這是一本適合各個(gè)年齡階層的通俗勵(lì)志讀物，值得人們一讀再讀，細(xì)細(xì)品味。書中這些作品的作者都是近200年來各行各業(yè)中的成功人士。他們從自己獨(dú)到犀利的視角出發(fā)，用極富感染力的語言，為人們帶來了一個(gè)個(gè)鮮活的成功啟示。這些作品里面既有充滿智慧、靈感與熱情的箴言，又有發(fā)人深省的忠告和發(fā)自肺腑的教誨，幾乎涉及了成功學(xué)的方方面面，啟迪了一代又一代渴望成功的奮斗者。
★一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%與他的專業(yè)技術(shù)有關(guān)，另外85%則依賴于人際關(guān)系，自我推銷與處世技巧。軟硬是相對而言的，專業(yè)技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系則是軟本領(lǐng)。
★**的推銷員都具備一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：堅(jiān)信自己以及所推銷的產(chǎn)品都是世界上***的。
★不管你現(xiàn)在何處，你將要去何處才*重要！不管你現(xiàn)在起點(diǎn)如何，你以后要達(dá)到什么樣的高度才*重要！你管你現(xiàn)狀如何，現(xiàn)在開始行動(dòng)比什么都重要!
★在一個(gè)產(chǎn)品數(shù)量呈**態(tài)勢而客戶短缺的時(shí)代，以客戶為中心是成功的關(guān)鍵。
【美】拉塞爾．H．康威爾（Russell.H.Cowell，1843—1925年），出生于馬薩諸塞州的一個(gè)貧困家庭。他自幼熱愛學(xué)習(xí)，堅(jiān)信“學(xué)習(xí)可以改變命運(yùn)”，并在很多方面獲得建樹，著有多部成功勵(lì)志領(lǐng)域的暢銷書籍，被稱為“全美國能激起讀者閱讀熱情和自學(xué)精神的作家”�？低栠�是美國杰出的演說家、律師、教育家、慈善家。康威爾的演講所到之處，受到人們的廣泛歡迎，激發(fā)起無數(shù)人改變命運(yùn)的決心與信心，幫助很多人實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)富的夢想。
章 **推銷員必需的“維生素”// 1
技巧1：超群的個(gè)人素質(zhì)1
技巧2：擁有廣博的知識(shí)5
技巧3：主打產(chǎn)品 9
技巧4：深諳推銷語言10
技巧5：“掃描”客戶13
技巧6：出眾的親和力18
技巧7：自省 21
技巧8：靈活思維 24
技巧9：在時(shí)間上運(yùn)籌帷幄26
技巧10：堅(jiān)持勤奮 29
第二章 **情緒決定**成就// 31
技巧11：從自信開始31
技巧12：只有想不到，沒有做不到34
技巧13：請積極自我暗示并確認(rèn)37
技巧14：堅(jiān)持下去，永遠(yuǎn)不放棄40
技巧15：保持***的熱情42
技巧16：成功的煉金石是**44
第三章 **時(shí)間接納你// 48
技巧17：得體著裝48
技巧18：健康的儀容50
技巧19：舉止優(yōu)雅54
技巧20：細(xì)節(jié)成就卓*57
技巧21：“握”出風(fēng)度60
技巧22：閃亮的開場白64
技巧23：把控好音量68
技巧24：博取信任與好感70
技巧25：“懂”客戶72
技巧26：獲得認(rèn)同75
技巧27：恰到好處的反應(yīng)79
第四章 亮出賣點(diǎn)// 83
技巧28：通俗易懂地陳述賣點(diǎn)83
技巧29：把缺點(diǎn)變賣點(diǎn)85
技巧30：請多談?wù)劗a(chǎn)品的價(jià)值86
技巧31：展示產(chǎn)品的優(yōu)勢89
技巧32：創(chuàng)意是*好的賣點(diǎn)91
第五章 引爆購買欲望// 94
技巧33：撩起客戶的“好奇心”94
技巧34：讓自己*專業(yè)97
技巧35：尋找真實(shí)需求101
技巧36：調(diào)動(dòng)競爭心理105
技巧37：創(chuàng)造迫切需求感107
技巧38：給客戶一個(gè)故事109
技巧39：感知利益的存在111
第六章 提問掌控方向// 114
技巧40：輕松提問的氛圍114
技巧41：開門見山117
技巧42：開放提問，深挖需求118
技巧43：封閉提問，明確需求121
技巧44：引導(dǎo)提問，擴(kuò)大客戶的需求123
技巧45：證實(shí)提問125
第七章 化解異議// 128
技巧46：區(qū)別真假異議128
技巧47：價(jià)格異議130
技巧48：誠懇地直接反駁135
技巧49：巧妙轉(zhuǎn)化137
技巧50：用好間接否認(rèn)138
技巧51：強(qiáng)調(diào)緊迫性141
技巧52：反對意見變獨(dú)特賣點(diǎn)143
技巧53：提高銷售技巧145
第八章 說服客戶要有耐心// 147
技巧54：“沒錢”的客戶147
技巧55：提供**的數(shù)據(jù)150
技巧56：用好你的幽默感153
技巧57：適用于直爽型客戶的話術(shù)157
技巧58：適用于慎重型客戶的話術(shù)158
技巧59：適用于猶豫型客戶的話術(shù)160
技巧60：適用于果斷型客戶的話術(shù)162
第九章 成交才是目的// 164
技巧61：辨別成交的信號(hào)164
技巧62：成交時(shí)機(jī)166
技巧63：請求式成交法168
技巧64：設(shè)想式成交法170
技巧65：鮑威爾式成交法172
技巧66：激將式成交法175
技巧67：幽默式成交法177
技巧68：“相互托底”式成交法181
技巧69：“心理共鳴”式成交法184
技巧70：從眾式成交法184
技巧71：“借力使力”式成交法186
技巧72：“對比”式成交法190
技巧73：無選擇式成交法193
技巧74：“別家產(chǎn)品不便宜”成交法194
第十章 永遠(yuǎn)的秘密——搭建客戶關(guān)系網(wǎng)// 197
技巧75：尋找自己的“貴人”197
技巧76：人際關(guān)系圈201
技巧77：讓客戶轉(zhuǎn)介紹，用好“外圍影響”204
技巧78：成交之后，也有講究206
技巧79：做得比承諾多一點(diǎn)208
技巧80：真正的贏是雙贏211
技巧81：誠信讓訂單持續(xù)下去214
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