值班站長初級業(yè)務(wù)模型
值班站長中級業(yè)務(wù)模型


上篇
模塊一 行車組織
任務(wù)一 運(yùn)營前檢查流程
任務(wù)二 車站開站程序
任務(wù)三 工作交接
任務(wù)四 站內(nèi)行車與監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)控及操作
任務(wù)五 巡視及檢查
任務(wù)六 非正常情況下行車組織
任務(wù)七 車站關(guān)站程序
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊二 施工管理
任務(wù)一 A類施工作業(yè)流程
任務(wù)二 C類施工請銷點(diǎn)流程
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊三 票務(wù)管理
任務(wù)一 監(jiān)督客運(yùn)值班員交接
任務(wù)二 傳達(dá)票務(wù)管理相關(guān)通知、規(guī)定
任務(wù)三 車站AFC設(shè)備操作管理
任務(wù)四 票務(wù)處理正常情況（特殊情況下票務(wù)處理）
任務(wù)五 運(yùn)營結(jié)算作業(yè)
任務(wù)六 補(bǔ)幣補(bǔ)票作業(yè)
任務(wù)七 封包解行
任務(wù)八兌零作業(yè)
任務(wù)九監(jiān)督遞交報(bào)表
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測


下篇
模塊四 客運(yùn)服務(wù)
任務(wù)一 車站開站
任務(wù)二 乘客事務(wù)處理
任務(wù)三 客流組織
任務(wù)四 拾遺物品管理
任務(wù)五 乘客服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)六 邊門管理
任務(wù)七 客傷
任務(wù)八車站關(guān)站
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊五 安全管理
任務(wù)一 車站消防安全管理
任務(wù)二 車站設(shè)備安全管理
任務(wù)三 人員安全管理
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊六 故障應(yīng)急處理
任務(wù)一 安全類設(shè)備、設(shè)施故障應(yīng)急處理
任務(wù)二 行車類設(shè)備、設(shè)施故障應(yīng)急處理
任務(wù)三 票務(wù)類設(shè)備、設(shè)施故障應(yīng)急處理
任務(wù)四 服務(wù)類設(shè)備、設(shè)施故障應(yīng)急處理
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
模塊七 突發(fā)事件（故）應(yīng)急處理
任務(wù)一 公共衛(wèi)生事件（故）類
任務(wù)二 行車事件（故）類
任務(wù)三 票務(wù)事件（故）類
任務(wù)四 社會安全事件（故）類
任務(wù)五 自然災(zāi)害類
模塊訓(xùn)練
模塊小結(jié)
模塊自測
值班站長初級育人標(biāo)準(zhǔn)
值班站長中級育人標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)