣象地板的品牌策劃
案例2.2策劃文案是“熬”出來的
第三章 市場調(diào)研與市場調(diào)研策劃
第一節(jié) 營銷信息與營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場調(diào)研的內(nèi)容與類型
第三節(jié) 市場調(diào)研的程序
第四節(jié) 市場調(diào)研策劃
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例3.1新浪網(wǎng)“任你郵”用戶調(diào)查
案例3.2購物中心大額購買者與小額購買者的行為比較
第四章 企業(yè)營銷環(huán)境分析
第一節(jié) 企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境分析
第二節(jié) 企業(yè)營銷的外部環(huán)境分析
第三節(jié) 企業(yè)營銷的swot分析
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例4.1西安開米
案例4.2貴州茅臺
第五章 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略策劃
第一節(jié) 企業(yè)的營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 確定企業(yè)的營銷目標(biāo)
第三節(jié) 市場細(xì)分
第四節(jié) 目標(biāo)市場選擇
第五節(jié) 定位戰(zhàn)略
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
附錄3聚類分析的原理
案例5.1商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的市場細(xì)分
案例5.2尋找中國餅干市場的缺口
案例5.3紅旗轎車應(yīng)該怎樣定位?
第六章 企業(yè)的營銷戰(zhàn)術(shù)策劃
第一節(jié) 營銷因素
第二節(jié) 營銷因素組合
第三節(jié) 企業(yè)營銷組合的策劃思路
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
附錄4問題解決型營銷組合策劃的邏輯思路
案例6.1腦白金的定位與營銷創(chuàng)新
案例6.2田七牙膏高端市場的營銷組合策略
第七章 企業(yè)產(chǎn)品策劃
第一節(jié) 產(chǎn)品的概念
第二節(jié) 產(chǎn)品的因素組合策劃
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃
第四節(jié) 產(chǎn)品組合與相關(guān)的營銷策劃問題
第五節(jié) 服務(wù)的設(shè)計和營銷策劃
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例7.1光泰果樹營養(yǎng)肥的市場開拓問題
案例7.2銀行的排隊問題
第八章 品牌策劃
第一節(jié) 品牌的內(nèi)涵與作用
第二節(jié) 品牌決策的內(nèi)容與晶牌策劃
第三節(jié) 品牌命名與設(shè)計
第四節(jié) 品牌擴(kuò)展策劃
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例8.1王麻子剪刀
案例8.2不該爭的第二個標(biāo)王
第九章 企業(yè)價格策劃
第一節(jié) 價格構(gòu)成
第二節(jié) 價格的基礎(chǔ)與企業(yè)定價權(quán)
第三節(jié) 企業(yè)的定價目標(biāo)
第四節(jié) 企業(yè)的定價方法
第五節(jié) 企業(yè)價格策劃的程序
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例9.1高端白酒漲價
案例9.2寶潔降價的背后
第十章 企業(yè)營銷渠道策劃
第一節(jié) 營銷渠道
第二節(jié) 企業(yè)的營銷渠道管理
第三節(jié) 企業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計
第四節(jié) 企業(yè)的渠道治理策略
第五節(jié) 企業(yè)營銷渠道策劃的基本思路
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例10.1格力與國美的沖突與合作
案例10.2旭日為什么升起又落下
案例10.3海信廣場的渠道功能重組
第十一章 企業(yè)宣傳與溝通策劃
第一節(jié) 企業(yè)的營銷信息傳播
第二節(jié) 企業(yè)營銷信息的傳播工具
第三節(jié) 企業(yè)整合營銷傳播策劃
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例11.1玉蘭油促銷活動紀(jì)實
案例11.2錢山熊膽酒報紙廣告文案策劃
案例11.3關(guān)于鞏俐廣告事件的討論
第十二章 企業(yè)形象策劃
第一節(jié) 企業(yè)形象與企業(yè)識別系統(tǒng)
第二節(jié) 企業(yè)識別系統(tǒng)的導(dǎo)人
第三節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)的策劃
第四節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)的策劃
第五節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的策劃
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例12.1泰爾公司的形象策劃
案例12.2太陽神:一個逝去的神話
第十三章 會展策劃
第一節(jié) 會展的內(nèi)涵與分類
第二節(jié) 會展策劃的內(nèi)容與程序
第三節(jié) 主題會展策劃
第四節(jié) 企業(yè)參展策劃
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例13.12003北京國際dv論壇招商細(xì)則
案例13.2橘子洲世界城市論壇暨世界城市公園主題策劃
第十四章 關(guān)系營銷策劃
第一節(jié) 關(guān)系營銷的內(nèi)涵與基本理論
第二節(jié) 關(guān)系營銷的動態(tài)組合
第三節(jié) 企業(yè)的關(guān)系營銷策劃與實施
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例14.1企業(yè)實施crm的敗因
案例14.2zg電信針對龍泉賓館的大客戶營銷
第十五章 企業(yè)營銷策劃的實施與監(jiān)控
第一節(jié) 企業(yè)的營銷組織
第二節(jié) 企業(yè)營銷策劃實施
第三節(jié) 營銷策劃實施監(jiān)控
第四節(jié) 營銷策劃實施的績效評估
本章小結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)
案例15.1靈丹草為什么會敗北?
案例15.2xyz公司的營銷診斷報告
第一版后記