我們都曾被人贊美過，感受過被贊美時(shí)內(nèi)心的欣喜與喜悅；我們也都贊美過別人，能察覺到對方的激動(dòng)與興奮。即使我們深知贊美他人的重要性，但也不是每個(gè)人天生就知道如何贊美他人。
我出生在一個(gè)普通的家庭里。兒時(shí)，父母將目光更多地投注在了妹妹身上。她是個(gè)一出生就帶著一張?zhí)鹱斓男」媚铮偰苓m時(shí)地說出“爸爸你好棒”“媽媽你真漂亮”一類的話語，總能讓父母喜笑顏開。如此一來，壓在他們身上的生活重?fù)?dān)仿佛也減輕了很多。妹妹的這種能力讓我既羨慕又忌妒，再加上自己鸚鵡學(xué)舌地贊美父母時(shí)，卻并未得到他們的認(rèn)可，因此，我便將妹妹憤憤地歸為“油嘴滑舌”的“小人”之列。
長大后步入社會(huì)，奔波多年，我也算有了些許人生歷練。再回首兒時(shí)有關(guān)妹妹的小事，才意識(shí)到贊美其實(shí)并非油嘴滑舌，而是一種有效的社交方式。只不過，有人運(yùn)用的方式并不恰當(dāng)，將對他人的贊美停留在淺顯易見、重復(fù)表達(dá)的層面上。就如一個(gè)擁有著沉魚落雁之容的女人，總是聽人夸她“美”“真漂亮”“太好看了”，便會(huì)因這陳詞濫調(diào)而無法得到內(nèi)心真正的愉悅，就算我們真的發(fā)現(xiàn)了他人需要贊美的地方，也需要換換花樣，從不同的角度去表達(dá)自己的欣賞與認(rèn)可。
但遺憾的是，大部分人就如兒時(shí)的我，贊美別人時(shí)往往缺乏新意：反復(fù)地稱贊他人早已被重復(fù)贊賞了多次的優(yōu)點(diǎn)。那么，到底應(yīng)該如何更好地贊美他人，并使他人意識(shí)到，我們是在真的欣賞他、認(rèn)可他呢？
在這方面，我必須要提到我的恩師——知名演說家楊濤鳴老師。幾年前，我從人生創(chuàng)業(yè)失敗、罹患憂郁癥的低谷中走出，成為了汽車銷售行業(yè)的佼佼者。認(rèn)識(shí)楊老師之前，我覺得這樣的人生已經(jīng)很好了，我已經(jīng)知足了。一次偶然的機(jī)會(huì)，通過好友介紹認(rèn)識(shí)了楊老師。他在得知了我的人生經(jīng)歷后，沉默許久并慎重地告訴我：“如果你有更好的平臺(tái)，你的人生會(huì)更出色！”在此之前，我所聽到的，都是“你真是太棒了”“你做得太好了”之類的贊美，但楊老師的話卻讓我意識(shí)到，自己的人生還有遠(yuǎn)比領(lǐng)百萬年薪更精彩的可能。于是，我辭去了高薪工作，成為“吸引力”教育集團(tuán)的一員，并在楊老師的引導(dǎo)下，成長為今日集團(tuán)內(nèi)部的首席金牌講師。
為什么一句贊美就能讓我改變自己的人生軌跡？關(guān)鍵就在于，對于我往日的苦難與成就，楊老師提供了截然不同的差異化認(rèn)可。而這恰恰也是我要在這本《1分鐘打動(dòng)人心：善用贊美的實(shí)用技巧》一書中所談及的：贊美的關(guān)鍵不在于你贊美的是什么，而在于你怎么說。只有將自己對他人的欣賞賦予一種前所未有的新的意義，你的贊美才會(huì)被接受、被認(rèn)可。
在本書中，你會(huì)看到諸多幫助你實(shí)現(xiàn)“更好地去贊美”的方法。它們會(huì)幫助你迎合他人渴望被人賞識(shí)的天性，同時(shí)又能幫你真正地實(shí)現(xiàn)站在他人的立場上、為他人著想地贊美對方。在此，我提醒讀者諸君，你們務(wù)必要牢記：我們贊美他人時(shí)，并非為了討好他人，所以，你無須、更不可抱有“希望他喜歡我”的心情去贊美，而是要用一種“希望對方喜歡他自己”的心態(tài)去贊美。這樣你的贊美才有意義與效果。如此，你必然會(huì)在贊美他人的同時(shí)，收獲他人的認(rèn)可，而你也將有機(jī)會(huì)變得更出色。
最后，在本書付梓之際，我要借字幾行，感謝那些在我生命中十分重要的人。
首先，對父母的感激已不必言說。
其次，妹妹李欣，若無你當(dāng)時(shí)當(dāng)日迫我“鸚鵡學(xué)舌”，這本書或許便無萌芽的契機(jī)。
最后，感謝我生命中的貴人：彭曉印大哥、葉麗玲姐、彭煜桐、孟芳而，是你們不求回報(bào)的支持與愛護(hù)，滋養(yǎng)了我。此外，還有陳祖韜、徐嘉駿、徐紅巖、蔣卓鎯老師……
回首來時(shí)路，幫過我、我要去感謝的人如此之多，在此雖無法一一寫下你們的名字，但我愿你們相信，你們對我和對這世界的善意，必有回響。！
第1章什么是贊美：全方位地了解贊美的深意和神奇/001
什么是贊美/002
多說贊美的話，嘴甜的人更受歡迎/004
用情贊美，才更具殺傷力/007
贊美是一門需要把握人性的語言藝術(shù)/008
了解贊美功效，用贊美改變?nèi)松?011
注意贊美形式，提高你的贊美能力/013
把握贊美角度，多采用正面性的贊美/015
第2章如何贊美：掌握贊美的清晰操作步驟/019
善于觀察，找到對方的需求方向/020
掌握時(shí)機(jī)，贊美一定要及時(shí)/022
態(tài)度自然，展現(xiàn)你的贊美功力/024
找到亮點(diǎn)，贊美一定要有新意/026
真情流露，坦誠自己的感受/028
找準(zhǔn)方式，最有效的就是最好的/029
第3章贊美要具體：從細(xì)處贊美更見奇效/033
從細(xì)節(jié)處贊美更能打動(dòng)人心/034
贊美一定要有事實(shí)依據(jù)/036
細(xì)心觀察，發(fā)現(xiàn)值得稱道之處/037
留心他人的穿著打扮，贊美他的品位/039
贊美他人要分時(shí)、分人/041
第4章從否定到肯定：有心理對比讓聽者更易接受/045
巧設(shè)懸念，從否定到肯定的贊美技巧/046
否定他的過去，肯定他的現(xiàn)在/048
否定他人，肯定對方/049
自我否定，表達(dá)對對方的贊美之情/051
第5章最佳贊美期：當(dāng)別人得意之時(shí)給予贊美/055
贊美也有“保質(zhì)期”/056
接過話題，順勢贊美/058
接過名片，巧妙贊美/060
他人的成就是你贊美的突破口/062
談?wù)剬Ψ降牡靡庵?064
第6章贊美要及時(shí)：發(fā)現(xiàn)他人的變化立即給予贊美/067
人人都希望被關(guān)注和贊美/068
贊美在當(dāng)下，別讓贊美過期/070
關(guān)注對方的變化并及時(shí)贊美/072
換個(gè)角度，多發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)/074
愛他，就贊美他/076
第7章與自己作對比：放低自己收獲多/079
虛心說己，贊美他人/080
敢于自嘲的自信讓更多人喜歡你/082
適度展現(xiàn)你的不完美/084
放低自己，虛心學(xué)習(xí)/086
自我否定，向?qū)Ψ奖磉_(dá)出你的崇拜之情/088
與其聽人批評，不如自我譴責(zé)/090
第8章循序漸進(jìn)：逐漸增強(qiáng)評價(jià)的贊美技巧/093
得失效應(yīng)：我們更要注重贊美的變化量/094
巧妙回應(yīng)他人的謙虛之語/096
對他人的評價(jià)，能上不能下/098
第9章誰都無法拒絕驚喜：給對方?jīng)]有期待的贊美/101
出乎意料的贊美好比意外的禮物/102
贊美一定要獨(dú)辟蹊徑/104
贊美你的對手，巧妙化敵為友/107
贊美他人被忽視的優(yōu)點(diǎn)，迅速贏得人心/109
贊美被冷落的同事，讓其備感溫暖/111
贊美缺乏信心的孩子，激勵(lì)他積極向上/113
第10章間接贊美更有效：掌握間接贊美的技巧/117
背后贊美比當(dāng)面贊美更有效/118
借用別人的話贊美對方/120
巧妙將贊美的話間接傳遞給他/123
以面代點(diǎn)式的贊美，達(dá)到預(yù)期目的/125
第11章贊美要?jiǎng)e出心裁：從那些特別之處贊美/129
語言感性點(diǎn)，陪他重溫那些輝煌時(shí)刻/130
贊美要運(yùn)用語言的魅力/132
抓住對方的特點(diǎn)的贊美才能與眾不同/134
關(guān)心贊美他的親人，勝過贊美他自己/135
從對方的“榮譽(yù)感”和“成就感”談起/138
第12章禁忌避諱：贊美中絕對不能違背的原則/139
動(dòng)機(jī)純潔，要贊美不要奉承/140
泛泛而談的贊美讓人莫名其妙/142
贊美如煲湯，最重要的是火候/144
贊美的話要適量，不可泛濫成災(zāi)/146
贊美之前要了解別人的忌諱/148
不要曲意逢迎比你位高權(quán)貴的人/151
第13章用贊美走近他人：贊美是人與人相處最巧妙的方法/155
贊美，人際交往中最能打動(dòng)人心的語言/156
要想對別人產(chǎn)生影響，就要表示你很看重他們/158
找到他人的興趣點(diǎn)，自然能夠引起對方的熱情/160
贊美的話要說到對方心坎上/163
見面三分情，打招呼是一種贊美與尊重/165
說別人喜歡聽的話，雙方都會(huì)有收獲/167
第14章好情緒才有高效率：在職場上左右逢源的贊美技巧/171
同事間贊美的藝術(shù)/172
巧用贊美之言調(diào)節(jié)上下級之間的關(guān)系/174
贊美領(lǐng)導(dǎo)，要的是真誠不是奉承/177
向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)謝意也是一種贊美/179
放低姿態(tài)，多用請教的語氣表達(dá)贊美/182
第15章領(lǐng)導(dǎo)贊美下屬：上下一心讓工作無往不利的技巧/185
贊美是激勵(lì)下屬必不可少的手段與途徑/186
激勵(lì)倍增，贊美能增強(qiáng)員工信心/188
表達(dá)肯定和期待，以此來鼓勵(lì)下屬/190
贊揚(yáng)下屬的能力，是對這個(gè)人的素質(zhì)的最大肯定/192
先肯定再批評，下屬更易接受/194
第16章散發(fā)你的真情：用贊美發(fā)掘出客戶柔軟的心/197
利用贊美為銷售鋪路/198
用真誠的贊美去愉悅客戶的心/200
贊美客戶的興趣愛好/203
不斷贊美，讓客戶在不自覺中對你掏心掏肺/206
含蓄型客戶，贊美的話可以委婉動(dòng)聽些/208
贊美客戶得有點(diǎn)新意，別千篇一律/210
第17章“捧”出好男人：用贊美激發(fā)男人潛能/213
有贊美才有動(dòng)力，好男人是捧出來的/214
“捧”出好男人，用肯定和鼓勵(lì)去俘獲男人心/216
男人愛面子，帶著崇拜之情去贊美/218
贊美可以激發(fā)男人的勇氣和信心/220
贊美時(shí)送上關(guān)心體貼的問候/222
不要等他干了大事才去贊美/224
第18章女人要“哄”：贊美女性的特別技巧/227
了解你妻子內(nèi)心的真實(shí)情感需求/228
感謝和稱贊你的妻子/230
因人而異，把贊美女性的話說得特別點(diǎn)/232
女人愛美，贊美她的穿著與品位/234
直接表達(dá)你的愛意也是一種贊美/236
第19章夸出好孩子：在贊美下成長的孩子更健康/239
父母的賞識(shí)和贊揚(yáng)是孩子動(dòng)力的源泉/240
多給孩子積極正面的評價(jià)/241
贊美要建立在孩子的具體行動(dòng)上/243
用贊美為孩子播下自信的種子/246
獎(jiǎng)勵(lì)孩子，要以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主/248
用鼓勵(lì)挖掘出孩子的潛能和天賦/250
參考文獻(xiàn)/254
生活中，可以說人人都愛聽贊美之言，社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，受人贊揚(yáng)，被人尊重能使人感受到生活的動(dòng)力和做人的價(jià)值。贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。世界上沒有一個(gè)人不喜歡被人稱贊，適時(shí)用令人悅服的方法贊美他人，是博得他人好感的良方。
雖然贊美是一件好事，我們也深知贊美的益處，但是，什么才是贊美呢？贊美又有哪些理論性技巧呢？事實(shí)上，贊美別人時(shí)如不審時(shí)度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會(huì)變好事為壞事。所以，我們有必要先全方位地了解贊美的深意和神奇。
什么是贊美
我們都知道，語言是人際交往的基本工具，那人們都愛聽別人說什么樣的話呢？很簡單，人性的弱點(diǎn)告訴我們，人們都愛聽恭維的話，人類都是禁不住恭維的動(dòng)物。不難發(fā)現(xiàn)，那些嘴甜、喜歡贊美他人的人，總是比較討人歡心。的確，當(dāng)一個(gè)人聽到別人的恭維話時(shí)，心中總是非常高興，臉上也流露出欣喜之情。
社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，受人贊揚(yáng)，被人尊重能使人感受到生活的動(dòng)力和做人的價(jià)值。贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性。世界上沒有一個(gè)人不喜歡被人稱贊，適時(shí)使用令人悅服的方法贊美他人，是博得他人好感的良方。
那么，具體來說，什么是贊美呢？
我們先來看下面一則故事：
卡耐基小時(shí)候是一個(gè)公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時(shí)候，父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時(shí)他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意這個(gè)全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會(huì)拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事�！背龊蹩突饬系氖�，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回過頭來對丈夫說：“你錯(cuò)了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，幾乎落下眼淚來。就是憑著這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵(lì)他一生的動(dòng)力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項(xiàng)黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。
卡耐基14歲時(shí)，繼母給他買了一部二手打字機(jī)，并且對他說，相信你會(huì)成為一名作家�？突邮芰死^母的禮物和期望，并開始向當(dāng)?shù)氐囊患覉?bào)紙投稿。他了解繼母的熱忱，也很欣賞她的那股熱忱，他親眼看到她如何用自己的熱忱改變了他們的家庭。所以，他不愿意辜負(fù)她。來自繼母的這股力量，激發(fā)了卡耐基的想象力，激勵(lì)了他的創(chuàng)造力，幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系，使他成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響力的人物之一。
在繼母到來之前，沒有一個(gè)人稱贊過他聰明，他的父親和鄰居認(rèn)定：他就是壞男孩。但是，繼母只說了一句話，便改變了他一生的命運(yùn)。故事中卡耐基的繼母是個(gè)聰明人，她看到的正是一個(gè)壞男孩身上沒被別人發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)，一句贊美，讓一個(gè)壞男孩成為20世紀(jì)最有影響力的人物之一。這就是贊美的力量，同樣，從這則故事中，我們也能總結(jié)出贊美的幾點(diǎn)定義：
定義1：通過語言激勵(lì)別人現(xiàn)在的某種行為和態(tài)度，使其有更好的表現(xiàn)。贊美是使別人的某種態(tài)度、思想及行為表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈，而采取的定向激勵(lì)方式(僅限溝通之中)。很明顯，故事中的卡耐基正是因?yàn)槭艿搅死^母的贊美而深受鼓舞，進(jìn)而努力勤奮，最終成為一名作家。
定義2：贊美是一種精神嘉獎(jiǎng)。
通常，當(dāng)我們希望他人去做某件事時(shí)，我們會(huì)采取物質(zhì)嘉獎(jiǎng)的方式，從而使其獲得動(dòng)力，當(dāng)然，還有一種普遍存在的嘉獎(jiǎng)，這就是精神嘉獎(jiǎng)。在所有的精神嘉獎(jiǎng)中，贊美是排名第一的嘉獎(jiǎng)形式。
定義3：贊美是人際間的潤滑劑。
人們都愛聽好話，在人與人之間的交往中，如果我們能看到他人的優(yōu)點(diǎn)和長處，然后真心地贊美對方，是能逐步消除人與人之間的隔閡、陌生甚至是芥蒂的。
定義4：贊美是人類的強(qiáng)心劑。
贊美是照在人類心靈上的陽光。美國心理學(xué)家威廉?詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識(shí)�！彼�發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有受過激勵(lì)的人只能發(fā)揮其能力的20%~30%；而當(dāng)他受到激勵(lì)后，其能力可以發(fā)揮80%~90%�？梢姡钪�，只要我們善用贊美，就可使弱者變得強(qiáng)大。
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