本書由由嘴及心的溝通策略、各種場(chǎng)合的溝通策略兩部分構(gòu)成，涵蓋了“溝通是心與心之間的交流——說(shuō)話與心理的微妙關(guān)系”“溝通之中運(yùn)用心理策略——用語(yǔ)言讓他人心存感激”等具體內(nèi)容。