第1章 緒論
引導案例
1.1 與市場營銷有關的核心概念
1.1.1 需要
1.1.2 欲望
1.1.3 需求
1.1.4 產(chǎn)品
1.1.5 價值
1.1.6 交換
1.1.7 交易
1.1.8 市場
1.2 市場營銷學科的發(fā)展歷史
1.2.1 市場營銷學的孕育時期——20世紀初到20世紀20年代末
1.2.2 市場營銷學的應用時期——20世紀30年代到第二次世界大戰(zhàn)結束
1.2.3 市場營銷學的形成時期——20世紀50年代初到20世紀70年代末
1.2.4 市場營銷學進一步發(fā)展和完善期——20世紀80年代以后
1.3 市場營銷及市場營銷管理的定義
1.3.1 市場營銷的定義
1.3.2 市場營銷管理
1.4 市場營銷觀念的轉變
1.4.1 傳統(tǒng)的市場營銷觀念
1.4.2 現(xiàn)代市場營銷觀念
1.4.3 傳統(tǒng)市場營銷觀念與現(xiàn)代市場營銷觀念的比較
1.5 市場營銷的作用和職能
1.5.1 市場營銷的作用
1.5.2 市場營銷的職能
1.6 當前形勢下市場營銷發(fā)展的新趨勢
1.6.1 營銷觀念的發(fā)展趨勢
1.6.2 營銷策略的發(fā)展趨勢
1.6.3 營銷組織的發(fā)展趨勢
1.6.4 營銷管理的發(fā)展趨勢
1.6.5 全球化、國際化營銷趨勢明顯
1.6.6 非營利性組織重視營銷的趨勢明顯
1.7 顧客讓渡價值
1.7.1 “顧客讓渡價值”的含義
1.7.2 顧客購買的總價值
1.7.3 顧客購買的總成本
1.7.4 “顧客讓渡價值”的意義
引導案例解析
課后思考
課后案例分析

第2章 市場調查與預測
引導案例
2.1 營銷信息系統(tǒng)
2.1.1 市場營銷信息含義及類型
2.1.2 市場營銷信息功能
2.1.3 市場營銷信息系統(tǒng)
2.2 市場調查
2.2.1 市場調查的含義與特點
2.2.2 市場調查的內容
2.2.3 市場調查的類型
2.2.4 市場調查的過程
2.3 市場需求的預測
2.3.1 市場需求預測的有關概念
2.3.2 估計當前市場需求
2.3.3 需求預測的方法
引導案例解析
課后思考
課后案例分析

第3章 市場營銷環(huán)境分析
引導案例
3.1 市場營銷環(huán)境的構成
3.2 宏觀環(huán)境分析
3.2.1 人口環(huán)境
3.2.2 經(jīng)濟環(huán)境
3.2.3 政治與法律環(huán)境
3.2.4 社會文化因素
3.2.5 科學技術因素
3.2.6 自然環(huán)境因素
3.3 微觀環(huán)境分析
3.3.1 企業(yè)內部的力量
3.3.2 各類資源的供應者和各類營銷中介
3.3.3 公眾
3.3.4 顧客
3.3.5 企業(yè)競爭者
引導案例解析
課后思考
課后案例分析

第4章 消費者購買行為分析
引導案例
4.1 消費者市場概述
4.1.1 市場分類
4.1.2 消費者市場購買行為的特點
4.1.3 消費者市場的購買對象
4.2 消費者購買行為的影響因素
4.2.1 社會文化因素
4.2.2 個人因素
4.2.3 心理因素
4.3 消費者購買行為的過程
4.3.1 購買行為的類型
4.3.2 購買決策過程的階段
引導案例解析
課后思考
課后案例分析

第5章 組織市場的購買行為分析
引導案例
5.1 組織市場概述
5.1.1 組織市場分類
5.1.2 組織市場的特點
5.2 組織市場購買行為的影響因素
5.2.1 組織市場購買行為類型
5.2.2 參與購買決策者
5.2.3 影響采購決策的主要因素
5.3 組織市場的購買行為過程
5.3.1 提出需要
5.3.2 確定總體需要
5.3.3 詳述產(chǎn)品規(guī)格
5.3.4 尋找供應商
5.3.5 征求供應信息
5.3.6 供應商選擇
5.3.7 發(fā)出正式訂單
5.3.8 績效評估
5.4 消費者市場與組織市場的比較
引導案例解析
課后思考
課后案例分析

第6章 競爭者分析
引導案例
6.1 公司競爭者識別
6.1.1 行業(yè)角度
6.1.2 市場角度
6.1.3 競爭角度
6.2 企業(yè)的競爭者分析
6.2.1 競爭者目標分析
……
第7章 廣闊視角下的營銷環(huán)境分析
第8章 戰(zhàn)略計劃與市場營銷
第9章 市場細分
第10章 目標市場營銷與市場定位
第11章 營銷戰(zhàn)略的發(fā)展
第12章 產(chǎn)品策略
第13章 企業(yè)價格策略
第14章 營銷渠道策略
第15章 營銷傳播組合策略
第16章 整合營銷策略
第17章 客戶關系管理
第18章 全球營銷
第19章 網(wǎng)絡營銷
參考文獻